Loja online-Ayuda

  • Pesquisa na loja online da Playmobil /Catálogo
  • O seu carrinho de compra

    Utilizar o seu carrinho de compras

    Quando decidir que quer adquirir um determinado produto, simplesmente deverá fazer clique em “Adicionar ao carrinho” na página do produto e o produto será adicionado ao seu pedido.

    O número de produtos e o seu preço serão mostrados ao lado do símbolo do carrinho de compras, na parte superior. Se mover o rato sobre o símbolo do carrinho de compras, receberá mais informações acerca dos produtos selecionados.

    Na janela, do carrinho de compras, poderá altear a quantidade de produtos selecionados. Para tal, basta introduzir a quantidade desejada no campo atribuído ou alterar a quantidade ao fazer clique nos símbolos “+” ou “- “.

    Pode, também, eliminar os produtos que selecionou no seu carrinho ao fazer clique no botão “X”, que está localizado ao lado de cada produto.

    Após rever o conteúdo do seu carrinho de compra e que está em conformidade com a sua escolha, assim como, marcar que concorda com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquiri-los ao fazer clique no botão de “Carrinho”. Por favor, siga os passos para continuar com o seu processo de pedido (veja, também, o link “como pedir”).


  • Registro

    Registo na loja Online da PLAYMOBIL®

    Se já tem conta de cliente na loja online da PLAYMOBIL®, faça clique em “Entrar”. Introduza o seu endereço de e-mail/nome de utilizador e a sua palavra-passe. Gostaria de criar uma nova conta? Existem duas formas de se registar a nós:

    Faça clique em “criar uma conta de cliente nova”, completar os campos para o nome e dados de acesso e escolher a palavra-passe. Por favor, repita a palavra-passe na próxima línea e faça clique em enviar.

    Também pode criar uma nova conta durante o processo de pedido. Primeiro, selecione o produto que deseja na loja online. Nesse mesmo momento, o carrinho de compras oferece-lhe a opção “Criar conta”.

    Por favor, considere os campos com um asterisco em azul obrigatórios, por tanto, todos deverão estar completos para se registar e poder fazer o seu pedido.

    Não se lembra da sua palavra-passe?

    Não tem importância! Basta, simplesmente, fazer clique em “Não se lembra da sua palavra-passe”, na área de utilitário e introduzir o seu endereço de e-mail. Depois disso, enviamos-lhe, por e-mail, um link com o qual poderá repor a sua palavra-passe.


  • Como pedir?

    Quando é que um pedido é válido?

    Quando tiver selecionado o produto que deseja pedir. Simplesmente, tem de fazer clique em “Adicionar ao carrinho de compras” na página do produto e o produto é adicionado. Continue assim, até ter adicionado todos os produtos que deseja comprar. Depois de rever que o pedido está em conformidade com a seleção realizada e marcar que está de acordo com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquirir os produtos ao fazer clique no botão “Adicionar à cesta”.

    No passo seguinte deverá selecionar a morada de entrega. Depois disso, poderá escolher a sua morada de faturação e modo de pagamento. Em seguida, uma vista global do seu pedido será apresentada, dando-lhe a possibilidade de verificar se as informações fornecidas estão corretas. Se quiser eliminar ou alterar algo, poderá voltar atrás e realizar as alterações que pretender.

    Ao fazer clique no botão “confirmar o pedido, está a confirmar que deseja adquirir os produtos que figuram no seu pedido. Os seus detalhes do pedido serão guardados.

    Poderá aceder à sua informação de cliente ou aos nossos Termos e Condições em qualquer momento, além de poder imprimi-los. Só terá de aceder à loja online de novo com os seus dados de acesso. Também poderá verificar o estado do seu pedido na sua área de cliente. Importante: as crianças não podem realizar pedidos!


  • Forma de pagamento

    Forma de pagamento

    Na loja online da PLAYMOBIL® poderá pagar com cartão de crédito ou Paypal. Se pagar por Paypal ou cartão de crédito, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.


  • Confirmação do pedido

    Confirmar o seu pedido

    Depois de realizar um pedido corretamente na loja online da PLAYMOBIL® receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Poderá ver o estado do seu pedido em qualquer momento, na conta de cliente. Só terá de fazer clique no “histórico de pedidos” e escolher o pedido que gostaria de receber mais informações.

    Se tiver mais perguntas sobre o seu pedido e quer contactar com o Atendimento ao Cliente, por favor, contacte com: clientes@playmobil.de


  • Condições de entrega

    Condições de entrega

    Na loja online da PLAYMOBIL® as entregas realizam-se em Portugal Continental, Madeira e Açores. Todos os preços têm IVA incluído.

    A loja online da PLAYMOBIL, envia todas as suas encomendas via UPS. O prazo, aproximado, de entrega é de 10 dias úteis. (os pedidos entregam-se de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados).

    Infelizmente, não podemos garantir um envio Express nesse tempo. Os pedidos para Portugal Continental têm um custo de 9,00€ (nove euros), no que concerne aos gastos de envio. Os pedidos para a Madeira e Açores têm um custo de 22,00€ (vinte e dois euros), no que concerne aos gastos de envio.


  • Segurança

    Segurança

    Para se assegurar de que os seus dados pessoais e o computador estão protegidos em qualquer momento, enquanto navega na Internet, recomendamos-lhe que utilize a versão mais recente do seu browser.

    Encriptação

    A encriptação SSL tornou-se uma norma na Internet. Baseia-se a criptografia de comunicação de dados entre o seu browser e o nosso servidor para evitar problemas de segurança de terceiros.

    O processo de compra na loja da Playmobil ® usa SSL para proteger seus dados pessoais (por exemplo: a sua morada ou o número do cartão de crédito) contra terceiros. A criptografia é ativa no processo de encomenda a partir do Passo 2 - Faturação.


  • Informação legal

    Informação legal

    Copyright

    Copyright Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Zirndorf, Alemanha
    Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, diagramas, sons, animações e vídeos estão sujeitos à lei de direitos autorias e todas as outras leis pertencentes à Lei da Proteção Intelectual. O conteúdo deste site não pode ser copiado, alterado ou distribuído nem disponibilizado de qualquer outra forma a terceiros para comercialização ou distribuição. Outro tipo de utilização em outros sites também é inadmissível.
    Pode-se descarregar o conteúdo deste site desde que seja para uso exclusivamente pessoal e não comercial, e sempre que respeite os direitos autorais, marcas registadas e outras leis de proteção, e não eliminar informações ou torná-lo inacessível ou ilegível. Quaisquer alterações ou utilizar o conteúdo do nosso site com qualquer outro propósito é violação dos nossos direitos e é expressamente proibido.

    Marca Registada

    Salvo disposição em contrário, todas as marcas no site da PLAYMOBIL ® são protegidos pela Lei geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG Refere-se a marcas como PLAYMOBIL ® PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC Train e Funpark PLAYMOBIL. Essas marcas são protegidas a nível nacional e internacional e não devem ser reproduzidas, copiadas, modificadas ou utilizadas de outra maneira sem a permissão prévia da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG

    Garantia

    O nosso site foi criado com o maior cuidado e atenção. Assumimos totalmente as informações aqui contidas como corretas e verdadeiras, mas poderá, no entanto, haver alguns erros ou imprecisões. Assim, expomos a dita informação no site sem nenhum tipo de segurança ou garantia, expressa ou implícita. Assim, excluímos também todas as garantias sobre as oportunidades do mercado e não violação de leis e patentes. Não somos responsáveis por quaisquer danos causados por uma leitura incorreta e ou interpretação do nosso site, direta ou indiretamente, a menos que o erro seja intencional ou se deva a uma falha de negligência da nossa parte. Queremos assinalar em especial que não podemos dar qualquer garantia sobre os vírus que podem contaminar o nosso site, o seu conteúdo ou o servidor a partir do qual se aceda a ele. Por outro lado, ressaltamos que também não supervisionamos nem somos responsáveis pelo conteúdo de outros sites: que possam conter o nosso site como um link.

    Direitos de Licença

    A PLAYMOBIL® apresenta-se com um programa de Internet inovador e informativo. Portanto, esperamos que goste de visitar o nosso site. A Propriedade Intelectual que este site contém, tais como, patentes, marcas e direitos de propriedade, estão protegidos e este site não apresenta uma licença para usar a Propriedade Intelectual da PLAYMOBIL ou de terceiros.

    A sua opinião

    Gostaríamos de ter a sua opinião sobre os nossos produtos e a nossa página Web. No entanto, informamos que as mensagens que recebermos não são confidenciais. Informamos ainda que temos o direito de usar as informações sempre e quando não o prejudicar. Todas as informações que recebemos são propriedade da PLAYMOBIL – tais como ideias, conceitos, conhecimentos ou informações técnicas, incluindo o desenvolvimento, produção e distribuição de produtos – e temos o direito de usá-las sem qualquer obrigação de compensação financeira.

    Internet-Directrizes para páginas web não comerciais


  • Internet - Directrizes

    Internet - Directrizes

    Para sites não comerciais

    Na geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, onde nasceram os produtos PLAYMOBIL®, estamos entusiasmados por saber a quantidade de fãs e simpatizantes de todo o mundo que querem partilhar connosco outras informações, ideias e até mesmo as suas próprias experiências com as diferentes linhas da PLAYMOBIL®.
    A Internet tem vindo a desenvolver grandes canais de comunicação internacional. Nós desenvolvemos as seguintes diretrizes para asegurar que todos os materiais das nossas marcas e direitos autorais são protegidos e respeitados e para garantir a segurança dos seus filhos. Determinar diretrizes para os nossos fãs e simpatizantes é difícil. No entanto, estabelecemos os seguintes princípios básicos:

    1. A confiança que os consumidores têm nos produtos PLAYMOBIL® e a sua qualidade não podem ser prejudicadas ou comprometidas por qualquer utilização da marca registada PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais.
    2. As crianças não estarão expostas a conteúdos ofensivos ou prejudiciais no nosso site.
    3. O site não incorporará qualquer conteúdo violento que seja inadequado para crianças menores de 5 anos.
    4. O site não discrimina nenhuma pessoa independentemente da sua idade, raça, sexo ou religião.

    Estabelecemos as seguintes diretrizes e requisitos para qualquer site sem fins comerciais fazendo uso da nossa marca ou materiais com direitos autorais.

    Marca Registada

    A Marca Registada é uma palavra, imagem ou slogan que identifica os bens ou serviços de uma empresa. Existem várias marcas registadas dentro da PLAYMOBIL ® que identificam os nossos produtos e serviços, como, PLAYMOBIL ® SYSTEM X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® FUNPARK. Fizemos todos os esforços para registar estas marcas em todo o mundo e garantir que a utilização das mesmas identifica a autenticidade dos produtos PLAYMOBIL ®, de acordo com nossos padrões de qualidade. Permitimos que os nossos fãs usem a nossa marca PLAYMOBIL ®, somente para uso não-comercial. Isto significa que os produtos ou serviços da PLAYMOBIL ® não são vendidos nesses sites e esses sites não podem conter ou fornecer links para sites que comercializam produtos ou serviços PLAYMOBIL ®, tais como sites das nossas sucursais (www.playmobil.de ou www.playmobil.com).
    Não é permitido modificar nenhuma das características do nosso logótipo PLAYMOBIL®. A palavra PLAYMOBIL® pode ser usada sempre que o símbolo “®"ou "(R)"apareça ao seu lado. A palavra PLAYMOBIL ® não deve ser usada como um nome, "Aqui está a PLAYMOBIL ®", mas sim como um adjetivo, como "Aqui está a figura PLAYMOBIL”. O aparecimento da marca PLAYMOBIL ® deve ter outro tipo de letra e tamanho. Preferimos que a marca PLAYMOBIL® apareça em letras maiúsculas, apesar de não se exigir.
    Qualquer utilização das marcas PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve referir-se a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de alguma forma, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais. A utilização da marca PLAYMOBIL ® no topo de um site é inadequada e proibimos esse tipo de situações.

