Loja online-Ayuda

  • Pesquisa na loja online da Playmobil /Catálogo
  • O seu carrinho de compra

    Utilizar o seu carrinho de compras

    Quando decidir que quer adquirir um determinado produto, simplesmente deverá fazer clique em “Adicionar ao carrinho” na página do produto e o produto será adicionado ao seu pedido.

    O número de produtos e o seu preço serão mostrados ao lado do símbolo do carrinho de compras, na parte superior. Se mover o rato sobre o símbolo do carrinho de compras, receberá mais informações acerca dos produtos selecionados.

    Na janela, do carrinho de compras, poderá altear a quantidade de produtos selecionados. Para tal, basta introduzir a quantidade desejada no campo atribuído ou alterar a quantidade ao fazer clique nos símbolos “+” ou “- “.

    Pode, também, eliminar os produtos que selecionou no seu carrinho ao fazer clique no botão “X”, que está localizado ao lado de cada produto.

    Após rever o conteúdo do seu carrinho de compra e que está em conformidade com a sua escolha, assim como, marcar que concorda com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquiri-los ao fazer clique no botão de “Carrinho”. Por favor, siga os passos para continuar com o seu processo de pedido (veja, também, o link “como pedir”).


  • Registro

    Registo na loja Online da PLAYMOBIL®

    Se já tem conta de cliente na loja online da PLAYMOBIL®, faça clique em “Entrar”. Introduza o seu endereço de e-mail/nome de utilizador e a sua palavra-passe. Gostaria de criar uma nova conta? Existem duas formas de se registar a nós:

    Faça clique em “criar uma conta de cliente nova”, completar os campos para o nome e dados de acesso e escolher a palavra-passe. Por favor, repita a palavra-passe na próxima línea e faça clique em enviar.

    Também pode criar uma nova conta durante o processo de pedido. Primeiro, selecione o produto que deseja na loja online. Nesse mesmo momento, o carrinho de compras oferece-lhe a opção “Criar conta”.

    Por favor, considere os campos com um asterisco em azul obrigatórios, por tanto, todos deverão estar completos para se registar e poder fazer o seu pedido.

    Não se lembra da sua palavra-passe?

    Não tem importância! Basta, simplesmente, fazer clique em “Não se lembra da sua palavra-passe”, na área de utilitário e introduzir o seu endereço de e-mail. Depois disso, enviamos-lhe, por e-mail, um link com o qual poderá repor a sua palavra-passe.


  • Como pedir?

    Quando é que um pedido é válido?

    Quando tiver selecionado o produto que deseja pedir. Simplesmente, tem de fazer clique em “Adicionar ao carrinho de compras” na página do produto e o produto é adicionado. Continue assim, até ter adicionado todos os produtos que deseja comprar. Depois de rever que o pedido está em conformidade com a seleção realizada e marcar que está de acordo com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquirir os produtos ao fazer clique no botão “Adicionar à cesta”.

    No passo seguinte deverá selecionar a morada de entrega. Depois disso, poderá escolher a sua morada de faturação e modo de pagamento. Em seguida, uma vista global do seu pedido será apresentada, dando-lhe a possibilidade de verificar se as informações fornecidas estão corretas. Se quiser eliminar ou alterar algo, poderá voltar atrás e realizar as alterações que pretender.

    Ao fazer clique no botão “confirmar o pedido, está a confirmar que deseja adquirir os produtos que figuram no seu pedido. Os seus detalhes do pedido serão guardados.

    Poderá aceder à sua informação de cliente ou aos nossos Termos e Condições em qualquer momento, além de poder imprimi-los. Só terá de aceder à loja online de novo com os seus dados de acesso. Também poderá verificar o estado do seu pedido na sua área de cliente. Importante: as crianças não podem realizar pedidos!


  • Forma de pagamento

    Forma de pagamento

    Na loja online da PLAYMOBIL® poderá pagar com cartão de crédito ou Paypal. Se pagar por Paypal ou cartão de crédito, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.


  • Confirmação do pedido

    Confirmar o seu pedido

    Depois de realizar um pedido corretamente na loja online da PLAYMOBIL® receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Poderá ver o estado do seu pedido em qualquer momento, na conta de cliente. Só terá de fazer clique no “histórico de pedidos” e escolher o pedido que gostaria de receber mais informações.

    Se tiver mais perguntas sobre o seu pedido e quer contactar com o Atendimento ao Cliente, por favor, contacte com: clientes@playmobil.de


  • Condições de entrega

    Condições de entrega

    Na loja online da PLAYMOBIL® as entregas realizam-se em Portugal Continental, Madeira e Açores. Todos os preços têm IVA incluído.

    A loja online da PLAYMOBIL, envia todas as suas encomendas via UPS. O prazo, aproximado, de entrega é de 10 dias úteis. (os pedidos entregam-se de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados).

    Infelizmente, não podemos garantir um envio Express nesse tempo. Os pedidos para Portugal Continental têm um custo de 9,00€ (nove euros), no que concerne aos gastos de envio. Os pedidos para a Madeira e Açores têm um custo de 22,00€ (vinte e dois euros), no que concerne aos gastos de envio.


  • Segurança

    Segurança

    Para se assegurar de que os seus dados pessoais e o computador estão protegidos em qualquer momento, enquanto navega na Internet, recomendamos-lhe que utilize a versão mais recente do seu browser.

    Encriptação

    A encriptação SSL tornou-se uma norma na Internet. Baseia-se a criptografia de comunicação de dados entre o seu browser e o nosso servidor para evitar problemas de segurança de terceiros.

    O processo de compra na loja da Playmobil ® usa SSL para proteger seus dados pessoais (por exemplo: a sua morada ou o número do cartão de crédito) contra terceiros. A criptografia é ativa no processo de encomenda a partir do Passo 2 - Faturação.


  • Informação legal

    Informação legal

    Copyright

    Copyright Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Zirndorf, Alemanha
    Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, diagramas, sons, animações e vídeos estão sujeitos à lei de direitos autorias e todas as outras leis pertencentes à Lei da Proteção Intelectual. O conteúdo deste site não pode ser copiado, alterado ou distribuído nem disponibilizado de qualquer outra forma a terceiros para comercialização ou distribuição. Outro tipo de utilização em outros sites também é inadmissível.
    Pode-se descarregar o conteúdo deste site desde que seja para uso exclusivamente pessoal e não comercial, e sempre que respeite os direitos autorais, marcas registadas e outras leis de proteção, e não eliminar informações ou torná-lo inacessível ou ilegível. Quaisquer alterações ou utilizar o conteúdo do nosso site com qualquer outro propósito é violação dos nossos direitos e é expressamente proibido.

    Marca Registada

    Salvo disposição em contrário, todas as marcas no site da PLAYMOBIL ® são protegidos pela Lei geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG Refere-se a marcas como PLAYMOBIL ® PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC Train e Funpark PLAYMOBIL. Essas marcas são protegidas a nível nacional e internacional e não devem ser reproduzidas, copiadas, modificadas ou utilizadas de outra maneira sem a permissão prévia da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG

    Garantia

    O nosso site foi criado com o maior cuidado e atenção. Assumimos totalmente as informações aqui contidas como corretas e verdadeiras, mas poderá, no entanto, haver alguns erros ou imprecisões. Assim, expomos a dita informação no site sem nenhum tipo de segurança ou garantia, expressa ou implícita. Assim, excluímos também todas as garantias sobre as oportunidades do mercado e não violação de leis e patentes. Não somos responsáveis por quaisquer danos causados por uma leitura incorreta e ou interpretação do nosso site, direta ou indiretamente, a menos que o erro seja intencional ou se deva a uma falha de negligência da nossa parte. Queremos assinalar em especial que não podemos dar qualquer garantia sobre os vírus que podem contaminar o nosso site, o seu conteúdo ou o servidor a partir do qual se aceda a ele. Por outro lado, ressaltamos que também não supervisionamos nem somos responsáveis pelo conteúdo de outros sites: que possam conter o nosso site como um link.

    Direitos de Licença

    A PLAYMOBIL® apresenta-se com um programa de Internet inovador e informativo. Portanto, esperamos que goste de visitar o nosso site. A Propriedade Intelectual que este site contém, tais como, patentes, marcas e direitos de propriedade, estão protegidos e este site não apresenta uma licença para usar a Propriedade Intelectual da PLAYMOBIL ou de terceiros.

    A sua opinião

    Gostaríamos de ter a sua opinião sobre os nossos produtos e a nossa página Web. No entanto, informamos que as mensagens que recebermos não são confidenciais. Informamos ainda que temos o direito de usar as informações sempre e quando não o prejudicar. Todas as informações que recebemos são propriedade da PLAYMOBIL – tais como ideias, conceitos, conhecimentos ou informações técnicas, incluindo o desenvolvimento, produção e distribuição de produtos – e temos o direito de usá-las sem qualquer obrigação de compensação financeira.

    Internet-Directrizes para páginas web não comerciais


  • Internet - Directrizes

    Internet - Directrizes

    Para sites não comerciais

    Na geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, onde nasceram os produtos PLAYMOBIL®, estamos entusiasmados por saber a quantidade de fãs e simpatizantes de todo o mundo que querem partilhar connosco outras informações, ideias e até mesmo as suas próprias experiências com as diferentes linhas da PLAYMOBIL®.
    A Internet tem vindo a desenvolver grandes canais de comunicação internacional. Nós desenvolvemos as seguintes diretrizes para asegurar que todos os materiais das nossas marcas e direitos autorais são protegidos e respeitados e para garantir a segurança dos seus filhos. Determinar diretrizes para os nossos fãs e simpatizantes é difícil. No entanto, estabelecemos os seguintes princípios básicos:

    1. A confiança que os consumidores têm nos produtos PLAYMOBIL® e a sua qualidade não podem ser prejudicadas ou comprometidas por qualquer utilização da marca registada PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais.
    2. As crianças não estarão expostas a conteúdos ofensivos ou prejudiciais no nosso site.
    3. O site não incorporará qualquer conteúdo violento que seja inadequado para crianças menores de 5 anos.
    4. O site não discrimina nenhuma pessoa independentemente da sua idade, raça, sexo ou religião.