    Materiais com Direitos de Autor

    O Copyright é um direito para controlar a cópia de uma obra original, incluindo a criação de obras derivadas ou obras baseadas na ideia original. Todos os nossos produtos, embalagens, livros de instruções e materiais promocionais estão protegidos por leis de direitos autorais em todo o mundo. Copiar, digitalizar, distribuir e exibir estes materiais, tanto impressos como num site, infringe os nossos direitos. No entanto, para fins não comerciais e de uma forma limitada, é concedido, através de um pedido, copiar e digitalizar o nosso material, mas sempre protegido por direitos autorais, para expor num site. Para fazer o pedido, por favor, preencha o formulário disponível e envie-o por fax para o +(34) 966 557 851.

    A reprodução de catálogos e livros de instruções é proibida.

    Qualquer utilização da marca PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve-se referir a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de algum modo, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais.

    Nomes de Domínio

    Os nomes de domínio como "www", “com”, “net”, “org", “co.uk" ou “de" são uma maneira rápida de encontrar informações online sobre as empresas ou produtos. Por favor, abstenha-se de registar e/ou usar as marcas registadas PLAYMOBIL ® como parte de um domínio Internet. Esta utilização dá a impressão de que o site está associado ou relacionado com a nossa empresa ou com um site da PLAYMOBIL ® como www.playmobil.de. Proibimos a utilização das nossas marcas registadas ou material protegido por direitos autorais num site que inclua "playmobil" ou qualquer uma das nossas marcas. Se alguém registar um domínio, reservamo-nos o direito de tomar medidas adequadas para o efeito.

    Isenção de Responsabilidade

    Qualquer site que utilize a marca PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais da PLAYMOBIL® deve conter um texto que especifique claramente que o site não é patrocinado, autorizado ou aprovado por geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG ou pelas suas sucursais e que nem a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG nem as suas sucursais são responsáveis pelo conteúdo do site. O texto deve aparecer na primeira página do site e deve estar disponível em qualquer das páginas do site através de link.

    Um exemplo de Isenção de Responsabilidade seria:

    Este site não é, por si só, propriedade da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, nem por ela operado, patrocinado ou aprovado. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG não aprova e não é responsável por este site ou quaisquer informações ou links contidos e não dá garantias, expressas ou implícitas, com respeito a qualquer informação ou link neste site ou outro link de outro site. As marcas PLAYMOBIL ®, PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® Funpark e as imagens dos produtos PLAYMOBIL ® são de propriedade única e exclusiva da geobra Brandstätter Stiftung & Co KG, que tem todos os direitos reservados.
    Mesmo se respeitar todas estas diretrizes não podemos ser responsáveis pelo seu site ou sermos obrigados a fazer qualquer declaração no seu site.

    PLAYMOBIL ® Notícias e Informação

    Continuamente distribuímos notícias e informações sobre novos produtos, serviços ou eventos da PLAYMOBIL ®. Esta informação destina-se ao nosso site ou poderá ser impresso em diferentes publicações. Pretendemos distribuir estas informações e notícias, com cuidado e não permitimos qualquer tipo de rumor ou informação não pública comunicada por terceiros. Por favor, respeitem a nossa planificação e os nossos direitos para manter a informação confidencial até que seja comunicada abertamente.

    Nota Final

    Queremos agradecer-lhe a sua colaboração com estas diretrizes. No entanto, reservamos o direito de cancelar a permissão de usar a nossa marca e os materiais de direitos autorais em qualquer site que viole estas diretrizes. A Internet é uma grande oportunidade para comunicar em qualquer parte do mundo e para estabelecer uma comunicação a nível internacional. Podemos ter necessidade de modificar essas diretrizes quando necessário. Se achar que estas diretrizes limitam a capacidade para escrever o que quiser num site, por favor, recorde que tentamos que a sua visita e a dos seus filhos seja segura no site da PLAYMOBIL ®.


  • Declaração de Privacidade

    Política de privacidade da Playmobil® Ibérica, S.A.U.

    Última atualização: Agosto de 2020

    Agradecemos a sua visita ao nosso site e o seu interesse na nossa empresa. A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós, tratamos os mesmos em conformidade com a legislação aplicada em matéria de proteção de dados de caráter pessoal, em especial, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação nacional específica aplicada de cada país. Com ajuda desta política de privacidade, gostaríamos de informá-lo, de forma detalhada, acerca do tratamento dos seus dados pessoais por parte da Playmobil® Ibérica, S.A.U. e os seus direitos.

    Consideram-se “dados pessoais” toda a informação que permite identificar uma pessoa física; em particular, isto inclui, o nome, a data de nascimento, a morada postal, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, bem como o seu endereço IP. Por outro lado, os dados são anónimos quando não se pode estabelecer nenhum tipo de relação pessoal entre estes e o utilizador.

    Os dados são anónimos quando não pode ser estabelecida uma referência pessoal ao utilizador.

    Departamento e encarregado de proteção de dados

    Morada (endereço da empresa para fins de contacto):

    Playmobil® Ibérica, S.A.U.
    Carretera de Alcoy- Yecla, km 26.2
    03430 Onil, Alicante, España

    Informação de contacto
    www.playmobil.com
    Tel.: +(34) 966 55 78 20
    Fax.: +(34) 966 557 851
    E-Mail: clientes@playmobil.de

    Contacto do responsável de Proteção de Dados:
    dsb@playmobil.de

    Os seus direitos na qualidade de titular dos dados pessoais

    Em primeiro lugar, queremos informá-lo sobre os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Estes direitos estão previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD da UE, e são os seguintes:

    1. Direito de acesso do titular aos dados (Artigo 15.º RGPD da UE)
    2. Direito ao apagamento dos dados (Artigo 17.º RGPD da UE),
    3. Direito de retificação dos dados (Artigo 16.º RGPD da UE),
    4. Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º RGPD da UE),
    5. Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º RGPD da UE),
    6. Direito de oposição (Art. 21 EU GDPR).

    Para exercer estes direitos, contacte-nos através deste endereço de correio eletrónico: dsb@playmobil.de. O mesmo aplica-se a quaisquer questões que queira colocar relativamente ao tratamento dos dados na nossa empresa ou se desejar revogar qualquer consentimento que tenha dado. Para além disso, tem ainda o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo em matéria da proteção de dados.

    Direitos de oposição

    Em relação aos direitos de oposição, por favor tenha em consideração o seguinte:

    Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como objetivo o marketing direto, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento e sem necessitar de justificação. O mesmo é aplicável quanto à definição de perfis, desde que esta esteja relacionada com o marketing direto.

    Caso o titular se oponha ao tratamento dos dados para efeitos de marketing direto, os dados pessoais deixam de ser tratados com essa finalidade. A oposição é gratuita, podendo realizar-se de forma informal, sempre que seja possível, através do envio de email para: dsb@playmobil.de.

    No caso dos seus dados serem tratados com a finalidade de proteger os interesses legítimos, pode o titular dos dados opor-se aquele tratamento, a qualquer momento, tendo como motivos os relacionados com a sua situação particular; tal é ainda aplicável à definição de perfis baseada nestas disposições.

    Nestes casos, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que possamos provar razões legítimas para o tratamento digno de proteção que prevalece sobre os seus interesses , direitos e liberdades, ou ainda, quando o tratamento serve para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.

    Finalidades e fundamentos legais do tratamento de dados

    Aquando do tratamento dos seus dados pessoais, são cumpridas as disposições aplicáveis do RGPD da UE e as demais disposições legais em vigor relativas à proteção de dados. O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais decorre, em especial, do artigo 6.º do RGPD da UE.

    Utilizamos os seus dados para dar início a relações comerciais, para cumprir com as obrigações contratuais e legais, para executar a relação contratual, para oferecer produtos e serviços, bem como para fortalecer as relações com os clientes, o que poderá ainda incluir análises para finalidades de marketing e publicidade direta.

    O seu consentimento representa ainda um requisito de autorização em matéria de proteção de dados pessoais. Por meio da presente declaração, pretendemos informar o titular dos dados e utilizador sobre as finalidades do tratamento de dados e o seu direito de oposição. Na eventualidade do consentimento também se referir ao tratamento de categorias específicas de dados pessoais, informaremos o titular dos dados de forma explícita a este respeito na declaração de consentimento.

    O tratamento de categorias específicas de dados pessoais, tal como referido no artigo 9.1 do RGPD, apenas será realizado quando for legalmente imposto e quando não existem motivos para assumir que o seu interesse legítimo em excluir o tratamento supera o seu interesse  legítimo em proteção.

    Transferência para terceiros

    Os seus dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros ao abrigo da norma legal ou caso dê o seu consentimento para este efeito. Contrariamente, não haverá qualquer divulgação a terceiros, salvo se tal for legalmente exigido (transmissão a organismos externos, como por exemplo, a autoridades de controlo ou a autoridades responsáveis pela aplicação da lei).

    Destinatários dos dados / Categorias de destinatários

    No seio da nossa empresa, asseguramos que apenas terão acesso aos seus dados, as pessoas que deles necessitem para cumprimento das obrigações contratuais e legais.
    Em muitos casos, contamos com prestadores de serviços que auxiliam os nossos departamentos especializados no cumprimento das suas respetivas tarefas. Estes prestadores de serviços apoiam os nossos departamentos especializados, por exemplo, na verificação de crédito, análise de dados, envio de boletins, etc. Foram feitos acordos para o cumprimento do nível de proteção de dados necessários com todos os prestadores de serviços.

    Para processar entregas de pedidos com a UPS, são registados o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico do destinatário. Estes dados são enviados à UPS para o processamento do envio da encomenda. Uma vez transferidos os dados, o destinatário recebe um e-mail de confirmação do envio da UPS, com informações destinadas ao acompanhamento do estado do envio.

    Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros

    A transferência de dados para países terceiros (fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu) apenas é efetuada: se for impreterivelmente necessária para o cumprimento do vínculo contratual; se for imposto por lei; ou se o utilizador tiver dado o seu consentimento neste sentido.

    Transferência de dados para países terceiros para Salesforce

    Transferimos os seus dados pessoais para um prestador de serviços ou a empresas do grupo fora do Espaço Económico Europeu: Salesforce (Estados Unidos da América e Ásia-Pacífico).

    Poderá consultar a política de privacidade da Salesforce em: http://www.salesforce.com/company/privacy/

    Transferência de dados para países terceiros para Cloudflare

    Para proteger o nosso website utilizamos um serviço da empresa Cloudflare Inc. Para mais informações sobre o tratamento de dados, clique aqui Proteção do nosso website através de Cloudflare (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE). Cloudflare é um participante certificado da Privacy Shield Framework. A Cloudflare está empenhada em tratar todos os dados pessoais contidos nos estados membros da União Europeia (UE) de acordo com o Privacy Shield Framework e de acordo com os seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre Privacy Shield Framework, consulte a lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA em https://www.privacyshield.gov.

    Transferência de dados para países terceiros para Conversant

    Sempre que nos der o seu consentimento para os serviços de Conversant (consulte o procedimento de marketing da Conversant (Art. 6, parágrafo 1 a) RGPD UE), iremos transferir os seus dados pessoais para o nosso prestador de serviços ou empresas do Grupo fora do Espaço Económico Europeu: Conversant (os servidores da Conversant estão localizados nos Estados Unidos e Amsterdão; as empresas do grupo, prestadores de serviços e parceiros externos operam em todo o mundo).

    Quando transferimos os dados pessoais para empresas do nosso Grupo ou para prestadores de serviços em países aos quais ainda não foi concedido um nível adequado de proteção mediante uma decisão adequada da Comissão da UE, celebramos contratos específicos com as cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE (as "Cláusulas Contratuais Padrão da UE") para garantir que os dados pessoais sejam tratados por todas as partes de uma forma que seja compatível e respeite as leis de proteção de dados, em particular o Regulamento de Proteção de Dados.

    Poderá consultar a política de privacidade de Conversant aqui: https://www.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

    Transferência de dados para países terceiros para Awin

    Sempre que nos der o seu consentimento para os serviços de AWIN (consulte o procedimento de marketing de Awin (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE), iremos transferir os seus dados pessoais para o  nosso prestador de serviços ou a empresas do Grupo fora do Espaço Económico Europeu: AWIN (Estados Unidos, Brasil, Austrália). Quando transferimos os dados pessoais para empresas do nosso Grupo ou para prestadores de serviços em países aos quais ainda não foi concedido um nível adequado de proteção mediante uma decisão adequada da Comissão da UE, celebramos contratos específicos com as cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE (as "Cláusulas Contratuais Padrão da UE") para garantir que os dados pessoais sejam tratados por todas as partes de uma forma que seja compatível e respeite as leis de proteção de dados, em particular o Regulamento de Proteção de Dados. Poderá consultar a política de privacidade de AWIN aqui: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung  

    Transferência de dados para países terceiros para Google

    Sempre que nos der o seu consentimento para os serviços da Google (consulte: Acompanhamento de conversões e remarketing com Google Ads e Google Tag Manager (Art. 6, par. 1 a) RGPD UE) iremos transferir os dados para Google. Google é um membro certificado da EU-US Privacy Shield Framework e compromete-se a tratar todos os dados pessoais contidos nos estados membros da União Europeia de acordo com os seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre Privacy Shield Framework, consulte a lista do Departamento de Comercio dos EUA em: https://www.privacyshield.gov.

    Transferência de dados para países terceiros para Microsoft

    Sempre que nos der o seu consentimento para os serviços de Microsoft (consulte Microsoft Bing Ads (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE), iremos transferir os dados para a Cooperação da Microsoft. Microsoft é um membro certificado da EU-US Privacy Shield Framework e compromete-se a tratar todos os dados pessoais contidos nos estados membros da União Europeia (UE) de acordo com a Privacy Shield Framework e de acordo os seus princípios aplicáveis. Para obter mais informações sobre Privacy Shield Framework, consulte a lista do Departamento de Comercio dos EUA. em https://www.privacyshield.gov

    Prazo de conservação dos dados

    Conservamos os seus dados enquanto estes forem necessários para cumprir a finalidade do tratamento. Tenha em consideração que pode ser necessário conservar os dados por mais tempo em função de diversos prazos de conservação. Tal aplica-se especialmente quando existem obrigações comerciais ou fiscais (por exemplo, Código Comercial, Lei Geral Tributária, entre outros). Sempre que não se verifiquem outras obrigações adicionais de conservação dos dados, estes serão apagados de forma rotineira logo que tenham cumprido a sua finalidade.

    Além disso, podemos conservar os dados, nos casos em que tenha dado permissão para fazê-lo ou em situação de litígio que nos obrigue a apresentar provas no âmbito de prazos de prescrições legais, que podem ser até trinta anos; o prazo de prescrição normal é de três anos.

    Transmissão segura dos seus dados

    Para proteger os dados conservados da melhor maneira possível contra manipulações, perdas, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, que sejam de caráter acidental ou doloso, aplicamos as respetivas medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas. O nível de segurança é constantemente verificado em colaboração com especialistas em segurança e adapta-se aos novos padrões de segurança.Cada intercâmbio de dados de e para o nosso site ocorre sempre com os dados encriptados. Disponibilizamos de HTTPS como protocolo de transferência para o nosso site, utilizando, em cada caso, os protocolos de criptografia mais atuais.Ainda, no âmbito dos formulários de contacto, disponibilizamos aos nossos utilizadores uma criptografia de conteúdo. A descodificação destes dados apenas pode ser efetuada por nós. Existe, para além disso, a possibilidade de utilizar vias de comunicação alternativas (como por exemplo, por correio).

    Obrigação de fornecer dados

    São necessários diversos dados pessoais para o estabelecimento, execução e rescisão da relação de dívida e o cumprimento das obrigações contratuais e legais associados. Tal aplica-se à utilização do nosso site e às diferentes funções que oferece.

    Elaborámos um resumo dos respetivos detalhes contidos no ponto anterior. Em certos casos, os dados têm ainda de ser recolhidos ou disponibilizados em virtude de regulamentos legais. Tenha em consideração que o tratamento da sua solicitação ou a execução da relação contratual subjacente não é possível sem fornecer estes dados.

    Categorias, fontes e origem dos dados

    O tipo de dados que tratamos é determinado por cada contexto: isto depende, por exemplo, se é feita uma encomenda online ou se é enviado uma solicitação através do nosso formulário de contacto.

    Por favor, tenha em consideração também que podemos fornecer informações para situações especiais de tratamento separadamente num local adequado, por exemplo, no caso de uma solicitação de contacto.

    Ao visitar o nosso site, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

    1. Nome do prestador de serviços de Internet
    2. Informações sobre o site a partir do qual visita o nosso site
    3. Browser e sistema operativo utilizados
    4. Endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviços de internet
    5. Ficheiros solicitados, volume de dados transferidos, downloads/exportação de ficheiros
    6. Informações sobre páginas abertas pelo utilizador que acede ao nosso site, incluindo data e hora
    7. Tratamos outros dados por meio de cookies e ferramentas, veja aqui: Visita o nosso site (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE) e os seguintes pontos.

    No âmbito de um pedido de contacto, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

    1. Nome e apelidos
    2. Morada
    3. Endereço de correio electrónico
    4. Título
    5. Informações sobre pedidos e interesses.

    No âmbito do processo de compra, tratamos os seguintes dados:

    1. Título
    2. Nome e apelidos
    3. Nome da empresa
    4. Data de nascimento
    5. Morada de entrega
    6. Morada de faturação
    7. Endereço de correio electrónico
    8. Número de telefone
    9. Dados com autorização para tratamento a partir de outras fontes

    No contexto das newsletters, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

    1. Nome e apelidos
    2. Endereço de correio electrónico
    3. Título
    4. Código postal
    5. Dados de análise da avaliação da newsletter (analisamos, entre outras coisas, a taxa de cliques e abertura da newsletter, bem como o comportamento de compra dos assinantes da nossa newsletter através do nosso prestador de serviços Econda GmbH).

    No caso de concursos/passatempos, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

    1. Nome e apelidos
    2. Morada
    3. Endereço de correio electrónico
    4. Data de nascimento
    5. País

    No âmbito do envio do catálogo, processamos os seguintes dados:

    1. Título
    2. Nome e apelidos
    3. Morada completa
    4. Código postal
    5. Cidade
    6. País
    7. Endereço de correio electrónico
    8. Número de telefone

    Visita ao nosso site (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

    Quando se tem acesso ao nosso site, os seguintes dados são registados automaticamente pelo nosso servidor: nome do seu prestador de serviços de Internet, informações sobre o site a partir do qual está a visitar-nos, o navegador web, o sistema operacional utilizado, o endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviços de internet, os arquivos solicitados, o volume de dados transferidos, os downloads / exportações de arquivos e informações sobre os sites que visita através do nosso site, incluindo data e hora.

    Este tratamento de dados é tecnicamente necessário para que o conteúdo do nosso site possa ser entregue ao seu dispositivo final. Portanto, o seu endereço IP também deve ser necessariamente recolhido e armazenado durante a respectiva sessão. O mesmo aplica-se a outros dados cujo o tratamento seja necessário para a correta visualização do nosso site. O armazenamento de dados nos chamados arquivos de registo também serve para otimizar ainda mais o site, para garantir a sua funcionalidade, para garantir a segurança das nossas aplicações e para proteção legal (por exemplo, reconhecimento e defesa de ataques ao nosso site).

    A base legal para este tratamento de dados e armazenamento temporário de dados é o nosso interesse legítimo como operador do site (Art. 6 parágrafo 1 f) RGPD UE).

    O período de armazenamento de dados é limitado e a eliminação ocorre assim que os dados não precisam mais ser mantidos para fins de tratamento. No caso de inspeções para a correta visualização do nosso site, é o caso quando termina a sessão. Quando os dados são armazenados em arquivos de registo, os dados são eliminados ou tornados anónimos após 37 dias.

    Manter a segurança do nosso site através da Cloudflare (Art. 6 parágrafo 1 f) RGPD UE

    No nosso site utilizamos o serviço de rede de distribuição de conteúdo da Cloudflare Inc. (101 Townsend St San Francisco, CA 94107). Tecnicamente falando, a conexão do seu dispositivo ao nosso site é roteada pela rede da Cloudflare. Com isso, a Cloudflare é, por exemplo, capaz de reconhecer ataques no nosso site. No entanto, a Cloudflare não tem acesso aos dados inseridos devido à criptografia TLS, que está sempre ativada no nosso site. Quando tem acesso ao nosso site, os cookies da Cloudflare são configurados no seu navegador. A Cloudflare recolhe dados estatísticos sobre a visita a este site. Os dados de acesso incluem: nome do site acedido, arquivo, data e hora da chamada, quantidade de dados transferidos, notificação de recuperação bem-sucedida, tipo e versão do navegador, sistema operacional do utilizador, URL de referência (o site visitado anteriormente), endereço IP e o prestador solicitante. A Cloudflare utiliza os dados de registo para avaliações estatísticas com o propósito de operação, segurança e otimização da oferta (por exemplo, para a identificação e defesa de acesso abusivo em massa no contexto de ataques de negação de serviço (DDoS) ou para a identificação de vários acessos legítimos de dispositivos diferentes usando um endereço IP). Por favor, leia também os regulamentos de proteção de dados da Cloudflare, que podem ser encontrados aqui https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/ e que podem ser recuperados. Utilizamos este serviço para garantir a disponibilidade do nosso site, para nos proteger de ataques e otimizar os tempos de carregamento do nosso site.

    A utilização da ferramenta é baseada no nosso interesse legítimo de acordo com o art. 6 para. 1 f) RGPD UE.

    Os seus dados serão transferidos para a Cloudflare para avaliação e, portanto, para um terceiro país. Consulte aqui: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros. Concluímos um acordo correspondente com a Salesforce com base no RGPD da UE para o tratamento de pedidos. A Cloudflare é utilizada pela Salesforce para garantir o bom funcionamento da loja online.

    Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6 par. 1 b) EU GDPR e art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

    Utilizamos a ferramenta de deteção de fraude da Arvato Financial Solutions (Arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Alemanha) para o processo de pedido da nossa loja online. A ferramenta de rastreamento de perfis utiliza um código JavaScript e um pixel de rastreio para atribuir um ID de dispositivo exclusivo ao seu dispositivo em função das informações do dispositivo que determina. A etiqueta de rastreamento é estabelecida quando começa o processo de pagamento, ou seja, quando são inseridos os dados da morada.