    Estabelecemos as seguintes diretrizes e requisitos para qualquer site sem fins comerciais fazendo uso da nossa marca ou materiais com direitos autorais.

    Marca Registada

    A Marca Registada é uma palavra, imagem ou slogan que identifica os bens ou serviços de uma empresa. Existem várias marcas registadas dentro da PLAYMOBIL ® que identificam os nossos produtos e serviços, como, PLAYMOBIL ® SYSTEM X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® FUNPARK. Fizemos todos os esforços para registar estas marcas em todo o mundo e garantir que a utilização das mesmas identifica a autenticidade dos produtos PLAYMOBIL ®, de acordo com nossos padrões de qualidade. Permitimos que os nossos fãs usem a nossa marca PLAYMOBIL ®, somente para uso não-comercial. Isto significa que os produtos ou serviços da PLAYMOBIL ® não são vendidos nesses sites e esses sites não podem conter ou fornecer links para sites que comercializam produtos ou serviços PLAYMOBIL ®, tais como sites das nossas sucursais (www.playmobil.de ou www.playmobil.com).
    Não é permitido modificar nenhuma das características do nosso logótipo PLAYMOBIL®. A palavra PLAYMOBIL® pode ser usada sempre que o símbolo “®"ou "(R)"apareça ao seu lado. A palavra PLAYMOBIL ® não deve ser usada como um nome, "Aqui está a PLAYMOBIL ®", mas sim como um adjetivo, como "Aqui está a figura PLAYMOBIL”. O aparecimento da marca PLAYMOBIL ® deve ter outro tipo de letra e tamanho. Preferimos que a marca PLAYMOBIL® apareça em letras maiúsculas, apesar de não se exigir.
    Qualquer utilização das marcas PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve referir-se a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de alguma forma, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais. A utilização da marca PLAYMOBIL ® no topo de um site é inadequada e proibimos esse tipo de situações.

    Materiais com Direitos de Autor

    O Copyright é um direito para controlar a cópia de uma obra original, incluindo a criação de obras derivadas ou obras baseadas na ideia original. Todos os nossos produtos, embalagens, livros de instruções e materiais promocionais estão protegidos por leis de direitos autorais em todo o mundo. Copiar, digitalizar, distribuir e exibir estes materiais, tanto impressos como num site, infringe os nossos direitos. No entanto, para fins não comerciais e de uma forma limitada, é concedido, através de um pedido, copiar e digitalizar o nosso material, mas sempre protegido por direitos autorais, para expor num site. Para fazer o pedido, por favor, preencha o formulário disponível e envie-o por fax para o +(34) 966 557 851.

    A reprodução de catálogos e livros de instruções é proibida.

    Qualquer utilização da marca PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve-se referir a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de algum modo, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais.

    Nomes de Domínio

    Os nomes de domínio como "www", “com”, “net”, “org", “co.uk" ou “de" são uma maneira rápida de encontrar informações online sobre as empresas ou produtos. Por favor, abstenha-se de registar e/ou usar as marcas registadas PLAYMOBIL ® como parte de um domínio Internet. Esta utilização dá a impressão de que o site está associado ou relacionado com a nossa empresa ou com um site da PLAYMOBIL ® como www.playmobil.de. Proibimos a utilização das nossas marcas registadas ou material protegido por direitos autorais num site que inclua "playmobil" ou qualquer uma das nossas marcas. Se alguém registar um domínio, reservamo-nos o direito de tomar medidas adequadas para o efeito.

    Isenção de Responsabilidade

    Qualquer site que utilize a marca PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais da PLAYMOBIL® deve conter um texto que especifique claramente que o site não é patrocinado, autorizado ou aprovado por geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG ou pelas suas sucursais e que nem a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG nem as suas sucursais são responsáveis pelo conteúdo do site. O texto deve aparecer na primeira página do site e deve estar disponível em qualquer das páginas do site através de link.

    Um exemplo de Isenção de Responsabilidade seria:

    Este site não é, por si só, propriedade da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, nem por ela operado, patrocinado ou aprovado. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG não aprova e não é responsável por este site ou quaisquer informações ou links contidos e não dá garantias, expressas ou implícitas, com respeito a qualquer informação ou link neste site ou outro link de outro site. As marcas PLAYMOBIL ®, PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® Funpark e as imagens dos produtos PLAYMOBIL ® são de propriedade única e exclusiva da geobra Brandstätter Stiftung & Co KG, que tem todos os direitos reservados.
    Mesmo se respeitar todas estas diretrizes não podemos ser responsáveis pelo seu site ou sermos obrigados a fazer qualquer declaração no seu site.

    PLAYMOBIL ® Notícias e Informação

    Continuamente distribuímos notícias e informações sobre novos produtos, serviços ou eventos da PLAYMOBIL ®. Esta informação destina-se ao nosso site ou poderá ser impresso em diferentes publicações. Pretendemos distribuir estas informações e notícias, com cuidado e não permitimos qualquer tipo de rumor ou informação não pública comunicada por terceiros. Por favor, respeitem a nossa planificação e os nossos direitos para manter a informação confidencial até que seja comunicada abertamente.

    Nota Final

    Queremos agradecer-lhe a sua colaboração com estas diretrizes. No entanto, reservamos o direito de cancelar a permissão de usar a nossa marca e os materiais de direitos autorais em qualquer site que viole estas diretrizes. A Internet é uma grande oportunidade para comunicar em qualquer parte do mundo e para estabelecer uma comunicação a nível internacional. Podemos ter necessidade de modificar essas diretrizes quando necessário. Se achar que estas diretrizes limitam a capacidade para escrever o que quiser num site, por favor, recorde que tentamos que a sua visita e a dos seus filhos seja segura no site da PLAYMOBIL ®.


  • Declaração de Privacidade

    • Política de privacidade da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG

      Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse na nossa empresa. Porque levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais, tratamos os mesmos em conformidade com as disposições legais aplicáveis relativas à proteção dos dados pessoais, em especial, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD da UE) e os diplomas legislativos e regulamentares nacionais aplicáveis. A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar o utilizador e titular dos dados, de forma detalhada, acerca do tratamento dos seus dados pessoais por parte da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG e os direitos que lhe são conferidos.
      Consideram-se dados pessoais todas as informações que permitem a identificação de uma pessoa singular. Em particular, tal inclui o nome, a data de nascimento, o endereço postal, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, bem como o seu endereço IP.
      Por outro lado, consideram-se dados anónimos os dados que não permitem identificar o titular dos dados e utilizador, não sendo possível estabelecer qualquer nexo pessoal entre os dados e o respetivo utilizador.

    • Departamento responsável e encarregado de proteção de dados

      Endereço postal (para o qual pode enviar uma notificação à empresa)
      geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
      Brandstätterstraße 2 - 10
      D - 90513 Zirndorf

      Informação de contacto
      www.playmobil.com
      Tel.: 0911/9666-0
      Fax.: 0911/9666-1120
      E-Mail: service@playmobil.de

      Contacto do encarregado de proteção de dados:
      dsb@playmobil.de

    • Os seus direitos na qualidade de titular dos dados pessoais

      Em primeiro lugar, queremos informar o utilizador dos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Estes direitos estão previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD da UE, e são os seguintes:

      1. Direito de acesso do titular dos dados (Artigo 15.º RGPD da UE)
      2. Direito ao apagamento dos dados (Artigo 17.º RGPD da UE)
      3. Direito de retificação (Artigo 16.º RGPD da UE)
      4. Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º RGPD da UE)
      5. Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º RGPD da UE)
      6. Direito de oposição (Artigo 21.º RGPD da UE).

      Para exercer estes direitos, contacte-nos através de um destes endereços de correio eletrónico: dsb@playmobil.de. O mesmo se aplica a quaisquer questões que queira colocar relativamente ao tratamento dos dados na nossa empresa. Para além disso, tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo em matéria da proteção de dados.

    • Direitos de oposição

      Em relação aos direitos de oposição, por favor tenha em consideração o seguinte:

      Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como objetivo o marketing direto, o titular dos dados tem o direito a opor-se a este tratamento de dados pessoais a qualquer momento e sem necessitar de justificação. O mesmo é aplicável quanto à definição de perfis, desde que esta esteja relacionada com o marketing direto.
      Caso o titular dos dados se oponha ao tratamento para efeitos de marketing direto, os dados pessoais deixam de ser tratados com essa finalidade. A oposição é gratuita, podendo realizar-se de forma informal, sempre que seja possível, através do envio desta indicação para: dsb@playmobil.de.
      Caso os seus dados sejam tratados com a finalidade de proteger interesses legítimos, pode o titular dos dados opor-se àquele tratamento, a qualquer momento, tendo como motivos os relacionados com a sua situação particular; tal é ainda aplicável à definição de perfis baseadas nestas disposições.
      Deixaremos de tratar os seus dados pessoais, salvo se demonstrarmos razões imperiosas e legítimas para esse tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou ainda, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito numa ação judicial.

    • Finalidades e fundamentos legais do tratamento de dados

      Aquando do tratamento dos seus dados pessoais, são cumpridas as disposições aplicáveis do RGPD da UE e demais disposições em vigor relativas à proteção de dados pessoais. O fundamento legal para o tratamento de dados pessoais decorre, em especial, do artigo 6.º do RGPD da UE.
      Utilizamos os seus dados para dar início a relações comerciais, para cumprir obrigações contratuais e legais, para executar a relação contratual, para oferecer produtos e serviços, bem como para fortalecer as relações com clientes, o que poderá ainda incluir análises para finalidades de marketing e publicidade direta.
      O seu consentimento representa ainda o preenchimento do requisito de autorização em matéria da proteção de dados pessoais. Por meio da presente declaração, pretendemos informar o titular dos dados e utilizador sobre as finalidades do tratamento de dados e o seu direito de oposição. Na eventualidade de o consentimento respeitar também ao tratamento de categorias específicas de dados pessoais, informaremos o titular dos dados de forma explícita a este respeito no consentimento, cfr. artigo 88.º, n.º 1, do RGPD da UE.
      O tratamento de categorias específicas de dados pessoais, tal como referido no artigo 9.º, n.º 1, do RGPD da UE, apenas será realizado quando for legalmente imposto e quando não houver motivo para acreditar que o seu interesse legítimo em excluir o tratamento prevaleça, cfr. artigo 88.º, n.º 1, do RGPD da UE.