    Os seguintes dados são registados: endereço IP, navegador utilizado, resolução do ecrã, complementos do navegador, sistema operacional utilizado e configurações de idioma. Estes são convertidos num ID de hash. Também é possível que o seu dispositivo final seja reconhecido com uma certa probabilidade em futuras visitas (comparando o Hash-ID gerado). Separadamente, são registados os seus dados pessoais (objeto de compra, nome, morada postal, endereço de correio eletrónico, morada de entrega, método de pagamento e dados bancários, etc.). Estes dados formam a base para uma análise automatizada para identificar atividades suspeitas. Utilizamos esta ferramenta exclusivamente para nos proteger e proteger os nossos clientes de atividades e atos fraudulentos. Não processamos estes dados para nenhuma outra finalidade. Se existir uma suspeita de uso indevido, um dos nossos funcionários verifica os resultados da avaliação automatizada e as indicações subjacentes. Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo sobre isso e, mediante solicitação, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de apresentar o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual vamos avaliar a decisão, mais uma vez, por um membro da equipa.

    A utilização da ferramenta é baseada no nosso interesse legítimo de acordo com o art. 6 par. 1 f) RGPD UE e também é necessária para o cumprimento do contrato no caso de pagamento por conta.

    Os dados do seu dispositivo e de compra são processados em infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden. Não há transferência para países terceiros. Celebramos os respectivos contratos de acordos de tratamento (AVV) com as empresas envolvidas. Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins.

    Veja também: Sistemas de pagamento (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE), avaliação crédito (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE) e decisões de casos individuais automatizados

    Funções da loja online de Salesforce (Art. 6 par. 1 b) RGPD UE)

    O nosso site utiliza serviços da Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich). Isto protege a funcionalidade da nossa loja online (visualização da moeda correta, função do carrinho de compras, função de lista de desejos). Para o efeito, é necessário que sejam configurados cookies no seu navegador, que seja atribuído um ID individual e guardem as ações correspondentes (colocar os artigos no carrinho de compras, colocar artigos na lista de desejos). Os dados são armazenados apenas no seu navegador. Um link para os dados do seu cliente só será feito após ter iniciado sessão com a sua conta de utilizador.

    A utilização deste procedimento é necessária para assegurar as funções técnicas básicas da loja online e é necessária para a implementação das medidas pré-contratuais. 6 par. 1 b) RGPD UE.

    Os dados não serão transferidos a terceiros no âmbito do fornecimento das funcionalidades básicas da loja online. Uma transferência de um país terceiro também é realizada a este respeito (ao contrário do cumprimento da obrigação, ver: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. O período de armazenamento de cookie para informações do utilizador, o conteúdo do carrinho de compras e a informação relacionada com o comércio eletrónico é de 6 meses.

     Funções de maketing Salesforce Einstein (Art. 6, parágrafo 1 a) RGPD UE)

    Utilizamos ferramentas de marketing Salesforce-Einstein da Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Alemanha) no nosso site. A Salesforce-Einstein recolhe, armazena e avalia sistematicamente os dados sobre o comportamento de compra do cliente. São registados, entre outros, os seguintes dados: Produtos vistos ou adicionados ao carrinho de compras e artigos lidos; também registamos as atividades das redes sociais. Utilizamos esta ferramenta para lhe oferecer experiências de compras atrativas e individuais. Isto permite-nos, por exemplo, dar-lhe recomendações personalizadas (de produtos) com base nas informações recolhidas e dar-lhe conselhos ainda melhores ao selecionar os produtos na nossa loja online.

    A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento nos termos do art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento clicando aqui. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a Salesforce para análise. Ocorre uma transferência para um país terceiro (ver: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 13 meses.

    Procedimento de rastreamento Econda (Art. 6 par. 1 a) e f) RGPD UE

    No nosso site, utilizamos uma ferramenta de rastreamento da empresa econda GmbH (Zimmerstr. 6, 76137 Karlsruhe). Isto é usado para registar, armazenar e avaliar sistematicamente as interações dos visitantes do nosso site usando cookies, pixels de rastreio e código JavaScript no nosso site. Os seguintes dados são registados: Recolha de endereço IP (abreviado), informações sobre o dispositivo final utilizado, páginas visualizadas durante a visita, dados de cadastro do cliente e dados do processo de pedido. Estes dados são usados para criar perfis de utilizador em vários sites. Utilizamos esta ferramenta para recolher informações sobre o uso do nosso site e podemos usar estes dados para analisar, otimizar e calcular recomendações no nosso site de acordo com os requisitos.

    A ferramenta é usada com base no seu consentimento nos termos do art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento clicando aqui https://www.econda.de/widerruf-zur-datenspeicherung/. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.

    Se não der o seu consentimento, processaremos o ID da sessão com base no nosso legítimo interesse (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD UE) em poder operar na nossa loja online com fins lucrativos. O ID da sessão é gravado no armazenamento da sessão durante a duração da mesma. Não são recolhidos mais dados pessoais, como endereço IP ou dados adicionais do utilizador, por isso, nenhum perfil de utilizador é criado. Cada visita ao nosso site é registada como uma nova visita. A partir destas informações, recebemos relatórios de marketing, como vendas por canal de marketing, análises de sortido e análises do processos de compra.

    Caso se oponha ao processamento do ID da sessão, clique em https://www.econda.de/widerruf-zur-datenspeicherung/. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado. Repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.

    Os seus dados serão transferidos para a Econda para avaliação. Não há transferência para países terceiros. Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, o mais tardar, após 24 meses.

    Procedimento de rastreamento ContentSquare (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE)

    Utilizamos uma ferramenta de rastreio da empresa ContentSquare GmbH (Landsbergerstraße 155, Haus 3, 4. Stock - 80687 Munich) no nosso site. Esta ferramenta ContentSquare Solution utiliza-se para registar, armazenar e avaliar sistematicamente as interações dos visitantes do nosso site utilizando cookies e código JavaScript do mesmo. São recolhidos os seguintes dados: um ContentSquare-ID que lhe foi atribuído, no site (URL) chamado, o site previamente chamado (referente), o navegador utilizado, a geolocalização baseada no seu endereço IP, a resolução do ecrã, as ações realizadas (cliques, movimentos do rato), o tempo dedicado aos sites individuais, a frequência das chamadas e o seu endereço IP. No entanto, isto é imediatamente tornado anónimo após a geolocalização e a comparação com uma lista negra (eliminação dos dois últimos octetos).

    As entradas que realiza no nosso site (por exemplo, em formulários ou na função de busca) dentro da estrutura do procedimento de rastreamento web, não são registadas nem processadas pelo ContentSquare. Os perfis de utilizador são criados a partir destes dados. Utilizamos esta ferramenta para recolher informação sobre a utilização do nosso site e poder utilizar estes dados para analisar e otimizar o mesmo.

    A ferramenta é utilizada com  base no seu consentimento conforme o art. 6 para. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento clicando aqui http://optout.content-square.net . A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a ContentSquare para análise. Não há transferência a países terceiros. Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, este é o caso após 13 meses.

    Procedimento de marketing de Conversant (Art. 6, párrafo 1 a) RGPD UE)

    Utilizamos pixels de seguimento do Programa de sócios de marketing afiliados da empresa Conversant Deutschland GmbH (Bothestraße 13, 81675 Munich) no nosso site. Utiliza-se o rastreamento da Conversant para registar, armazenar e avaliar sistematicamente as interações dos visitantes do nosso site mediante cookies, impressões digitais do navegador e código JavaScript do mesmo. São registados os seguintes dados: endereço IP (abreviado), Geo-IP, ID de Awin atribuído, marca de tempo, ID do dispositivo, informação do dispositivo (tipo, sistema operativo, resolução de ecrã, configurações de utilizador), ID de editor, ID de anunciante, ID de anúncios de meios, página web chamada, tempo dedicado a cada página web, ações realizadas (cliques), frequência da chamada. Os perfis de utilizador em vários sites e dispositivos são criados a partir destes dados. Utilizamos esta ferramenta para investigar o comportamento de compra dos nossos clientes mais de perto e para criar publicidade orientada e ofertas específicas. A utilização do Programa de sócios de marketing afiliados tem por base o seu consentimento de acordo com o Art. 6 para. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento clicando aqui https://www.conversantmedia.com/optout. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a Conversant para análise. Ocorre uma transferência para um país terceiro, ver: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros.

    Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, após 72 meses.

    Rastreamento de conversações e remarketing com Google Ads e Google Tag Manager (Art. 6 para. 1 a) RGPD UE)

    Utilizamos o serviço de publicidade da Google Ads (anteriormente Google AdWords) proporcionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; "Google"). Se é residente no Espaço Económico Europeu ou Suiça, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) é o controlador de dados dos seus dados recolhidos nestes procedimentos. Os nossos tipos ativos Red de Display, Shopping e Busca são utilizados para medir as suas interações com os anúncios colocados na Google. Para isso, é armazenado um cookie no seu navegador quando faz clique num dos nossos anúncios web colocados pela Google. Isto utiliza-se para realizar um seguimento da sua actividade adicional no produto anunciado no anuncio (seguimento de conversações). Estes dados permitem-nos medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. São recolhidos os seguintes dados: uma identificação única, o número / frequência de anúncios que são entregues (impressões de anúncios) e as ações / cliques que realiza.Também utilizamos a função de remarketing dentro do serviço da Google Ads. Com a função de remarketing, podemos apresentar aos utilizadores do nosso site anúncios baseados nos seus interesses noutros sites dentro da rede de publicidade da Google (no motor de busca da Google ou do YouTube, os chamados "anúncios da Google" noutros sites). Para isso, analiza-se a interação do utilizador no nosso site, p. ex. Com ofertas com as quais o utilizador estava interessado, para poder mostrar publicidade dirigida aos utilizadores noutras páginas inclusivamente depois de ter visitado o nosso site. A Google faz isso armazenando um número nos navegadores dos utilizadores que visitam determinados serviços da Google ou páginas web na Red de Display da Google. Este número, conhecido como "cookie", utiliza-se para registar as visitas destes utilizadores. Este número utiliza-se para identificar de forma única um navegador web num dispositivo em particular e não para identificar uma pessoa. O Google Tag Manager utiliza-se para administrar e controlar varias etiquetas. Para isso é criado um cookie no seu navegador. O Tag Manager administra apenas outras etiquetas e não recolhe nenhum dado por si mesmo. O uso das ferramentas da Google tem por base o seu consentimento de acordo com o Art. 6 para. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento clicando aqui:  https://adssettings.google.com. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados.  Também pode configurar o seu navegador para evitar anúncios de terceiros. Assim como, através do plug-in correspondente para os navegadores web habituais, que pode descarregar aqui: https://support.google.com/ads/answer/7395996. Ao instalar isto, pode desativar permanentemente o rastreamento da Google.

    O seus dados são transferidos para a Google para análise. Caso tenha uma conta com a Google, esta também pode juntar os dados obtidos do rastreamento. Ocorre uma transferência para um terceiro país, consulte: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros. Celebramos o contrato correspondente com a Google com base no RGPD da UE para tratamento de pedidos.

    Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, após 24 meses. Pode encontrar mais informações sobre a Google e a política de privacidade da Google em: www.google.com/privacy/ads/                    

    Microsoft Bing Ads (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE)

    Usamos Bing-Ads, um serviço de publicidade da Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) no nosso site. Para isso, são estabelecidos três cookies no seu navegador, que são utilizados para publicidade dirigida a si e medem os cliques válidos em anúncios da rede da Microsoft. São recolhidos os seguintes dados: uma identificação universal para o seguimento de eventos, uma identificação da Microsoft Bing Ads para medir as suas interações com os anúncios. Utilizamos esta ferramenta para promocionar os nossos produtos e medir a eficácia dos nossos anúncios.A ferramenta utiliza-se com base no seu consentimento de acordo com o art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento clicando aqui http://choice.microsoft.com/de/opt-out. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a Microsoft para análise (consulte: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Juntos com a Microsoft somos conjuntamente responsáveis do tratamento de dados. Foi celebrado o denominado acordo de controlo conjunto.Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, este é o caso depois de 180 dias.  

    Audiências personalizadas do Facebook ("Pixels de ação do visitante")

     Este site utiliza o chamado "pixel de Facebook" da rede social Facebook, operada por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., ou se é residente na UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. O tratamento de dados assenta na base legal do seu consentimento de acordo com o Art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Caso seja necessário, o Facebook Inc. irá transferir os dados pessoais a EE. UU. No entanto, o Facebook está certificado pelo Acordo de Proteção de Privacidade (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active) e compromete-se a cumprir com os padrões de proteção de dados da UE. Por um lado, o pixel de Facebook permite a este determinar os visitantes da nossa oferta online como grupo-alvo para a apresentação de anúncios (os chamados "anúncios do Facebook"). Em consequência, usamos o pixel de Facebook para mostrar os anúncios de Facebook que colocamos apenas àqueles utilizadores de Facebook ou Instagram que também mostraram interesses na nossa oferta online ou que exibem certas características (por exemplo, interesses em certos temas ou determinados produtos com base em sites visitados) que transferimos para o Facebook (as chamadas "Audiências personalizadas").

    O pixel de Facebook está integrado directamente pelo Facebook quando acede aos nossos sites e pode armazenar um chamado cookie no seu dispositivo. Se posteriormente inicia sessão no Facebook ou quando logado, a sua visita à nossa oferta online será anotada no seu perfil. Esta informação pode-se atribuir à sua pessoa com a ajuda de outra informação que o Facebook guardou sobre si, p. ex. devido à propriedade de uma conta na rede social "Facebook".

    O pixel de Facebook também permite-nos rastrear a eficácia dos anúncios do Facebook com fins estatísticos e de estudo de mercado para ver se os utilizadores foram direcionados para o nosso site depois de clicar num anúncio do Facebook (a chamada "Conversão").

    A informação recolhida através do pixel ou do cookie também pode ser agregada ao Facebook e a informação agregada pode ser utilizada pelo Facebook para os seus próprios fins publicitários, assim como, para fins publicitários de terceiros. Por exemplo, o Facebook pode inferir certos interesses do seu comportamento online neste site e também utilizar esta informação para publicitar ofertas de terceiros. O Facebook também pode combinar a informação de pixels ou cookies com outra informação que o Facebook recolheu sobre si de outros site e / ou em relação com o seu uso da rede social "Facebook", de modo que se possa armazenar um perfil sobre si em Facebook Ireland Limited. Este perfil pode ser utilizado com fins publicitários.

    O pixel de Facebook também pode ser utilizado para rastrear o seu comportamento em várias páginas depois de ver ou clicar num anúncio do Facebook. Este processo utiliza-se para avaliar a eficacia  dos anúncios do Facebook com fins estatísticos e de estudo de mercado e pode ajudar a otimizar os futuros esforços publicitários.

      Além disso, quando se utiliza o pixel do Facebook, utilizamos a função adicional "correspondência estendida". Aqui, os dados para a formação de grupos-alvos ("Audiências personalizadas" ou "Audiências similares") são transferidos para o Facebook de forma encriptada.Também utilizamos o procedimento "Audiências personalizadas do arquivo" da rede social Facebook. Neste caso, os endereços de correio electrónico dos destinatários da newsletter são carregados no Facebook. O processo de carregamento está encriptado. O carregamento utiliza-se unicamente para determinar os destinatários do nossos anúncios do Facebook. Isto é feito, para assegurar que os anúncios apenas são mostrados aos utilizadores que têm interesses nas nossas informações e serviços. O tratamento dos dados por parte do Facebook é levado a cabo na estrutura da Política de utilização de dados do Facebook https://www.facebook.com/policy. Pode encontrar informação específica sobre o pixel do Facebook e como funciona aqui https://www.facebook.com/business/help/651294705016616  Pode optar por não participar na recolha do pixel do Facebook e utilizar a sua informação para mostrar anúncios. https://www.facebook.com/settings?tab=ads

    Formulário de contacto / contacto por correio electrónico (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

    Existe um formulário de contacto no nosso site que se pode utilizar para contacto electrónico. Caso nos escreva através do formulário de contacto, tratamos os dados que nos fornece neste mesmo formulário para contactar consigo e dar resposta à suas dúvidas e solicitações.Aqui observa-se o princípio da economia de dados e da contenção de dados, em que apenas tem que fornecer os dados que necessitamos para contactar consigo. Estes são o seu endereço de correio electrónico, o título de tratamento pessoal, nome, apelidos, assunto e o próprio campo da mensagem. Além disso, o seu endereço IP é processado por razões técnicas e para proteção legal. Todos os outros dados são campos voluntários e podem ser inserido opcionalmente (por exemplo, para responder às suas perguntas de forma mais individual).

    Se nos contactar por correio electrónico, iremos processar os dados pessoais fornecidos no correio electrónico apenas com a finalidade de processar a sua solicitação.

    Newsletter (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE)

    Pode subscrever gratuitamente uma newsletter no nosso site. O endereço de correio electrónico indicado aquando da subscrição da newsletter, assim como o seu nome, serão utilizados para o envio da newsletter personalizada. O código postal é usado para boletins informativos de interesse regional.

    Aqui observamos o princípio da economia de dados e de contenção de dados, já que apenas o endereço de e-mail, nome e código postal estão marcados como campos obrigatórios. Por razões técnicas e legais, seu endereço IP também é processado quando solicita a newsletter. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição contida na newsletter e, desta forma, revogar o seu consentimento.

    Utilizamos o chamado procedimento de duplo opt-in para enviar newsletters por correio electrónico. Isto significa que apenas irá receber publicidade por correio electrónico caso tenha confirmado expressamente que deseja que seja activado o serviço de newsletter. Fazemos isso enviando-lhe um correio eletrónico de notificação e pedindo-lhe que confirme se deseja receber a nossa newsletter neste endereço de e-mail, clicando num link contido no mesmo.

    Através de pixels de rastreio integrados, medimos a taxa de abertura das nossas newsletters e a sua interação com os correios das mesmas (por exemplo, cliques). Se clicar num dos links contidos nas newsletters, isto também é monitorizado por mecanismos de rastreio de Econda GmbH (Zimmerstr. 6, 76137 Karlsruhe). A utilização desta função é baseada no seu consentimento de acordo com o Art. 6 par. 1 a) RGPD UE que forneceu ao solicitar a newsletter. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Para isso só tem de cancelar a receção da newsletter.

    Concursos/ consentimento de publicidade (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

    No nosso site tem a opção de participar nos nossos concursos. Se preencher o formulário do concurso, tratamos os dados fornecidos exclusivamente para efeitos de realização do mesmo.

    Aqui observamos o princípio da economia de dados e de contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que realmente necessitamos para realizar o concurso e notificá-lo se ganhar. Isto é, por exemplo: o seu nome, endereço de e-mail, cargo, morada e país.

    Os campos obrigatórios estão marcados com um (*). Por razões técnicas e legais, o seu endereço IP também é processado. Os restantes campos são opcionais e podem ser preenchidos se assim o desejar. Sem os campos obrigatórios, infelizmente, não podemos realizar o concurso. Logo não será possível a participação.

    No contexto do ecrã do concurso, também tem a opção de nos fornecer o seu consentimento de publicidade. É possível também,  participar do sorteio sem dar o consentimento de publicidade.

    Se nos der o seu consentimento assinalando a respectiva caixa de seleção, também iremos processar os seus dados para lhe fornecer informações e ofertas sobre os nossos produtos / serviços (produtos e ofertas (exclusivas) da marca PLAYMOBIL da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG) por email.

    Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem indicar razões, ligando para 0911 / 9666-0, por e-mail para gewinnspiele@playmobil.de ou por correio para geobra Brandsätter Stiftung & Co.KG, Brandstätter Str. 2-10, D - 90513 Zirndorf.

    Loja online (Art. 6 par. 1 b) RGPD UE)

    Processamos os dados que nos fornece no formulário de pedido apenas com o propósito de implementar ou processar a relação contratual, a menos que concorde com seu uso posterior.

    O princípio da economia de dados e de contenção de dados é observado no sentido de que só precisa nos fornecer os dados de que realmente precisamos para executar o contrato ou para cumprir com as nossas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, morada, endereço de e-mail e os dados de pagamento solicitados para o método de pagamento selecionado) ou que somos legalmente obrigados a recolher.

    Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal. Sem estes dados, infelizmente teremos que nos recusar a celebrar o contrato, já que não poderemos executá-lo ou talvez tenhamos que rescindir um contrato existente. Poderá fornecer também mais dados por conta própria, se desejar.

    Para o tratamento posterior na loja online, consulte: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU), Funções da loja online de Salesforce (Art. 6, parágrafo 1 b) RGPD UE).

    Registo / Conta do cliente (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

    No nosso site, oferecemos ao utilizador a possibilidade de efetuar o registo indicando os seus dados pessoais. A vantagem é que pode ver o seu histórico de pedidos e que os dados inseridos no formulário da encomenda sejam guardados. Desta forma, no seu próximo pedido, não será necessário inseri-los novamente.

    Assim, o registo é necessário ou possível para o cumprimento de um contrato (através da nossa loja online) consigo ou para a implementação de medidas pré-contratuais e se o acesso para visitantes também estiver disponível

    O princípio de economia de dados e de contenção de dados é observado, uma vez que apenas os dados necessários para o registo são marcados com um asterisco (*) como campo obrigatório. Estes são, por exemplo, o endereço de e-mail e a palavra-passe, incluindo a confirmação da mesma.

    Para a encomenda na nossa loja online, necessitamos também de informações sobre a morada de faturação (título, nome, apelidos, morada, número de telefone) para procedermos à entrega. Se a morada de entrega for diferente da morada de faturação, devem ainda ser indicadas as informações mencionadas anteriormente para a morada de entrega.

    Ao registar-se no nosso site, o endereço IP do utilizador, a data e a hora do registo (dados técnicos) também são guardados. Ao clicar no botão "Registar agora", o utilizador dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados.

    Por favor, tenha em atenção: a palavra-passe que atribuiu é guardada nos nossos servidores de forma encriptada. Os funcionários da nossa empresa não podem ler esta palavra-passe. Por isso, eles não lhe podem facilitar nenhuma informação no caso de se esquecer da mesma.

    Nesse caso, utilize a opção “Esqueci-me da palavra-passe”, que enviará por e-mail uma nova palavra-passe gerada automaticamente. Nenhum funcionário está autorizado a solicitar a sua palavra-passe por telefone ou por escrito. Por isso, nunca revele a sua palavra-passe caso receba um pedido neste sentido.

    Ao finalizar o processo de registo, os seus dados ficam guardados nos nossos servidores para a utilização da área protegida do cliente. Assim que iniciar sessão no nosso site usando o seu endereço de e-mail como nome de utilizador e palavra-passe, estes dados vão estar disponíveis para as ações que realizar no nosso site (por exemplo, para pedidos na nossa loja online). Os pedidos concluídos podem ser consultados no histórico de pedidos. Aqui poderá alterar a sua morada de faturação ou de entrega.

    Os indivíduos registados podem, de forma independente, realizar alterações/correções na morada de faturação ou de entrega, no histórico de pedidos. O nosso serviço de apoio ao cliente também está disponível para efetuar estas alterações/correções caso entre em contacto com o mesmo. Também pode cancelar ou apagar o registo ou a sua conta de cliente (em "A minha conta de cliente", "Eliminar conta de cliente").