    • Divulgação a terceiros

      Os seus dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros ao abrigo de imposições legais ou caso dê o seu consentimento para esse efeito. Contrariamente, não haverá qualquer divulgação a terceiros, salvo se tal for legalmente exigido (transmissão a organismos externos, como por exemplo, a autoridades de controlo ou a autoridades responsáveis pela aplicação da lei).

    • Destinatários dos dados / Categorias de destinatários

      No seio da nossa empresa, asseguramos que apenas terão acesso aos seus dados as pessoas que deles necessitem para fins de cumprimento com as suas obrigações contratuais e legais.
      Em muitos casos, contamos com prestadores de serviços que auxiliam os nossos departamentos especializados no cumprimento das suas respetivas tarefas, tendo assinado acordos para o cumprimento do nível de proteção de dados necessário com todos os prestadores de serviços.
      Tendo em vista o processamento de ordens de envio com a UPS, são registados o nome, o endereço, o número de telefone e o endereço de e-mail do destinatário. Estes dados são enviados à UPS para o processamento do envio desta encomenda. Após a transmissão dos dados, o destinatário recebe um e-mail de confirmação do envio da UPS, com informações destinadas ao acompanhamento do estado de envio. Ao aceitar esta declaração de privacidade, estará a consentir com este procedimento.

    • Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros

      A transferência de dados para países terceiros (fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu) apenas é efetuada: se for impreterivelmente necessária para o cumprimento de vínculo contratual; se for imposto por lei; ou se tiver dado o seu consentimento nesse sentido.
      Transferimos os seus dados pessoais para um prestador de serviços ou para empresas do grupo fora do Espaço Económico Europeu: Salesforce (Estados Unidos da América e Ásia-Pacífico).
      Poderá consultar a política de privacidade da Salesforce em: http://www.salesforce.com/company/privacy/

    • Prazo de conservação dos dados

      Conservamos os seus dados enquanto estes forem necessários para cumprir a respetiva finalidade do tratamento. Tenha em consideração que pode ser necessário conservar os dados por mais tempo em função de diversos prazos de conservação. Tal aplica-se especialmente quando existam obrigações de conservação de dados em virtude de disposições legais comerciais ou fiscais (por exemplo, Código Comercial, Lei Geral Tributária, entre outros). Sempre que não se verifiquem outras obrigações adicionais de conservação dos dados, estes serão apagados de forma rotineira logo que a sua finalidade tenha sido cumprida.
      Adicionalmente, podemos conservar os dados, nos casos em tenha dado o respetivo consentimento ou em situação de litígio que nos obrigue a apresentar provas no âmbito de prazos de prescrição legais, que podem ser de até trinta anos (o prazo de prescrição regular é de três anos).

    • Transmissão segura dos seus dados

      Para proteger os dados conservados contra manipulações, perdas, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, que sejam de caráter acidental ou doloso, aplicamos as respetivas medidas técnicas e organizativas e de segurança adequadas. O nível de segurança é constantemente verificado em colaboração com especialistas em segurança e adapta-se aos novos padrões em matéria de segurança.
      Cada intercâmbio de dados de e para o nosso website ocorre com os dados cifrados. Para o nosso website, disponibilizamos HTTPS como protocolo de transferência, utilizando, em cada caso, os protocolos de cifragem atuais.
      Ademais, no âmbito dos formulários de contacto, disponibilizamos uma cifragem de conteúdo. A descodificação destes dados apenas pode ser efetuada por nós. Existe, para além disso, a possibilidade de utilizar vias de comunicação alternativas (como por exemplo, por via postal).

    • Obrigação de conferir acesso aos dados

      São necessários diversos dados pessoais para o estabelecimento, execução e cessação da relação contratual e para o cumprimento das obrigações contratuais e legais correspondentes. Tal aplica-se ainda à utilização do nosso website e às diferentes funções neste oferecidas.
      Elaborámos um resumo dos respetivos pormenores contidos no ponto supramencionado. Em certos casos, os dados têm ainda de ser recolhidos ou acedidos em virtude de imposições legais. Tenha em consideração que o tratamento do seu pedido ou a execução do vínculo obrigatório subjacente sem a disponibilização destes dados não é possível.

    • Categorias, fontes e origem dos dados

      O tipo de dados que tratamos é determinado pelo contexto: tal depende, por exemplo, se é feita uma encomenda online ou introduzido um pedido no nosso formulário de contacto ou se nos enviou uma candidatura ou uma reclamação.
      Tenha em consideração que disponibilizamos informações relativas a situações específicas de tratamento, por exemplo, quando são carregados documentos referentes a candidatura ou quando é enviado um pedido de contacto.

      Ao visitar o nosso website, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome do prestador de serviço de internet
      2. Indicações sobre o website a partir do qual visita o nosso website
      3. Browser e sistema operativo utilizados
      4. Endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviço de internet
      5. Ficheiros solicitados, volume de dados transferidos, downloads/exportação de ficheiros
      6. Indicações sobre páginas abertas pelo utilizador no nosso website, incluindo data e hora

      No âmbito de um pedido de contacto, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço
      3. Endereço de correio eletrónico
      4. Título
      5. Indicações sobre pedidos e interesses

      No âmbito do processo de uma encomenda, tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Apelido, nome
      3. Nome da empresa
      4. Data de nascimento
      5. Endereço de entrega
      6. Endereço de faturação
      7. Endereço de correio eletrónico
      8. Número de telefone
      9. Dados com autorização para tratamento a partir de outras fontes

      No contexto das newsletters, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço de correio eletrónico
      3. Título
      4. Código postal
      5. Dados de análise da avaliação da newsletter

      No caso de concursos/passatempos, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço postal
      3. Endereço de correio eletrónico
      4. Data de nascimento
      5. País

      No âmbito do envio do catálogo, processamos os seguintes dados:
      1. saudação
      2. apelido, primeiro nome
      3. morada completa
      4. código postal
      5. cidade
      6. país
      7. e-mail
      8. número de telefone ou telemóvel

    • Formulário de contacto/contacto por e-mail (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      O nosso website contém um formulário de contacto, que pode ser utilizado para nos contactar por via eletrónica. Se nos contactar através do formulário de contacto, tratamos os dados por si fornecidos no âmbito do referido formulário, para estabelecer contacto consigo e para responder às suas questões e aos seus pedidos.
      Para esse efeito, são considerados os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para estabelecer contacto. Tal compreende o seu endereço de correio eletrónico, título, nome, apelido, assunto, assim como o disposto no próprio campo de texto. Ademais, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP também é sujeito a tratamento. Todos os restantes dados são campos de preenchimento voluntário, podendo ser introduzidos opcionalmente (por exemplo, para obter respostas mais personalizadas às suas questões).
      Se nos contactar por correio eletrónico, trataremos os dados pessoais facultados no e-mail unicamente com a finalidade de responder ao seu pedido.

    • Newsletter (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

      É possível subscrever uma newsletter gratuita através do nosso website. O endereço de correio eletrónico indicado aquando da subscrição da newsletter, assim como o seu nome, serão utilizados para o envio da newsletter personalizada.
      Neste contexto, são tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, uma vez que o único campo de preenchimento obrigatório é o referente ao endereço de correio electrónico (e eventualmente, o nome, no caso de newsletter personalizada). Por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, ao subscrever a newsletter, o seu endereço IP também é tratado. Poderá, obviamente, cessar a sua subscrição, em qualquer altura, através da opção de cancelamento contida na newsletter, retirando assim o seu consentimento. Ademais, poderá ainda, a todo o tempo, cancelar a sua subscrição de envio da newsletter através do nosso website.

    • Concursos e passatempos/Consentimento de publicidade (artigo 6, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      Pode participar no nosso concurso/passatempo através do nosso website. Preenchido o formulário do concurso/passatempo, procedemos ao tratamento dos dados fornecidos, única e exclusivamente, para fins de execução do concurso/passatempo.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para a execução do concurso/passatempo e para a comunicação do(s) vencedor(es) do concurso/passatempo. Estes dados são, por exemplo, o endereço de correio eletrónico, título, endereço postal e país.
      Os campos de preenchimento obrigatório estão assinalados com um (*). Por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP também é sujeito a tratamento. Os restantes campos são opcionais, pelo que podem ser preenchidos se assim o desejar. Infelizmente, se os campos de preenchimento obrigatório não forem preenchidos, não poderemos executar o concurso/passatempo. Neste caso, a sua participação não será possível.
      No âmbito do formulário do concurso/passatempo, tem ainda a possibilidade de nos comunicar o seu consentimento relativo ao envio de publicidade. Naturalmente, também é possível participar no concurso/passatempo sem que nos dê consentimento para o envio de publicidade.
      Desde que dê o seu consentimento, assinalando a respetiva caixa de seleção, também tratamos os seus dados para lhe enviar, por via postal, informações e ofertas relativamente aos nossos produtos/serviços (produtos e ofertas [exclusivas] da marca PLAYMOBIL da fundação geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG).
      Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem qualquer justificação, através do número de telefone (+49) 0911/9666-0, para o endereço de correio eletrónico gewinnspiele@playmobil.de ou por via postal para o endereço geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätter Str. 2-10D, D-90513 Zirndorf.

    • Loja online (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD da UE)

      Apenas processamos os dados por si fornecidos no âmbito do formulário de encomenda para fins de implementação ou tramitação da relação contratual, caso não consinta uma utilização que ultrapasse esta finalidade.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para a execução do contrato e/ou para o cumprimento das nossas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico, assim como os dados de pagamento necessários relativos ao método de pagamento escolhido), ou a cuja recolha estejamos legalmente obrigados.
      Ademais, o seu endereço IP é sujeito a tratamento, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal. Sem estes dados, seremos obrigados a recusar a celebração do contrato, uma vez que nos será impossível executá-lo ou poderemos ter de cessar um contrato existente. Evidentemente, também poderá fornecer mais dados voluntariamente, se assim o desejar.