    Sistema de pagamento (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE), Avaliação de crédito (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

    Na nossa loja online pode pagar por conta, cartão de crédito, PayPal, contra reembolso ou débito direto (débito direto SEPA). Para o efeito, são recolhidos os respectivos dados para o pagamento correspondente, de forma a poder processar a sua encomenda e pagamento. Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal.
    O princípio da economia de dados e de contenção de dados é observado ao solicitar que nos forneça apenas os dados essenciais de que necessitamos para realizar o processamento de pagamento e, portanto, a execução do contrato ou que somos legalmente obrigados a recolher.
    Sem estes dados, infelizmente teremos de nos recusar a celebrar o contrato, já que não o poderemos concretizar.
    O sistema de pagamento que usamos utiliza a criptografia TLS para a transferência protegida dos seus dados.

    Nota sobre o pagamento por conta:

    Se selecionar o método de pagamento “por conta” por telefone ou na nossa loja online, iremos realizar uma verificação de crédito. Para fazer isso, a Arvato obtém as informações relevantes que são necessárias para determinar a qualidade de crédito e risco de incumprimento. A verificação de crédito é realizada apenas nos países onde é possível o pagamento por conta, ou seja, Alemanha, Áustria e Suíça.

    As empresas de Arvato diferem da seguinte forma:
    Alemanha: informa Solutions GmbH
    Áustria: Credify Information Services GmbH
    Suíça: Credify Information Services GmbH

    Política de privacidade de Arvato:

    Transferimos os seus dados (nome, morada e, se aplicável, data de nascimento) para fins de avaliação de crédito, obtendo informações para avaliar o risco de não pagamento com base em métodos matemático-estatísticos utilizando os dados de endereço e para verificar a sua morada (verificar capacidade de entrega), para infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden; se o seu pedido foi feito da Áustria ou Suíça para Credify Informationsdienstleistung GmbH

    A base legal para estas transferências diz respeito ao art. 6 par. 1 b) e art. 6 par. 1 f) RGPD. As transferências com base nestas disposições só podem ocorrer na medida necessária para salvaguardar os interesses legítimos da nossa empresa ou de terceiros e não supera os interesses dos direitos e liberdades fundamentais das pessoas em causa, que requerem a proteção de dados pessoais. As informações detalhadas sobre a ICD referente ao art. 14 do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados ("RGPD UE"), ou seja, informações sobre o propósito comercial, as finalidades de armazenamento de dados, os destinatários dos dados, o direito de autoverificação, o direito de exclusão ou correção etc. podem ser encontrados no Anexo ou no seguinte link (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt) e em www.credify.at/datenschutz.

    Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo disso e, a pedido, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de expor o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual iremos rever a decisão mais uma vez por um membro da equipa.

    Pode encontrar as informações técnicas de base aqui: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU).

    Note sobre o pagamento com cartão de crédito:

    Como é habitual com os pagamentos com cartão de crédito, são verificados os detalhes do cartão de crédito e é realizada uma avaliação de crédito.

    Nota sobre PayPal:

    A PayPal é uma empresa que faz parte da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Se o interessado selecionar "PayPal" como opção de pagamento na nossa loja online durante o processo de encomenda, os dados do interessado são automaticamente transferidos para PayPal.

    Ao selecionar esta opção de pagamento, o interessado dá o seu consentimento à transferência dos dados pessoais necessários ao processamento dos pagamentos. As informações pessoais enviadas à PayPal geralmente são o nome, apelidos, morada, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número de telemóvel ou outras informações necessárias para processar o pagamento.

    Para o processamento do contrato de venda, são também necessários os dados pessoais relativos à respetiva encomenda. Os detalhes sobre a política de privacidade da PayPal podem ser encontrados em: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev

    Nota sobre o procedimento de débito direto:

    Como é habitual no débito direto, os detalhes da sua conta (IBAN, titular da conta) são recolhidos para debitar o valor correspondente da sua conta.

    Envio de catálogos por correio postal / correio electrónico (Art. 6 para. 1 a), b) RGPD UE)

    Processamos os dados que nos fornece no formulário de pedido apenas com o propósito de realizar ou processar o envio do catálogo, a menos que concorde com o seu uso posterior. Aqui é observado o princípio da economia de dados e da contenção de dados, em que só precisa de nos fornecer os dados que necessitamos para realizar o pedido (ou seja, nome de saudação, apelidos, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone).

    Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal.

    Efeitos publicitários: clientes existentes (Art. 6 para. 1 f) RGPD UE)

    A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG tem todo o interesse em fortalecer a relação comercial consigo e enviar-lhe informações e ofertas sobre os nossos produtos / serviços (catálogos e newsletters). Portanto, tratamos os seus dados para lhe enviar as informações e ofertas relevantes por e-mail e correio.

    Caso não concorde, poderá opor-se, em qualquer altura, à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta; isto também aplica-se à definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com a publicidade direta. Caso se oponha, os seus dados deixarão de ser tratados com esta finalidade.

    A oposição pode ser feita gratuitamente, sem formulário e sem justificações e deve ser enviada para 0911 / 9666-0, por e-mail para service@playmobil.de ou por correio para a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10 , D - 90513 Zirndorf, Alemanha.

    Decisões automatizadas caso a caso

    Utilizamos um tratamento puramente automatizado para tomar decisões nos seguintes casos:

    Se selecionar o método de pagamento “por conta” por telefone ou na nossa loja online, iremos realizar uma verificação de crédito. Para fazer isso, a Arvato obtém as informações relevantes que são necessárias para determinar a qualidade de crédito e risco de incumprimento. Pode encontrar mais informações aqui: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU).

    Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo disso e, a pedido, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de expor o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual iremos rever a decisão, mais uma vez por um membro da equipa.

    Pode ler a política de privacidade da Arvato aqui: https://finance.arvato.com/de/datenschutz/

    Se tiver alguma dúvida sobre este processo ou desejar falar connosco sobre os resultados, contacte-nos através do e-mail dsb@playmobil.de

    Informação sobre privacidade nas redes sociais

    A empresa geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG gera várias páginas nas "redes sociais" para comunicar com os utilizadores que se encontram registados nestas e informá-los sobre os nossos serviços.

    Lembramos que a utilização destas plataformas e dos recursos incluídos é da sua própria responsabilidade, o que afeta particularmente o seu comportamento de utilização nestas plataformas. Isso aplica-se especialmente à utilização das funções interativas (por exemplo, comentar, partilhar, ou avaliar).

    No que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, partilhamos com o Facebook a responsabilidade para com todos os clientes existentes, potenciais clientes e utilizadores. Estamos conscientes desta responsabilidade e a proteção dos seus dados é para nós essencial. No entanto, não podemos cumprir totalmente a nossa responsabilidade neste contexto, dado que o Facebook não nos fornece as informações com a transparência necessária para cumprir as obrigações de informação mencionadas. Contudo, faremos todos os possíveis para tomar todas as medidas necessárias para proteger os seus dados.

    Lembramos ainda que quando utiliza estas plataformas, os seus dados podem ser processados fora da União Europeia. Devido à certificação em conformidade com a Proteção de Privacidade da UE-EUA, os fornecedores norte-americanos garantem que as disposições de proteção de dados da UE sejam também cumpridas no processamento de dados nos EUA.

    Além disso, a sua utilização e a informação relacionada com o utilizador podem ser processadas para fins de prospeção de mercado e publicidade. Deste modo, por exemplo, podem ser criados perfis de utilizador com base no seu comportamento de utilização e interesses associados. Isto permite ativar anúncios dentro e fora destas plataformas. Como regra geral, os cookies são armazenados no seu dispositivo para este propósito. Independentemente disso, os perfis de utilizador também podem ser usados para armazenar dados que não são recolhidos diretamente do seu dispositivo (especialmente no caso de ser membro das respetivas plataformas e tenha iniciado sessão nas mesmas).

    Na qualidade de prestador deste serviço de informação, não recolhemos nem processamos quaisquer outros dados como resultado da sua utilização do nosso serviço.

    O processamento dos dados pessoais dos utilizadores realiza-se com base no nosso interesse legítimo em informar e comunicar de forma eficaz os utilizadores, de acordo com o art. 6, parág. 1, alínea f) do RGPD da UE. Caso lhe tenha sido pedido o seu consentimento para o tratamento de dados por parte dos respetivos prestadores de serviços (por exemplo, através da colocação de um visto numa caixa de verificação ou clicando num botão), a base legal do processamento consiste no art. 6, parág. 1, alínea a., art. 7 do RGPD da UE.

    Direito de objeção

    Se é membro de uma rede social e não pretende que a rede recolha os seus dados através da nossa página web e associe os seus dados de membro armazenados na respetiva rede, deve seguir os seguintes passos:
    fechar a sessão na respetiva rede antes de visitar a nossa página web,eliminar os cookies presentes no dispositivo, e fechar e reiniciar o seu navegador de internet

    Contudo, a próxima vez que iniciar a sessão, a rede irá reconhecê-lo novamente como um utilizador específico.

    Para obter uma descrição detalhada dos respetivos procedimentos e do seu direito de objeção (auto-exclusão), consulte as informações fornecidas através dos links indicados abaixo:

    Se desejar enviar pedidos de informação ou fazer valer os seus direitos como titular dos dados, gostaríamos de salientar que deve contactar diretamente os prestadores de serviços. Isto ocorre porque apenas os prestadores de serviços têm acesso aos dados dos utilizadores e podem responder diretamente às suas solicitações e fornecer informações. No entanto, se ainda precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.

    Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) – declaração de proteção de dados: https://www.facebook.com/about/privacy/, auto-exclusão (opt-out):https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

    Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - declaração de proteção de dados: https://policies.google.com/privacy, auto-exclusão (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

    Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - declaração de proteção de dados: / auto-exclusão (opt-out): http://instagram.com/about/legal/privacy/.

    Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – declaração de proteção de dados: https://twitter.com/de/privacy, auto-exclusão (opt-out):https://twitter.com/personalization, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

    Nota relativa sobres os direitos de autor (copyright) e os direitos dos artistas

    Caso pretenda publicar imagens, textos, projetos, vídeos, música, etc. na nossa página web, deve saber que possivelmente cede todos os direitos de utilização associados à rede, o que eventualmente pode implicar consequências legais para si caso não seja o autor ou titular dos direitos.

    Ofertas online no caso de menores de idade

    Os indivíduos menores de 16 anos não podem transmitir-nos nenhum dado pessoal nem enviar uma declaração de consentimento, sem a autorização dos responsáveis parentais. A este respeito, queremos solicitar aos pais e outros responsáveis que participem de forma ativa nas atividades e interesses online das suas crianças.

    Links para outros operadores

    O nosso website contém ainda, de forma bastante evidente, ligações (links) para os websites de outras empresas. Na medida em que existem links para websites de outros operadores, não exercemos qualquer influência sobre os respectivos conteúdos. Por conseguinte, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou garantia por tais conteúdos. Assim, os conteúdos desses websites são sempre da responsabilidade do respetivo operador ou administrador das páginas referidas.

    Aquando da criação de uma ligação, os respetivos websites foram verificados quanto a eventuais infrações e violações legais evidentes. À data da criação do link, não se verificou a existência de quaisquer conteúdos ilícitos. No entanto, não se afigura razoável manter um controlo permanente dos conteúdos das páginas vinculadas enquanto não se verificarem indícios concretos de violações da lei. Na eventualidade de se tomar conhecimento de tais violações, as referidas ligações serão imediatamente removidas


  • Condições Gerais

    1. CONDIÇÕES GERAIS E ACEITAÇÃO DAS MESMAS.

    1. As presentes Condições Gerais e as condições particulares aplicáveis têm como finalidade regular as relações comerciais que surgem entre a Playmobil Ibérica, S.A.U. (adiante designado por "PLAYMOBIL") e terceiros (adiante designado por , os "Utilizadores") que utilizem a loja virtual LECHUZA ou PLAYMOBIL (adiante designada por “A Loja”), alojadas no seguinte endereço web playmobil.com ou lechuza.com, da propriedade da Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG (adiante designado por “GEOBRA”), sociedade de nacionalidade alemã, constituída de acordo com as leis da sua nacionalidade, domiciliada em Brandstätterstr. 2-10, 90513 Zirndorf (Alemanha), com número de identificação fiscal da sua nacionalidade, DE 132 743 868, e inscrita no Registro Comercial, junto ao Tribunal Local (Amtsgericht) de Fürth, com o número de registo HR 2190.