    • Registo/Conta do utilizador (artigo 6, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      No nosso website, oferecemos aos utilizadores a possibilidade de efetuar o registo indicando os seus dados pessoais. Isto tem, em particular, a vantagem de poder visualizar o histórico de encomendas e de os dados por si fornecidos serem conservados para o preenchimento do formulário de encomenda. Assim, no caso de uma nova encomenda, não será necessário voltar a introduzi-los.
      Tal significa que o registo é necessário para o cumprimento de um contrato (através da nossa loja online) consigo ou para a implementação de medidas pré-contratuais, e possível se o acesso para visitantes também estiver disponível.
      Neste contexto, são tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, uma vez que apenas são necessários para o registo os dados assinalados como campo de preenchimento obrigatório mediante um asterisco (*). Tais são, por exemplo, o endereço de correio electrónico, bem como a palavra-passe, incluindo a confirmação desta.
      Para efetuar encomendas na nossa loja online necessitamos ainda das informações relativas ao endereço de faturação (título, nome, apelido, endereço postal, número de telefone) para procedermos à entrega. Caso o endereço de entrega difira do endereço de faturação, devem ainda ser indicadas as informações supramencionadas relativas ao endereço de entrega.
      O registo no nosso website implica, para além disso, a conservação do endereço IP do utilizador, assim como, a data e a hora do registo (dados técnicos básicos). Ao clicar no botão “Registar agora”, o utilizador está a dar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
      De notar que a palavra-passe indicada é conservada em formato cifrado nos nossos servidores. Os colaboradores da nossa empresa não têm a possibilidade de ler esta palavra-passe. Por conseguinte, não lhe poderão fornecer quaisquer informações no caso de se esquecer da sua palavra-passe.
      Neste caso, utilize a opção “Esqueci-me da palavra-passe”, que desencadeia o envio de uma nova palavra-passe gerada automaticamente por correio eletrónico. Nenhum colaborador tem o direito de lhe pedir, por telefone ou por escrito, que indique a sua palavra-passe. Por isso, nunca revele a sua palavra-passe caso receba um pedido neste sentido.
      Ao finalizar o processo de registo, os seus dados ficam guardados nos nossos servidores para que possa utilizar a área protegida de cliente. Logo que se registe no nosso website com o e-mail como nome de utilizador e a palavra-passe, estes dados são disponibilizados para as ações que executar no nosso website (por exemplo, para encomendas na nossa loja online). As encomendas efetuadas poderão ser consultadas no histórico de encomendas. Aqui poderá efetuar quaisquer alterações dos endereços de faturação e de entrega.
      Os indivíduos registados têm a opção de, autonomamente, efetuar alterações/correções dos endereços de faturação ou de entrega no histórico de encomendas. O nosso serviço de atendimento ao cliente também está disponível para efetuar estas alterações/correções, mediante o seu contacto com o mesmo. Também poderá anular ou apagar o registo ou a sua conta de cliente (em “A minha conta de cliente”, “Apagar conta de cliente”).

    • Sistemas de pagamento (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE), verificação de crédito (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE)

      Na nossa loja online poderá efetuar pagamentos contra fatura, com cartão de crédito, por PayPal, à cobrança ou por débito direto (SEPA). Para o efeito, são recolhidos os respetivos dados pertinentes para efetuar o pagamento, de modo a que a sua encomenda e a correspondente liquidação do pagamento possam ser executadas. Ademais, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP é também sujeito a tratamento.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de nos facultar os dados que sejam impreterivelmente necessários para a execução da liquidação do pagamento e, por conseguinte, para o processamento do contrato, ou relativamente aos quais tenhamos uma obrigação legal de retenção.
      Sem os dados mencionados, infelizmente, seremos obrigados a recusar a celebração do contrato, pois a sua execução não nos será possível.
      O sistema de pagamento que nós utilizamos recorre à cifragem SSL para a transmissão segura dos seus dados.

      Nota relativamente ao pagamento contra fatura:
      caso opte pelo tipo de pagamento contra fatura na nossa loja online, procederemos a uma verificação de crédito. Para este efeito, os dados relevantes para a verificação de crédito são transferidos para a Arvato, para a determinação de riscos de crédito ou de incumprimento.

      Indicação de proteção de dados para a Arvato:
      Transferimos os seus dados (nome, endereço postal e, se aplicável, data de nascimento) com a finalidade de verificação de crédito, tendo em vista a obtenção de informações relativas à determinação do risco de incumprimento de pagamento com base em procedimentos matemáticos/estatísticos, utilizando os dados de endereço, bem como para a verificação do seu endereço postal (verificação da entregabilidade) à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, D-76532 Baden-Baden.
      O fundamento legal para efetuar estas transmissões decorre do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) e alínea f) do RGPD. As transmissões com base nestas disposições só podem realizar-se caso sejam necessárias à prossecução dos legítimos objetivos da nossa empresa ou de terceiros, que não se sobreponham aos interesses dos direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados, dada a proteção dos respetivos dados pessoais. Para obter informações detalhadas sobre o ICD na aceção do artigo 14.º do Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (RGPD da UE), ou seja, informações sobre a finalidade comercial, as finalidades da conservação de dados, os destinatários dos dados, o direito do titular de acesso aos seus dados pessoais, o direito de ordenar a retificação ou o apagamento, entre outros, consulte o anexo ou a seguinte hiperligação: (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt).

      Nota relativamente ao pagamento com cartão de crédito:
      como é habitual nos pagamentos com cartão de crédito, as indicações referentes ao cartão de crédito são verificadas e é ainda efetuada uma verificação de crédito.

      Nota relativamente ao pagamento com PayPal:
      PayPal é uma empresa da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Se o titular dos dados optar pelo método de pagamento “PayPal” durante o processo de encomenda na nossa loja online, os dados do respetivo titular são transmitidos automaticamente à PayPal.
      Optando por este método de pagamento, o titular dos dados está a dar o consentimento relativamente ao envio dos dados pessoais necessário para a liquidação do pagamento. Os dados pessoais transmitidos à PayPal são, por norma, o nome, apelido, endereço postal, endereço de correio eletrónico, endereço IP, número de telefone, número de telemóvel ou outros dados necessários para a liquidação do pagamento. Também são necessários para o processamento do contrato de compra e venda, os dados pessoais que estejam relacionados com a respetiva encomenda. Os pormenores da proteção de dados da PayPal podem ser consultados em:
      https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev (para o regime jurídico a partir de 25-05-2018).

      Nota relativamente ao débito direto:
      como é habitual no pagamento por débito direto, os seus dados bancários (IBAN, titular da conta) são recolhidos para debitar o respetivo montante da sua conta.

    • Envio do catálogo por correio / e-mail (Art. 6 Par. 1 lit. a, b EU-DS-GMO)

      Apenas processamos os dados fornecidos por si no âmbito do formulário de pedido para processar o envio do catálogo, a menos que concorde em continuar a recebê-lo.
      Aqui, o princípio da economia de dados e revogação dos dados é observado, e só tem de nos dar os dados que precisamos para a execução da ordem (ou seja, primeiro nome, apelido, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone).
      Além disso, o seu endereço IP é processado por razões técnicas e de proteção legal.

    • Efeitos publicitários para clientes existentes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE)

      A geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG tem todo o interesse em fortalecer a relação comercial consigo e em enviar-lhe informações e ofertas dos nossos produtos/serviços (catálogos e newsletters). Por conseguinte, tratamos os seus dados para lhe enviarmos as informações e ofertas daquele tipo por correio eletrónico e por via postal.
      Caso não concorde, poderá opor-se, em qualquer altura, à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta. Isto também se aplica à definição de perfis, desde que esteja relacionada com a publicidade direta. Caso se oponha, os seus dados deixarão de ser tratados com esta finalidade.
      A comunicação da oposição pode ser realizada em qualquer altura, sem qualquer justificação, gratuitamente e de forma consensual, através do número de telefone (+49) 0911/9666-0, por correio eletrónico para o endereço service@playmobil.de ou por via postal para o endereço geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10, D-90513 Zirndorf, Alemanha.

    • Adoção automática de decisões individuais

      Utilizamos o processamento puramente automático para a obtenção de uma decisão nos seguintes casos:
      Se selecionar o método de pagamento com fatura na nossa loja online, procedemos a uma verificação do crédito. Para este fim, os dados de crédito relevantes são transmitidos à Arvato para averiguação dos riscos de crédito ou de incumprimento. Consulte outras informações aqui.

      Caso tenha alguma questão a colocar relativa ao processamento ou pretenda consultar-nos sobre os resultados, por favor contacte-nos através do dsb@playmobil.de.

    • Cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE/artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE, em caso de consentimento)

      Os nossos websites utilizam os chamados cookies em vários locais. Estes servem para tornar a nossa oferta mais fácil para o utilizador, e bem assim mais eficaz e mais segura. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e guardados (localmente no seu disco rígido) pelo seu browser.
      Estes cookies permitem-nos analisar de que forma os utilizadores usam o nosso website. Deste modo, podemos elaborar os conteúdos do website de forma adequada às necessidades do visitante. Para além disso, através dos cookies temos ainda a possibilidade de medir a eficácia de um determinado anúncio e de definir o seu posicionamento em função dos interesses temáticos do utilizador.
      A maioria dos cookies que utilizamos são os chamados cookies de sessão (“session cookies”). Estes são automaticamente apagados após a sua visita. Os cookies permanentes são automaticamente apagados do seu computador assim que esgotada a sua validade (em geral, seis meses) ou se o utilizador os apagar antes de esgotado o prazo de validade.
      A maioria dos browsers aceita os cookies de forma automática. Todavia, em regra, pode ainda alterar as configurações do seu browser, caso prefira não enviar tal informação. Neste caso, poderá, ainda assim, continuar a usar as ofertas do nosso website sem quaisquer restrições (com exceção dos configuradores).
      Utilizamos cookies para tornar a nossa oferta mais fácil de usar para o utilizador, mais eficaz e mais segura. Ademais, utilizamos cookies que nos permitem analisar a forma como os utilizadores usam o nosso website. Deste modo, podemos elaborar os conteúdos de forma adequada às necessidades do visitante. Para além disso, através dos cookies, é-nos ainda possível medir a eficácia de um determinado anúncio e de definir o seu posicionamento em função dos interesses temáticos do utilizador.
      Os cookies são guardados no computador do utilizador que, por sua vez, os transmite ao nosso website. Por conseguinte, o utilizador tem controlo absoluto sobre a utilização dos cookies. Poderá desativar ou restringir a transmissão de cookies, alterando as configurações do seu browser. Ademais, os cookies que já tenham sido guardados podem ser apagados em qualquer altura através de um browser ou outro software. Tal é possível com todos os browsers existentes atualmente.
      Tenha em atenção que ao desativar os cookies, poderá não conseguir utilizar integralmente todas as funcionalidades do nosso website.