      Ao navegar na “A Loja” e/ou pela utilização dos serviços da “A Loja”, incluindo a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” (adiante dominado por os "Serviços"), adquire-se a condição de Utilizador. Tanto a navegação como a utilização e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” (adiante designado por os "Produtos") implicam a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer espécie, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, assim como no seu caso, as condições particulares que, nos casos em que estas regem a aquisição dos produtos ou a prestação dos Serviços.
    2. A PLAYMOBIL poderá a qualquer momento, quando o considere apropriado por razões comerciais e/ou com a finalidade de adequar-se a alterações legislativas e tecnológicas, modificar as presentes Condições Gerais, incluindo as condições de contratação estabelecidas abaixo expostas e as condições particulares que, no seu caso, são aplicáveis, através da publicação do tido modificações na “A Loja”, com a finalidade de que possam ser conhecidas pelos Utilizadores, sendo válidas e com efeitos a partir da sua publicação. A utilização da “A Loja” e/ou a aquisição de qualquer um dos Produtos pelo Utilizador uma vez modificadas e publicadas as Condições Gerais ou, no seu caso, as condições particulares aplicáveis, significará a aceitação do referido Utilizador das Condições Gerais ou particulares assim modificadas.
    3. Para ter a condição de Utilizador e poder efetuar contratos através da “A Loja”, é necessário ser maior de idade ou ter autorização prévia dos pais, tutores ou representantes legais.
    4. A PLAYMOBIL poderá, a qualquer momento, negar ou retirar o acesso à “A Loja” e aos Serviços àqueles Utilizadores que não cumpram o estabelecido nas presentes Condições Gerais, das condições particulares aplicáveis, a lei, os costumes ou de ordem pública.
    1. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS.

      1. Para o propósito do disposto da legislação em vigor em matéria de proteção de dados, a PLAYMOBIL informa o Utilizador do tratamento dos dados pessoais obtidos na “A Loja” por e para a PLAYMOBIL, da propriedade da PLAYMOBIL, que é da responsabilidade o tratamento e o destinatário dos dados, sendo esses dados necessários para a relação contratual com o Utilizador. Da mesma forma, a PLAYMOBIL informa ao Utilizador de que realizará um tratamento dos referidos dados com fins diretamente relacionadas à relação contratual com o Utilizador.
      2. O Utilizador aceita expressamente o tratamento dos dados recolhidos durante a navegação pela “A Loja” ou fornecidos através do preenchimento de qualquer formulário, bem como os derivados da relação comercial e/ou entrega dos Produtos comprados. Durante o processo de recolha de dados e em qualquer sítio da “A Loja” em que são solicitados os dados, o Utilizador será informado, ou seja através de um hiperlink, ou seja no próprio formulário, de carácter obrigatório ou não da recolha de tais de dados para a entrega dos Produtos exceto a realização de pedidos, nesse caso, a PLAYMOBIL informa ao Utilizador a partir deste momento o Utilizador que não se considerará de caráter voluntário, pelo que será necessário a sua inclusão para a formalização do pedido de compra, conceder os dados reativos à identidade, morada, número do cartão de crédito e nome do seu titular, para realizar o pagamento, ao ser estes dados necessários para a formalização e conclusão da venda.
      3. O Utilizador poderá exercer, com relação aos dados recolhidos na forma no ponto anterior, os direitos reconhecidos na regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados. Os direitos referidos no parágrafo anterior podem ser exercidos por cada Utilizador mediante solicitação escrita e assinada, dirigida ao seguinte endereço, acompanhada da cópia do Cartão de Cidadão:

        PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U.
        Atendimento ao Cliente
        Estrada Alcoy-Yecla km 26,2
        03430 Onil (Alicante)
        Espanha

        Os Utilizadores têm direito a apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) quando consideram que o tratamento de seus dados pessoais viola os regulamentos aplicáveis.
      4. A PLAYMOBIL informa que, para o acesso do Utilizador a qualquer parte dos conteúdos ou serviços de venda na “A Loja”, pode ser necessário preencher os formulários de registo, ou similares, nos quais é solicitado ao Utilizador a introdução dos dados pessoais. Da mesma forma, é possível que a PLAYMOBIL, com o objetivo de melhorar os seus serviços, ative programas de "cookies" através dos quais se obtenham dados do Utilizador. O Utilizador tem a possibilidade de configurar no seu navegador para ser notificado no ecrã da receção de cookies e impedir a instalação de cookies no seu disco rígido. Por favor, consulte as instruções e manuais do seu navegador para expandir esta informação. Para utilizar a “A Loja”, não é necessário que o Utilizador permita a instalação de cookies, sem prejuízo de que em tal caso será necessário que o Utilizador se registe cada vez que aceda a um serviço que requeira o registo prévio e tendo em conta que a qualidade e a velocidade dos Serviços pode diminuir e poderá até perder o acesso a qualquer um dos Serviços.
      5. A PLAYMOBIL compromete-se, na utilização dos dados pessoais, a respeitar a sua confidencialidade e a usá-los de acordo com os propósitos descritos, bem como a cumprir a sua obrigação de guardá-los e adaptar todas as medidas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com as disposições da regulamentação em vigor.
      6. O Utilizador compromete-se a manter atualizada a informação facultada, notificando quaisquer alterações que possa ocorrer com relação a essa informação. Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação deverá efetuar-se segundo com as indicações incluídas na “A Loja”.
    2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

      1. Todos os conteúdos incluídos na Loja Online, em particular desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, design industrial, fotografias ou quaisquer outros sinais suscetíveis de utilização industrial e comercial estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da PLAYMOBIL, GEOBRA ou de terceiros que tenham autorizado devidamente sua inclusão na “A Loja”.
      2. Em nenhum caso se entenderá que qualquer licença é concedida ou renúncia, transmissão, cessão total ou parcial dos referidos direitos nem se confere nenhum direito nem expectativa de direito, e especialmente de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação publica sobre os conteúdos referidos na cláusula anterior, sem a prévia autorização expressa da PLAYMOBIL ou dos proprietários respetivos.
      3. Não se poderá estabelecer nenhum vínculo com a “A Loja” a partir de qualquer outro site sem o prévio e expresso consentimento da PLAYMOBIL. Não existe nenhum vínculo ou relação entre a PLAYMOBIL ou a GEOBRA e aqueles Utilizadores e, em geral, aquelas pessoas que estabelecem um hiperlink entre a sua página da Internet e a “A Loja”, sendo os mesmos responsáveis por todos os conteúdos existentes na sua página da Internet, eximindo a PLAYMOBIL e a GEOBRA de quaisquer responsabilidades que possam ser incorridas pelo conteúdo das citadas páginas da Internet.
    3. RESPONSABILIDADE DA PLAYMOBIL E GEOBRA.

      1. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA unicamente responderá pelos danos que o Utilizador possa sofrer como consequência da utilização da “A Loja” quando esses danos forem atribuíveis a um ato malicioso destas empresas. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização da “A Loja”, bem como a aquisição dos produtos oferecidos nela, são realizados sob o seu inteiro risco e toda a sua inteira responsabilidade.
      2. A PLAYMOBIL E / OU GEOBRA respeitaram as medidas de segurança geralmente adotadas no setor para garantir a confidencialidade e segurança da utilização da “A Loja”. No entanto, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não podem garantir que terceiros não autorizados possam ter conhecimento das características e circunstâncias da utilização que os Utilizadores realizam da “A Loja”. A PLAYMOBIL E / OU GEOBRA atuaram diligentemente de acordo com os usos geralmente aceitos no setor para evitar a presença na “A Loja” de vírus ou outros elementos nocivos que possam causar alterações no sistema informático do Utilizador, nos seus documentos eletrónicos ou nos seus arquivos, mas não podem garantir a ausência de tais elementos, não sendo responsáveis pelos danos e prejuizos que possam ser causados.
      3. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não são responsáveis por quaisquer prejuízos que possam surgir de, carácter meramente enunciativo e não limitativo (i) Inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico ou nos dispositivos e equipamentos de informática dos Utilizadores, motivados por causas alienígenas da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, que impedem ou atrasam a prestação dos Serviços ou a navegação pelo sistema; (ii) Atrasos ou bloqueios na utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrónicos; (iii) que podem ser causados por terceiros através de interferência ilegítima fora do controle da “A Loja” e que não são atribuíveis à PLAYMOBIL Y / O GEOBRA; (iv) As divergências de informações, documentação e/ou outro conteúdo da “A Loja” que possam existir entre a versão eletrónica e a versão impressa; (v) A impossibilidade de fornecer o Serviço ou permitir o acesso por razões não atribuíveis à PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, devido ao Utilizador, a terceiros ou a casos de força maior.
      4. A PLAYMOBIL E / OU A GEOBRA não controlam, em geral, a utilização que os Utilizadores fazem da “A Loja”. Em particular e na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não garantem, sob nenhuma circunstância, que os Utilizadores usem o Serviço de acordo com a lei, as presentes Condições Gerais, as outras condições acordadas com a PLAYMOBIL, a moral e bons costumes geralmente aceite e a ordem pública, nem tão pouco que o façam de forma diligente e prudente.
      5. A PLAYMOBIL não tem obrigação de verificar e não verifica a identidade dos Utilizadores, nem a veracidade, validade, integridade e / ou autenticidade dos dados que os Utilizadores fornecem sobre si mesmos, a menos que seja solicitado, por escrito, pelas autoridades competentes.
      6. No caso que eles colocam à disposição dos Utilizadores dispositivos técnicos de link (como, entre outros, links, banners, botões), diretórios e ferramentas de pesquisa que permitem aos Utilizadores aceder a sites pertencentes e/ou geridos por terceiros, na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA não garante ou assume nenhum tipo de responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer tipo que possam dever-se ao funcionamento ou acessibilidade dos sites linkados, assim como, a qualidade, legalidade e utilidade das informações, conteúdo e serviços existentes nos sites linkados.
    4. OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR.