    • Perfis de utilizador / Procedimento de Web Tracking

      Advertência sobre a proteção de dados para a Econda:
      São utilizadas soluções e tecnologias da econda GmbH para registar e guardar dados anonimizados e para criar perfis de utilizador, utilizando pseudónimos, para a elaboração em função da necessidade, bem como para a otimização deste website. Para este efeito, podem ser utilizados cookies que permitem a identificação de um browser. Contudo, sem o consentimento explícito do visitante, os perfis de utilizador não são associados aos dados do portador do pseudónimo. Em especial, os endereços IP são ocultados imediatamente após a entrada dos mesmos, impossibilitando a atribuição de perfis de utilizador a endereços IP. A utilização dos dados pseudonimizados ocorre com base nas disposições do §15, parágrafo 3 da Lei Alemã de Telemédia (TMG). Os visitantes deste website poderão, em qualquer altura, opor-se a esta recolha e conservação de dados, com efeito para o futuro. A oposição apenas é referente ao dispositivo e ao browser da internet a partir do qual foi comunicada. Eventualmente, poderá ter de repetir o processo em todos os dispositivos. Se apagar a Opção de Recusa do Cookie ("opt-out cookie"), os pedidos serão transmitidos novamente à Econda.

    • Nota relativa à proteção de dados nas redes sociais

      A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG mantém diferentes presenças nas “redes sociais” para comunicar com os utilizadores que se encontram registados nestas e para poder informá-los nestas sobre as suas ofertas.
      Lembramos que a utilização destas plataformas com as funções disponibilizadas por estas exige que assuma a sua própria responsabilidade. Tal diz respeito particularmente ao seu comportamento de utilizador concreto nestas plataformas. Tal aplica-se especialmente à utilização das funções interativas (por exemplo, comentários, partilhas, avaliações).
      No que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais, assumimos contudo a responsabilidade comum com o Facebook perante todos os clientes, partes interessadas e utilizadores. Estamos conscientes desta responsabilidade e a proteção dos seus dados é para nós essencial. Infelizmente, não podemos cumprir a nossa responsabilidade inteiramente, dado que o Facebook não nos disponibiliza as informações com a transparência necessária que se exigem para o cumprimento das obrigações de informação referidas. Contudo, envidamos esforços para tomar todas as medidas necessárias para proteger os seus dados.
      Lembramo-lo ainda que no caso de utilização das plataformas, os seus dados podem ser processados fora da União Europeia. Devido à certificação em conformidade com a Proteção de Privacidade da UE-EUA, os fornecedores norte-americanos garantem que as disposições de proteção de dados da UE sejam também cumpridas no processamento de dados nos EUA.
      Além disso, as suas informações de utilização e relacionadas com os utilizadores podem ser processadas para fins de prospeção de mercado e publicidade. Deste modo, por exemplo, podem ser criados perfis de utilizador com base no seu comportamento de utilização e nos interesses daí resultantes. Como resultado, por exemplo, é possível veicular anúncios publicitários dentro e fora das plataformas. Para isso, são normalmente armazenados cookies no seu equipamento terminal. Independentemente disso, também podem ser armazenados dados nos perfis de utilizador que não sejam recolhidos diretamente no seu equipamento terminal (especialmente no caso de ser membro das respetivas plataformas e tenha sessão iniciada nestas).
      Na qualidade de prestador deste serviço de informação, não recolhemos nem processamos quaisquer outros dados como resultado da sua utilização do nosso serviço.
      O processamento dos dados pessoais dos utilizadores realiza-se com base nos nossos interesses legítimos numa informação eficaz dos utilizadores e na comunicação com estes, de acordo com o art. 6, parág. 1, alínea f) do RGPD da UE. Caso lhe tenha sido pedido o consentimento para o processamento de dados por parte dos respetivos prestadores de serviços (por exemplo, através da colocação de um visto numa caixa de verificação ou confirmação de um botão), a base jurídica do processamento consiste no art. 6, parág. 1, alínea a., art. 7 do RGPD da UE.

      Possibilidade de objeção
      Se é membro de uma rede social e não pretende que a rede recolha os seus dados através da nossa página web e associe os seus dados de membro armazenados na respetiva rede, deve:

      encerrar a sessão na respetiva rede antes de visitar a nossa página web,
      eliminar os cookies presentes no dispositivo, e
      fechar e reiniciar o seu navegador de internet.

      Contudo, após o reinício de sessão, a rede identifica-o novamente como utilizador(a) certo(a).
      Para uma apresentação detalhada dos respetivos processamentos e das possibilidades de objeção (auto-exclusão), consulte em seguida as informações fornecidas através dos links dos prestadores de serviços.
      Também no caso de pedidos de informação e de exercício dos direitos dos utilizadores, cumpre informar que estes podem ser melhor exercidos junto dos prestadores de serviços. Isto porque apenas os prestadores de serviços têm acesso aos dados dos utilizadores e podem reagir diretamente ao seu pedido e fornecer informações. Não obstante, por favor contacte-nos caso necessite de ajuda.

      Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – declaração de proteção de dados: https://www.facebook.com/about/privacy/, auto-exclusão (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

      Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) – declaração de proteção de dados: https://policies.google.com/privacy, auto-exclusão (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

      Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – declaração de proteção de dados/ auto-exclusão (opt-out): http://instagram.com/about/legal/privacy/.

      Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – declaração de proteção de dados: https://twitter.com/de/privacy, auto-exclusão (opt-out): https://twitter.com/personalization, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

      Nota relativa aos direitos de autor e aos direitos de autor artísticos
      Caso pretenda publicar imagens, textos, projetos, vídeos, música, etc. na nossa página web, deverá saber que possivelmente cede todos os direitos de utilização à rede, o que eventualmente poderá implicar consequências legais para si caso não seja o autor ou titular dos direitos.

    • Ofertas online no caso de menores de idade

      Os indivíduos menores de 16 anos não podem transmitir-nos dados pessoais nem entregar declaração de consentimento, sem autorização dos responsáveis parentais. Queremos solicitar aos pais e outros responsáveis que participem de forma ativa nas atividades e nos interesses online das suas crianças.

    • Hiperligações para outros operadores

      O nosso website contém ainda, de forma bastante evidente, hiperligações para os websites de outras empresas. Existindo hiperligações para websites de outros operadores, não exercemos qualquer influência sobre os respectivos conteúdos. Por conseguinte, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou garantia por tais conteúdos. Assim, os conteúdos desses websites são sempre da responsabilidade do respetivo operador ou administrador das páginas referidas.
      Aquando da criação da hiperligação, os respetivos websites foram verificados quanto a eventuais infrações e violações legais evidentes. À data da criação da hiperligação, não se verificou a existência de quaisquer conteúdos ilícitos. No entanto, não se afigura razoável manter um controlo permanente dos conteúdos das páginas hiperligadas enquanto não se verificarem indícios concretos de violações da lei. Na eventualidade de se tomar conhecimento de tais violações, as referidas hiperligações serão imediatamente removidas.


  • Condições Gerais

    1. CONDIÇÕES GERAIS E ACEITAÇÃO DAS MESMAS.

    1. As presentes Condições Gerais e as condições particulares aplicáveis têm como finalidade regular as relações comerciais que surgem entre a Playmobil Ibérica, S.A.U. (adiante designado por "PLAYMOBIL") e terceiros (adiante designado por , os "Utilizadores") que utilizem a loja virtual LECHUZA ou PLAYMOBIL (adiante designada por “A Loja”), alojadas no seguinte endereço web playmobil.com ou lechuza.com, da propriedade da Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG (adiante designado por “GEOBRA”), sociedade de nacionalidade alemã, constituída de acordo com as leis da sua nacionalidade, domiciliada em Brandstätterstr. 2-10, 90513 Zirndorf (Alemanha), com número de identificação fiscal da sua nacionalidade, DE 132 743 868, e inscrita no Registro Comercial, junto ao Tribunal Local (Amtsgericht) de Fürth, com o número de registo HR 2190.

      Ao navegar na “A Loja” e/ou pela utilização dos serviços da “A Loja”, incluindo a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” (adiante dominado por os "Serviços"), adquire-se a condição de Utilizador. Tanto a navegação como a utilização e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” (adiante designado por os "Produtos") implicam a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer espécie, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, assim como no seu caso, as condições particulares que, nos casos em que estas regem a aquisição dos produtos ou a prestação dos Serviços.
    2. A PLAYMOBIL poderá a qualquer momento, quando o considere apropriado por razões comerciais e/ou com a finalidade de adequar-se a alterações legislativas e tecnológicas, modificar as presentes Condições Gerais, incluindo as condições de contratação estabelecidas abaixo expostas e as condições particulares que, no seu caso, são aplicáveis, através da publicação do tido modificações na “A Loja”, com a finalidade de que possam ser conhecidas pelos Utilizadores, sendo válidas e com efeitos a partir da sua publicação. A utilização da “A Loja” e/ou a aquisição de qualquer um dos Produtos pelo Utilizador uma vez modificadas e publicadas as Condições Gerais ou, no seu caso, as condições particulares aplicáveis, significará a aceitação do referido Utilizador das Condições Gerais ou particulares assim modificadas.
    3. Para ter a condição de Utilizador e poder efetuar contratos através da “A Loja”, é necessário ser maior de idade ou ter autorização prévia dos pais, tutores ou representantes legais.
    4. A PLAYMOBIL poderá, a qualquer momento, negar ou retirar o acesso à “A Loja” e aos Serviços àqueles Utilizadores que não cumpram o estabelecido nas presentes Condições Gerais, das condições particulares aplicáveis, a lei, os costumes ou de ordem pública.
    1. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS.

      1. Para o propósito do disposto da legislação em vigor em matéria de proteção de dados, a PLAYMOBIL informa o Utilizador do tratamento dos dados pessoais obtidos na “A Loja” por e para a PLAYMOBIL, da propriedade da PLAYMOBIL, que é da responsabilidade o tratamento e o destinatário dos dados, sendo esses dados necessários para a relação contratual com o Utilizador. Da mesma forma, a PLAYMOBIL informa ao Utilizador de que realizará um tratamento dos referidos dados com fins diretamente relacionadas à relação contratual com o Utilizador.
      2. O Utilizador aceita expressamente o tratamento dos dados recolhidos durante a navegação pela “A Loja” ou fornecidos através do preenchimento de qualquer formulário, bem como os derivados da relação comercial e/ou entrega dos Produtos comprados. Durante o processo de recolha de dados e em qualquer sítio da “A Loja” em que são solicitados os dados, o Utilizador será informado, ou seja através de um hiperlink, ou seja no próprio formulário, de carácter obrigatório ou não da recolha de tais de dados para a entrega dos Produtos exceto a realização de pedidos, nesse caso, a PLAYMOBIL informa ao Utilizador a partir deste momento o Utilizador que não se considerará de caráter voluntário, pelo que será necessário a sua inclusão para a formalização do pedido de compra, conceder os dados reativos à identidade, morada, número do cartão de crédito e nome do seu titular, para realizar o pagamento, ao ser estes dados necessários para a formalização e conclusão da venda.
      3. O Utilizador poderá exercer, com relação aos dados recolhidos na forma no ponto anterior, os direitos reconhecidos na regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados. Os direitos referidos no parágrafo anterior podem ser exercidos por cada Utilizador mediante solicitação escrita e assinada, dirigida ao seguinte endereço, acompanhada da cópia do Cartão de Cidadão:

        PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U.
        Atendimento ao Cliente
        Estrada Alcoy-Yecla km 26,2
        03430 Onil (Alicante)
        Espanha

        Os Utilizadores têm direito a apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) quando consideram que o tratamento de seus dados pessoais viola os regulamentos aplicáveis.
      4. A PLAYMOBIL informa que, para o acesso do Utilizador a qualquer parte dos conteúdos ou serviços de venda na “A Loja”, pode ser necessário preencher os formulários de registo, ou similares, nos quais é solicitado ao Utilizador a introdução dos dados pessoais. Da mesma forma, é possível que a PLAYMOBIL, com o objetivo de melhorar os seus serviços, ative programas de "cookies" através dos quais se obtenham dados do Utilizador. O Utilizador tem a possibilidade de configurar no seu navegador para ser notificado no ecrã da receção de cookies e impedir a instalação de cookies no seu disco rígido. Por favor, consulte as instruções e manuais do seu navegador para expandir esta informação. Para utilizar a “A Loja”, não é necessário que o Utilizador permita a instalação de cookies, sem prejuízo de que em tal caso será necessário que o Utilizador se registe cada vez que aceda a um serviço que requeira o registo prévio e tendo em conta que a qualidade e a velocidade dos Serviços pode diminuir e poderá até perder o acesso a qualquer um dos Serviços.
      5. A PLAYMOBIL compromete-se, na utilização dos dados pessoais, a respeitar a sua confidencialidade e a usá-los de acordo com os propósitos descritos, bem como a cumprir a sua obrigação de guardá-los e adaptar todas as medidas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com as disposições da regulamentação em vigor.
      6. O Utilizador compromete-se a manter atualizada a informação facultada, notificando quaisquer alterações que possa ocorrer com relação a essa informação. Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação deverá efetuar-se segundo com as indicações incluídas na “A Loja”.
    2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

      1. Todos os conteúdos incluídos na Loja Online, em particular desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, design industrial, fotografias ou quaisquer outros sinais suscetíveis de utilização industrial e comercial estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da PLAYMOBIL, GEOBRA ou de terceiros que tenham autorizado devidamente sua inclusão na “A Loja”.
      2. Em nenhum caso se entenderá que qualquer licença é concedida ou renúncia, transmissão, cessão total ou parcial dos referidos direitos nem se confere nenhum direito nem expectativa de direito, e especialmente de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação publica sobre os conteúdos referidos na cláusula anterior, sem a prévia autorização expressa da PLAYMOBIL ou dos proprietários respetivos.
      3. Não se poderá estabelecer nenhum vínculo com a “A Loja” a partir de qualquer outro site sem o prévio e expresso consentimento da PLAYMOBIL. Não existe nenhum vínculo ou relação entre a PLAYMOBIL ou a GEOBRA e aqueles Utilizadores e, em geral, aquelas pessoas que estabelecem um hiperlink entre a sua página da Internet e a “A Loja”, sendo os mesmos responsáveis por todos os conteúdos existentes na sua página da Internet, eximindo a PLAYMOBIL e a GEOBRA de quaisquer responsabilidades que possam ser incorridas pelo conteúdo das citadas páginas da Internet.
    3. RESPONSABILIDADE DA PLAYMOBIL E GEOBRA.

      1. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA unicamente responderá pelos danos que o Utilizador possa sofrer como consequência da utilização da “A Loja” quando esses danos forem atribuíveis a um ato malicioso destas empresas. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização da “A Loja”, bem como a aquisição dos produtos oferecidos nela, são realizados sob o seu inteiro risco e toda a sua inteira responsabilidade.
      2. A PLAYMOBIL E / OU GEOBRA respeitaram as medidas de segurança geralmente adotadas no setor para garantir a confidencialidade e segurança da utilização da “A Loja”. No entanto, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não podem garantir que terceiros não autorizados possam ter conhecimento das características e circunstâncias da utilização que os Utilizadores realizam da “A Loja”. A PLAYMOBIL E / OU GEOBRA atuaram diligentemente de acordo com os usos geralmente aceitos no setor para evitar a presença na “A Loja” de vírus ou outros elementos nocivos que possam causar alterações no sistema informático do Utilizador, nos seus documentos eletrónicos ou nos seus arquivos, mas não podem garantir a ausência de tais elementos, não sendo responsáveis pelos danos e prejuizos que possam ser causados.
      3. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não são responsáveis por quaisquer prejuízos que possam surgir de, carácter meramente enunciativo e não limitativo (i) Inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico ou nos dispositivos e equipamentos de informática dos Utilizadores, motivados por causas alienígenas da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, que impedem ou atrasam a prestação dos Serviços ou a navegação pelo sistema; (ii) Atrasos ou bloqueios na utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrónicos; (iii) que podem ser causados por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da “A Loja” e que não são atribuíveis à PLAYMOBIL Y / O GEOBRA; (iv) As divergências de informações, documentação e/ou outro conteúdo da “A Loja” que possam existir entre a versão eletrónica e a versão impressa; (v) A impossibilidade de fornecer o Serviço ou permitir o acesso por razões não atribuíveis à PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, devido ao Utilizador, a terceiros ou a casos de força maior.
      4. A PLAYMOBIL E / OU A GEOBRA não controlam, em geral, a utilização que os Utilizadores fazem da “A Loja”. Em particular e na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não garantem, sob nenhuma circunstância, que os Utilizadores usem o Serviço de acordo com a lei, as presentes Condições Gerais, as outras condições acordadas com a PLAYMOBIL, a moral e bons costumes geralmente aceite e a ordem pública, nem tão pouco que o façam de forma diligente e prudente.
      5. A PLAYMOBIL não tem obrigação de verificar e não verifica a identidade dos Utilizadores, nem a veracidade, validade, integridade e / ou autenticidade dos dados que os Utilizadores fornecem sobre si mesmos, a menos que seja solicitado, por escrito, pelas autoridades competentes.
      6. No caso que eles colocam à disposição dos Utilizadores dispositivos técnicos de link (como, entre outros, links, banners, botões), diretórios e ferramentas de pesquisa que permitem aos Utilizadores aceder a sites pertencentes e/ou geridos por terceiros, na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não garante ou assume nenhum tipo de responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer tipo que possam dever-se ao funcionamento ou acessibilidade dos sites linkados, assim como, a qualidade, legalidade e utilidade das informações, conteúdo e serviços existentes nos sites linkados.
    4. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR.

      1. Em geral, o Utilizador obriga-se a cumprir as presentes Condições Gerais e, quando apropriado, as condições particulares que forem aplicáveis, bem como a cumprir as advertências ou instruções especiais de uso contidas nas mesmas ou na “A Loja” e a trabalhar sempre de acordo com a lei, os bons costumes e os requisitos de boa fé, usando a diligência apropriada à natureza do serviço que desfruta, evitando usar a “A Loja” de qualquer maneira que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento da mesma, os ativos ou direitos da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, dos seus fornecedores, do restante dos Utilizadores ou em geral de terceiros.
      2. Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, o Utilizador responderá por danos e prejuízos de qualquer natureza que a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA possam sofrer direta ou indiretamente, como consequência do incumprimento de qualquer uma das obrigações decorrentes das Condições Gerais e, quando apropriado, das condições particulares aplicáveis em relação com a navegação e a utilização da “A Loja” ou na aquisição de qualquer um dos produtos. Da mesma forma, o Utilizador manterá a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA inócua contra qualquer sanção, reclamação ou demanda que possa ser interposta por terceiros, incluindo quaisquer organismos públicos, contra a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, os seus funcionários ou agentes como resultado da violação de qualquer direitos de terceiros pelo referido Utilizador através da utilização da “A Loja” ou, em geral, que possam interpor-se como consequência da utilização ou aquisição de qualquer um dos Produtos de maneira contrária às disposições das Condições Gerais e, quando apropriado, das condições particulares aplicáveis.
      3. Especificamente, e sem implicar qualquer restrição à obrigação assumida pelo Utilizador em geral, de acordo com o ponto anterior, o Utilizador compromete-se, na utilização da “A Loja”, a: (i) No caso de se registrar, o Utilizador compromete à veracidade dos dados fornecidos e de os manter atualizados; (ii) Não insira, armazenar ou divulgar na ou a partir da “A Loja” qualquer informação ou material difamatório, ofensivo, obsceno, ameaçador, xenófobo, incite a violência, discriminação baseada em raça, sexo, ideologia, religião ou que de alguma forma atente contra a moral, ordem pública, direitos fundamentais, liberdades públicas, honra, privacidade ou imagem de terceiros e, em geral, os regulamentos em vigor; (iii) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da “A Loja” nenhum programa de computador, dados, vírus, código, hardware ou equipamento de telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrónico ou físico que possa causar danos à “A Loja”, em qualquer dos Serviços, ou em qualquer dos equipamento, sistema ou redes da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, de qualquer Utilizador, dos fornecedores da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA ou em geral de terceiros, ou que de qualquer outra forma seja capaz de causar-lhes qualquer tipo de alteração ou impedir o normal funcionamento dos mesmos; (iv) proteger adequadamente o Nome de Utilizador e a Senha fornecidos pela PLAYMOBIL aos Utilizadores, como elementos de identificação e ativação do acesso aos Serviços, comprometendo-se a não ceder nem a permitir o acesso destes a terceiros, assumindo a responsabilidade pelos danos e prejuízos que poderiam resultar do uso inadequado dos mesmos. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a notificar a PLAYMOBIL, o mais rápido possível, da sua perda ou roubo, bem como de qualquer risco de acesso ao Nome do Utilizador e/ou Senha por um terceiro; (v) Não realizar atividades de publicidade, promocional ou exploração de comercial através da “A Loja”, não utilizando os conteúdos e, em particular, a informação obtida através da “A Loja” para enviar publicidade, enviar mensagens para fins de venda direta ou para qualquer outra finalidade comercial ou para recolher ou armazenar dados pessoais de terceiros; (vi) Não utilizar identidades falsas ou substituir a identidade de terceiros na utilização da “A Loja” ou na utilização de qualquer um dos serviços da “A Loja”, incluindo a utilização, em seu caso, de senhas ou códigos de acesso de terceiros ou de qualquer outro forma; (vii) Não destruir, alterar, usar, desativar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrónicos da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, os seus fornecedores ou terceiros; (viii) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da “A Loja” qualquer conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual ou segredos industriais ou comerciais de terceiros, nem em geral qualquer conteúdo que não possua, de acordo com a lei, o direito de disponibilizá-lo terceiros; e (ix) Não suprimir, manipular ou de qualquer forma alterar os "direitos de autor" e outros dados de identificação para a reserva de direitos da PLAYMOBIL Y / O GEOBRA ou dos seus proprietários; e (x) Não reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar ou colocar à disposição ou de qualquer outra forma divulgar publicamente, transformar ou modificar os conteúdos da “A Loja”, a menos que autorizado pelo proprietário dos direitos correspondentes ou seja legalmente permitido.
      4. No caso de qualquer Utilizador ou um terceiro considerar que existem fatos ou circunstâncias que revelam a natureza ilícita a utilização de qualquer conteúdo e/ou a realização de qualquer conteúdo e/o da realização de qualquer atividade na “A LOJA” ou acessos através da mesma, deverá notificar a PLAYMOBIL.
      5. A PLAYMOBIL pode fazer, com a devida antecedência e com relação a qualquer obrigação e/ou exigência legal, modificações na Senha, perdendo a validade da Senha substituída. A PLAYMOBIL pode entrar em contato com o Utilizador por telefone para verificar os dados fornecidos por ele e podendo cancelar um Utilizador se este tiver fornecido informações falsas ou solicitado mais de uma conta na “A Loja”.
    5. COMUNICAÇÕES.

      1. Para efeitos das presentes Condições Gerais, bem como para qualquer comunicação necessária entre a PLAYMOBIL e o Utilizador, este deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail para clientes@playmobil.de ou por carta endereçada ao Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL S.A.U, Carretera Alcoy-Yecla km 26,2, 03430 Onil (Alicante) Espanha. As comunicações da PLAYMOBIL para com o Utilizador serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este, ao registrar-se na “A Loja”. O Utilizador aceita expressamente para todas as comunicações relacionadas com a utilização da “A Loja” e/ou aquisição de bens, sejam efetuadas através de e-mail, como procedimento válido para o encaminhamento das referidas comunicações.
    6. CONDIÇÕES DA CONTRATAÇÃO. INFORMAÇÃO PRÉVIA

      1. Estas condições da contratação, juntamente, quando apropriado, com as condições particulares aplicáveis, regulam expressamente as relações entre a PLAYMOBIL e os Utilizadores (doravante, e para os fins dessas condições da contratação também como " Clientes”) que contratam os produtos oferecidos através da “A Loja”.
      2. As presentes condições foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, a Lei 7/1998, relativa às Condições Gerais da Contratação, o Decreto Legislativo Real 1 / 2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e demais leis complementares, a Lei 7/1996 da Ordem do Comércio a Retalho, a Lei 59/2003, que regulamenta a Assinatura Eletrónica e quantas disposições legais são aplicáveis.
      3. A utilização e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” supõe a aceitação, como Cliente, sem reservas de qualquer tipo, de todas e cada uma das presentes condições da contratação, das Condições Gerais da “A Loja”, bem como das condições particulares que regem a aquisição.
      4. A PLAYMOBIL informa ao Cliente que os procedimentos para realizar a aquisição de bens são aqueles que se descrevem nas presentes condições, bem como outros específicos que são indicados no ecrã durante a navegação, para que o Cliente declare conhecer e aceitar os referido procedimentos como necessários para aceder os produtos e serviços oferecidos na “A Loja”.
    7. PRODUTOS E PREÇOS.

      1. Os produtos vendidos na “A Loja”, juntamente com suas características e preço, aparecerão no ecrã assim que o Cliente se registar como Utilizador. Os produtos estarão disponíveis para venda enquanto houver stock. Da mesma forma, aparece no ecrã, os custos de envio para o endereço do Cliente que este registou. Estes custos serão sempre suportados pelo Cliente. Os preços indicados no ecrã, em euros, são aplicáveis apenas à Portugal Continental e incluem IVA e transporte, sendo válidos o tempo todo. A PLAYMOBIL reserva-se ao direito de decidir a qualquer momento os produtos que estão contidos e vendidos aos Utilizadores através da “A Loja”. Desde modo, a PLAYMOBIL poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos na “A Loja”, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos conforme previsto nas condições gerais em vigor nesse momento.
      2. Para a aquisição dos Produtos na “A Loja”, a PLAYMOBIL solicitará aos Utilizadores que procedam ao registo, para o qual deverão os Utilizadores seguir as instruções que aparecem no ecrã. O nome de Utilizador e a senha facultados pelo Utilizador à PLAYMOBIL são elementos identificativos e facilitadores para aceder e efetuar as compras e são de carácter pessoal e intransmissíveis.
      3. Uma vez registado, e para proceder à compra dos Produtos, o Utilizador deve adicionar o Produto que deseja adquirir, seguindo as indicações apresentadas no ecrã, preenchendo para o efeito o formulário de pedido fornecido e enviá-lo para a PLAYMOBIL ao clicar no botão denominado "Aceito", o que significa que o Utilizador efetuou anteriormente a leitura e aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, bem como, quando apropriado, das condições particulares de aplicação. A compra considera-se concluída quando recebida pela PLAYMOBIL.
      4. A PLAYMOBIL entrará em contato com o Cliente no prazo máximo de 24 horas, por e-mail para confirmar a compra efetuada. A PLAYMOBIL arquivará o documento eletrónico no qual o contrato foi formalizado, mas este não estará acessível ao Cliente.
      5. A PLAYMOBIL reserva-se ao direito de bloquear ou cancelar o Nome do Utilizador e a Senha e, portanto, o acesso à “A Loja” daqueles Utilizadores que mantenham saldo devedor ou não pago com a PLAYMOBIL.
    8. SISTEMA DE PAGAMENTO

      1. O pagamento dos Produtos adquiridos na “A Loja” deverá efetuar-se mediante Cartão de Crédito Visa, Mastercard ou American Express ou através de PayPal. A PLAYMOBIL garante que cada uma das transações realizadas na loja é 100% segura. Todas as operações que impliquem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro. Da mesma forma, os dados nos cartões de crédito não são registados em nenhuma base de dados, mas vão diretamente para o PDV (Ponto de Venda do Banco). A fraude no cartão de crédito é um crime, e a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA terão o direito de intentar uma ação judicial contra qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta através da “A Loja”.
      2. Se o pagamento efetuado pelo Cliente for realizado com cartão de crédito, poderá ocorrer uma cobrança temporária dupla no seu cartão. A cobrança duplicada é uma retenção e desaparecerá automaticamente num período estimado de 3 a 7 dias, dependendo da entidade bancária do Cliente. Essa retenção é aliena à PLAYMOBIL e obedece única e exclusivamente às operações em Espanha entre as entidades bancárias e as emissoras dos cartões.
      3. A confirmação da contratação efetuada, enviada pela PLAYMOBIL, não é válida como fatura, apenas como comprovativo de compra. A PLAYMOBIL enviará junto com o Produto a fatura correspondente ao mesmo.
    9. MÉTODO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA.

      1. Os envios são feitos através de uma transportadora. A PLAYMOBIL reserva o direito de prévia informação ao Cliente, quando obedece a motivos comerciais e/ou pela própria operação logística, modificar o tipo de envio e a empresa pela qual este se efetua, independentemente do exposto nestas condições, sem implicar qualquer cobrança ou atraso adicional para o Cliente. Sob nenhuma circunstância serão feitos envios para apartados postais.
      2. O prazo estimado da entrega é de 10 dias úteis, após confirmação do pagamento dos produtos. Devido à grande concentração temporária de pedidos, no caso de pedidos feitos entre 12 de dezembro e 6 de janeiro, o prazo máximo de entrega será de 30 dias corridos.
      3. Caso a transportadora faça até 3 tentativas de entrega ao Cliente e não seja possível a entrega, o seu pedido será devolvido à PLAYMOBIL e terá de realizar um novo. No caso de a transportadora efetuar uma tentativa ao Cliente e o seu pedido seja levado para o centro de recolha mais próximo, o Cliente disporá de 10 dias úteis, a partir dessa data, para recolher o seu pedido no centro de recolha ou será devolvido à PLAYMOBIL e terá de realizar um novo. Isso afeta também aos Produtos que tinha sido mudado como resultado do disposto na cláusula 12.
      4. Se o seu pedido incluir produtos do sortido regular e/ou produtos de venda direta combinados com peças soltas por motivos logísticos, o seu pedido poderá ser enviado em duas entregas separadas. Nesse caso, essas entregas serão faturadas e enviadas separadamente, sem custo adicional para envios para Portugal Continental.
    10. GARANTIA.

      1. Todos os produtos expostos na “A Loja” têm garantia nos termos previstos no Decreto-Lei 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Reformulado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
      2. A nota de entrega fornecida pela PLAYMOBIL é válida como garantia e deverá ser entregue juntamente com o original da folha de devolução que a acompanha em caso de reclamações por possíveis incidentes (produto deteriorado, causa errada ou outra suscetível a reclamação).
    11. DEVOLUÇÕES. TROCAS DE PRODUTO E DIREITO DE DESISTÊNCIA.

      1. O nosso departamento de atendimento ao cliente possui um serviço de pós-venda para resolver qualquer problema com nossos artigos ou envios, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficaz aos nossos clientes.
      2. Caso ocorram reclamações por possíveis incidências, tais como o Produto entregue ao Cliente esteja danificado, avariado, enganado, ou por qualquer outra causa suscetível de ser reclamado, o Cliente deverá devolver o Produto à PLAYMOBIL, preenchendo o original da folha de devolução que acompanha a nota de entrega. A PLAYMOBIL assume os custos dessa devolução.
      3. Em geral, o Cliente reconhece o direito de desistência da compra efetuada, sem justificação, dentro de um período máximo de catorze (14) dias corridos a partir do momento em que o Cliente ou um terceiro designado pelo Cliente, exceto o transportador, adquire a posse material dos produtos.

        Para exercer o direito de desistência, o Cliente deve notificar a PLAYMOBIL da sua decisão de desistir da compra através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou email), remetida por qualquer um destes meios à:

        PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U.
        Atendimento ao Cliente
        Estrada Alcoy-Yecla km 26,2
        03430 Onil, Alicante
        Espanha
        clientes@playmobil.de

        Na declaração anterior, o Cliente deve fornecer o número do pedido e especificar qual produto ou produtos ele exerce o seu direito de desistência. O Cliente pode usar o formulário de desistência abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

        Formulário de desistência

        Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação, por parte do Cliente, relativa ao exercício desse direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

        Para fazer uso do direito de desistência, é imprescindível que os produtos estejam em perfeitas condições e que não tenham sido desembalados ou desselados. Os produtos têm de ser devolvidos nas suas embalagens originais, juntamente com a fatura, se solicitado. Se esses requisitos não forem considerados, a PLAYMOBIL reserva-se ao direito de não aceitar a devolução dos produtos.

        Antes de devolver o produto, o Cliente deverá assegurar que o mesmo se encontre devidamente protegido para que não sofra danos durante o transporte.

        No caso de desistência, todos os pagamentos recebidos serão devolvidos ao Cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Cliente de uma modalidade de entrega diferente a modalidade mais económica de entrega que a PLAYMOBIL oferece) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos informar sobre sua decisão de desistir da compra.

        O reembolso será feito através o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente para a compra inicial, a menos que o Cliente tenha pedido, expressamente, o contrário; em todo o caso, o Cliente não incorrerá em despesas como resultado do reembolso. A PLAYMOBIL poderá reter o reembolso até que os produtos tenham sido recebidos ou até que o Cliente apresente prova da devolução dos produtos, independente de qual condição seja atendida primeiro.

        O Cliente deverá devolver os produtos, enviando-os para o endereço postal indicado acima, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicar a sua decisão de desistir da compra. O prazo será considerado cumprido se devolver os produtos antes que o prazo termine.

        O comprador assumirá o custo direto da entrega derivado da devolução dos produtos.

        No caso de que, por motivos imputáveis ao Cliente, o Produto não seja devolvido na sua embalagem original, incluindo garantias e instruções de utilização, ou no caso em que o Produto que o Cliente devolver estiver danificado ou o Cliente não puder devolvê-lo por perda ou destruição, a PLAYMOBIL não aceitará a devolução e o direito de desistência não terá efeito. No caso em que o Cliente retornou o Produto à PLAYMOBIL, mas a devolução não for admitida e o direito de desistência não tiver efeito, de acordo com o disposto nesta cláusula, a PLAYMOBIL devolverá o Produto ao Cliente, mediante solicitação e ao custo dele, e com uma única tentativa de entrega.

    12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

      1. As presentes Condições Gerais, incluindo as condições de contratação, serão regidas pela legislação espanhola, que será aplicável no que não for disposto nessas condições e no contrato com o Utilizador de que fazem parte, em termos de interpretação, validade e execução.
        Por favor, confirme que leu os termos e condições do texto acima selecionando "Eu aceito".

        • Vales-presente online

        • Como resgatar um vale-presente online

          • Os vales-presente da loja online da PLAYMOBIL® podem ser resgatados a qualquer momento. Não há data de validade. O saldo acumulado do vale-presente que não foi usado anteriormente será adicionado à sua conta para ser usado como crédito futuro.
          • Os vales-presente só podem ser resgatados na loja online da PLAYMOBIL® para produtos disponíveis no país da loja online. O vale-presente só pode ser trocado online no mesmo país que foi comprado. Os vales-presente online não são válidos nas lojas e/ou distribuidores da PLAYMOBIL®.
          • Os vales-presente só podem ser pagos usando métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito ou Paypal, através do formulário de pedido (carrinho de compras).
          • Se o custo do seu pedido exceder o valor do seu vale-presente, poderá pagar a diferença através de um método de pagamento seguro durante o processo de compra.
          • Pode usar diferentes vales-presente por pedido. Este voucher pode ser trocado em várias etapas.
          • Os vales-presente podem ser transferidos para outras pessoas.
          • Os vales-presente são enviados por e-mail ao consumidor dentro de 24 horas e podem ser impressos através da "Minha conta". Pode verificar o saldo do seu voucher na página vales-presente, na loja online, inserindo o código do vale-presente no campo apropriado.
          • Os vales-presente são isentos de impostos. Ao resgatar o vale-presente, os impostos aplicáveis serão adicionados aos produtos adquiridos.
          • Os produtos adquiridos com vale-presente online estão sujeitos à mesma política de devolução de qualquer produto PLAYMOBIL, bem como ao cumprimento das disposições relativas a LOPD, LOCM e LSICE. No caso de devolução do produto adquirido através da loja online, será gerado um novo código promocional que será enviado por e-mail, com o valor da devolução, descontando os custos de envio, cajo haja.
        • Geral

          • Ao resgatar vales-presente online da PLAYMOBIL®, tanto a informação legal e os termos e condições aplicam-se conforme indicado no local correspondente na Internet.
          • Quando solicita o vale-presente online, o formulário de pedido deve ser preenchido corretamente com todas as informações necessárias e informações de pagamento. As informações não podem ser modificadas após a conclusão do pedido.
          • Os vales-presente só podem ser cancelados se não tiverem sido trocados anteriormente.
          • A Informação sobre o estado do pagamento de um vale-presente pode ser obtido no departamento de atendimento ao cliente da PLAYMOBIL®. Além disso, o consumidor pode encontrar todas as informações importantes na seção "Minha conta".
        • Limitações

          • Os vales-presente não podem ser usados para adquirir ou comprar outros vales-presente. Os vales-presente não podem ser trocados em nenhum outro lugar que não seja o site oficial da PLAYMOBIL® no país da aquisição.
          • Os vales-presente e os seus saldos equivalentes não podem ser pagos em dinheiro ou contrarreembolso na entrega nem como forma de pagamento pelo saldo de dívidas pendentes ou transferidos através de outra conta de cliente PLAYMOBIL®, nem tão pouco podem ser recarregados.
          • Os vales-presente só podem ser adquiridos com um valor entre os 5,00€ e os 300,00€.
        • Responsabilidade e risco de perda

          • Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não se responsabiliza por erros tipográficos no endereço de e-mail do destinatário do vale-presente. Além disso, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não se responsabiliza pelo roubo, abuso ou entrega diferida (por exemplo, devido a dificuldades técnicas) dos vales-presente.
        • Fraude

          • No caso de fraude, tentativa de fraude ou suspeita de outras atividades ilegais relacionadas à aquisição ou pagamento dos vales-presente da PLAYMOBIL®, a Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se o direito de fechar as respetivas contas dos clientes e/ou solicitar outros métodos de pagamento alternativos. O acesso à despesa dos vales-presente não pode ser legalmente reclamado.
        • Marco legal

          • Os vales-presente online da PLAYMOBIL® são de propriedade da Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, com o número NIF DE 132 743 868 e sede na rua Brandstätter 2-10, Zirndorf 90513 Alemanha.
          • As condições gerais de utilização do vale-presente online da Playmobil foram preparadas de acordo com os seguintes regulamentos: (i) Lei Orgânica sobre Proteção de Dados-LOPD, (ii) Lei da Sociedade de Informação Eletrónica e Comércio LSICE, ( iii) Lei de Gestão do Comércio Retalhista - LOCM e (iv) Lei Geral de Defesa de Utilizadores e Consumidores - LGDCU.
          • Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se expressamente ao direito de modificar os termos e condições de tempos em tempos e quando considerar razoável, comunicando-o ao cliente se estritamente necessário.
          • A resolução de qualquer conflito que possa surgir em relação aos vales-presente da PLAYMOBIL® será resolvida de acordo com a lei espanhola.
    13. A plataforma para a resolução de conflitos online extrajudiciais:

      • De acordo com o regulamento da União Europeia nº 524/2013, a Comissão Europeia estabeleceu uma página da Internet interativa para a resolução extrajudicial de conflitos em negócios online. O Cliente pode entrar na plataforma da Comissão Europeia aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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