      1. Em geral, o Utilizador obriga-se a cumprir as presentes Condições Gerais e, quando apropriado, as condições particulares que forem aplicáveis, bem como a cumprir as advertências ou instruções especiais de uso contidas nas mesmas ou na “A Loja” e a trabalhar sempre de acordo com a lei, os bons costumes e os requisitos de boa fé, usando a diligência apropriada à natureza do serviço que desfruta, evitando usar a “A Loja” de qualquer maneira que possa impedir, danificar ou deteriorar o normal funcionamento da mesma, os ativos ou direitos da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, dos seus fornecedores, do restante dos Utilizadores ou em geral de terceiros.
      2. Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, o Utilizador responderá por danos e prejuízos de qualquer natureza que a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA possam sofrer direta ou indiretamente, como consequência do incumprimento de qualquer uma das obrigações decorrentes das Condições Gerais e, quando apropriado, das condições particulares aplicáveis em relação com a navegação e a utilização da “A Loja” ou na aquisição de qualquer um dos produtos. Da mesma forma, o Utilizador manterá a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA inócua contra qualquer sanção, reclamação ou demanda que possa ser interposta por terceiros, incluindo quaisquer organismos públicos, contra a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, os seus funcionários ou agentes como resultado da violação de qualquer direitos de terceiros pelo referido Utilizador através da utilização da “A Loja” ou, em geral, que possam interpor-se como consequência da utilização ou aquisição de qualquer um dos Produtos de maneira contrária às disposições das Condições Gerais e, quando apropriado, das condições particulares aplicáveis.
      3. Especificamente, e sem implicar qualquer restrição à obrigação assumida pelo Utilizador em geral, de acordo com o ponto anterior, o Utilizador compromete-se, na utilização da “A Loja”, a: (i) No caso de se registrar, o Utilizador compromete à veracidade dos dados fornecidos e de os manter atualizados; (ii) Não insira, armazenar ou divulgar na ou a partir da “A Loja” qualquer informação ou material difamatório, ofensivo, obsceno, ameaçador, xenófobo, incite a violência, discriminação baseada em raça, sexo, ideologia, religião ou que de alguma forma atente contra a moral, ordem pública, direitos fundamentais, liberdades públicas, honra, privacidade ou imagem de terceiros e, em geral, os regulamentos em vigor; (iii) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da “A Loja” nenhum programa de computador, dados, vírus, código, hardware ou equipamento de telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrónico ou físico que possa causar danos à “A Loja”, em qualquer dos Serviços, ou em qualquer dos equipamento, sistema ou redes da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, de qualquer Utilizador, dos fornecedores da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA ou em geral de terceiros, ou que de qualquer outra forma seja capaz de causar-lhes qualquer tipo de alteração ou impedir o normal funcionamento dos mesmos; (iv) proteger adequadamente o Nome de Utilizador e a Senha fornecidos pela PLAYMOBIL aos Utilizadores, como elementos de identificação e ativação do acesso aos Serviços, comprometendo-se a não ceder nem a permitir o acesso destes a terceiros, assumindo a responsabilidade pelos danos e prejuízos que poderiam resultar do uso inadequado dos mesmos. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a notificar a PLAYMOBIL, o mais rápido possível, da sua perda ou roubo, bem como de qualquer risco de acesso ao Nome do Utilizador e/ou Senha por um terceiro; (v) Não realizar atividades de publicidade, promocional ou exploração de comercial através da “A Loja”, não utilizando os conteúdos e, em particular, a informação obtida através da “A Loja” para enviar publicidade, enviar mensagens para fins de venda direta ou para qualquer outra finalidade comercial ou para recolher ou armazenar dados pessoais de terceiros; (vi) Não utilizar identidades falsas ou substituir a identidade de terceiros na utilização da “A Loja” ou na utilização de qualquer um dos serviços da “A Loja”, incluindo a utilização, em seu caso, de senhas ou códigos de acesso de terceiros ou de qualquer outro forma; (vii) Não destruir, alterar, usar, desativar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos eletrónicos da PLAYMOBIL E / OU GEOBRA, os seus fornecedores ou terceiros; (viii) Não introduzir, armazenar ou divulgar através da “A Loja” qualquer conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual ou segredos industriais ou comerciais de terceiros, nem em geral qualquer conteúdo que não possua, de acordo com a lei, o direito de disponibilizá-lo terceiros; e (ix) Não suprimir, manipular ou de qualquer forma alterar os "direitos de autor" e outros dados de identificação para a reserva de direitos da PLAYMOBIL Y / O GEOBRA ou dos seus proprietários; e (x) Não reproduzir, copiar, distribuir, disponibilizar ou colocar à disposição ou de qualquer outra forma divulgar publicamente, transformar ou modificar os conteúdos da “A Loja”, a menos que autorizado pelo proprietário dos direitos correspondentes ou seja legalmente permitido.
      4. No caso de qualquer Utilizador ou um terceiro considerar que existem fatos ou circunstâncias que revelam a natureza ilícita a utilização de qualquer conteúdo e/ou a realização de qualquer conteúdo e/o da realização de qualquer atividade na “A LOJA” ou acessos através da mesma, deverá notificar a PLAYMOBIL.
      5. A PLAYMOBIL pode fazer, com a devida antecedência e com relação a qualquer obrigação e/ou exigência legal, modificações na Senha, perdendo a validade da Senha substituída. A PLAYMOBIL pode entrar em contato com o Utilizador por telefone para verificar os dados fornecidos por ele e podendo cancelar um Utilizador se este tiver fornecido informações falsas ou solicitado mais de uma conta na “A Loja”.
    5. COMUNICAÇÕES.

      1. Para efeitos das presentes Condições Gerais, bem como para qualquer comunicação necessária entre a PLAYMOBIL e o Utilizador, este deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente por e-mail para clientes@playmobil.de ou por carta endereçada ao Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL S.A.U, Carretera Alcoy-Yecla km 26,2, 03430 Onil (Alicante) Espanha. As comunicações da PLAYMOBIL para com o Utilizador serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este, ao registrar-se na “A Loja”. O Utilizador aceita expressamente para todas as comunicações relacionadas com a utilização da “A Loja” e/ou aquisição de bens, sejam efetuadas através de e-mail, como procedimento válido para o encaminhamento das referidas comunicações.
    6. CONDIÇÕES DA CONTRATAÇÃO. INFORMAÇÃO PRÉVIA

      1. Estas condições da contratação, juntamente, quando apropriado, com as condições particulares aplicáveis, regulam expressamente as relações entre a PLAYMOBIL e os Utilizadores (doravante, e para os fins dessas condições da contratação também como " Clientes”) que contratam os produtos oferecidos através da “A Loja”.
      2. As presentes condições foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, a Lei 7/1998, relativa às Condições Gerais da Contratação, o Decreto Legislativo Real 1 / 2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e demais leis complementares, a Lei 7/1996 da Ordem do Comércio a Retalho, a Lei 59/2003, que regulamenta a Assinatura Eletrónica e quantas disposições legais são aplicáveis.
      3. A utilização e/ou a aquisição de qualquer um dos produtos da “A Loja” supõe a aceitação, como Cliente, sem reservas de qualquer tipo, de todas e cada uma das presentes condições da contratação, das Condições Gerais da “A Loja”, bem como das condições particulares que regem a aquisição.
      4. A PLAYMOBIL informa ao Cliente que os procedimentos para realizar a aquisição de bens são aqueles que se descrevem nas presentes condições, bem como outros específicos que são indicados no ecrã durante a navegação, para que o Cliente declare conhecer e aceitar os referido procedimentos como necessários para aceder os produtos e serviços oferecidos na “A Loja”.
    7. PRODUTOS E PREÇOS.

      1. Os produtos vendidos na “A Loja”, juntamente com suas características e preço, aparecerão no ecrã assim que o Cliente se registar como Utilizador. Os produtos estarão disponíveis para venda enquanto houver stock. Da mesma forma, aparece no ecrã, os custos de envio para o endereço do Cliente que este registou. Estes custos serão sempre suportados pelo Cliente. Os preços indicados no ecrã, em euros, são aplicáveis apenas à Portugal Continental e incluem IVA e transporte, sendo válidos o tempo todo. A PLAYMOBIL reserva-se ao direito de decidir a qualquer momento os produtos que estão contidos e vendidos aos Utilizadores através da “A Loja”. Desde modo, a PLAYMOBIL poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos incluídos na “A Loja”, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que tais novos produtos serão regidos conforme previsto nas condições gerais em vigor nesse momento.
      2. Para a aquisição dos Produtos na “A Loja”, a PLAYMOBIL solicitará aos Utilizadores que procedam ao registo, para o qual deverão os Utilizadores seguir as instruções que aparecem no ecrã. O nome de Utilizador e a senha facultados pelo Utilizador à PLAYMOBIL são elementos identificativos e facilitadores para aceder e efetuar as compras e são de carácter pessoal e intransmissíveis.
      3. Uma vez registado, e para proceder à compra dos Produtos, o Utilizador deve adicionar o Produto que deseja adquirir, seguindo as indicações apresentadas no ecrã, preenchendo para o efeito o formulário de pedido fornecido e enviá-lo para a PLAYMOBIL ao clicar no botão denominado "Aceito", o que significa que o Utilizador efetuou anteriormente a leitura e aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, bem como, quando apropriado, das condições particulares de aplicação. A compra considera-se concluída quando recebida pela PLAYMOBIL.
      4. A PLAYMOBIL entrará em contato com o Cliente no prazo máximo de 24 horas, por e-mail para confirmar a compra efetuada. A PLAYMOBIL arquivará o documento eletrónico no qual o contrato foi formalizado, mas este não estará acessível ao Cliente.
      5. A PLAYMOBIL reserva-se ao direito de bloquear ou cancelar o Nome do Utilizador e a Senha e, portanto, o acesso à “A Loja” daqueles Utilizadores que mantenham saldo devedor ou não pago com a PLAYMOBIL.
    8. SISTEMA DE PAGAMENTO

      1. O pagamento dos Produtos adquiridos na “A Loja” deverá efetuar-se mediante Cartão de Crédito Visa, Mastercard ou American Express ou através de PayPal. A PLAYMOBIL garante que cada uma das transações realizadas na loja é 100% segura. Todas as operações que impliquem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas num ambiente seguro. Da mesma forma, os dados nos cartões de crédito não são registados em nenhuma base de dados, mas vão diretamente para o PDV (Ponto de Venda do Banco). A fraude no cartão de crédito é um crime, e a PLAYMOBIL E / OU GEOBRA terão o direito de intentar uma ação judicial contra qualquer pessoa que realize uma transação fraudulenta através da “A Loja”.
      2. Se o pagamento efetuado pelo Cliente for realizado com cartão de crédito, poderá ocorrer uma cobrança temporária dupla no seu cartão. A cobrança duplicada é uma retenção e desaparecerá automaticamente num período estimado de 3 a 7 dias, dependendo da entidade bancária do Cliente. Essa retenção é aliena à PLAYMOBIL e obedece única e exclusivamente às operações em Espanha entre as entidades bancárias e as emissoras dos cartões.
      3. A confirmação da contratação efetuada, enviada pela PLAYMOBIL, não é válida como fatura, apenas como comprovativo de compra. A PLAYMOBIL enviará junto com o Produto a fatura correspondente ao mesmo.
    9. MÉTODO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA.

      1. Os envios são feitos através de uma transportadora. A PLAYMOBIL reserva o direito de prévia informação ao Cliente, quando obedece a motivos comerciais e/ou pela própria operação logística, modificar o tipo de envio e a empresa pela qual este se efetua, independentemente do exposto nestas condições, sem implicar qualquer cobrança ou atraso adicional para o Cliente. Sob nenhuma circunstância serão feitos envios para apartados postais.
      2. O prazo estimado da entrega é de 10 dias úteis, após confirmação do pagamento dos produtos. Devido à grande concentração temporária de pedidos, no caso de pedidos feitos entre 12 de dezembro e 6 de janeiro, o prazo máximo de entrega será de 30 dias corridos.
      3. Caso a transportadora faça até 3 tentativas de entrega ao Cliente e não seja possível a entrega, o seu pedido será devolvido à PLAYMOBIL e terá de realizar um novo. No caso de a transportadora efetuar uma tentativa ao Cliente e o seu pedido seja levado para o centro de recolha mais próximo, o Cliente disporá de 10 dias úteis, a partir dessa data, para recolher o seu pedido no centro de recolha ou será devolvido à PLAYMOBIL e terá de realizar um novo. Isso afeta também aos Produtos que tinha sido mudado como resultado do disposto na cláusula 12.
      4. Se o seu pedido incluir produtos do sortido regular e/ou produtos de venda direta combinados com peças soltas por motivos logísticos, o seu pedido poderá ser enviado em duas entregas separadas. Nesse caso, essas entregas serão faturadas e enviadas separadamente, sem custo adicional para envios para Portugal Continental.
    10. GARANTIA.

      1. Todos os produtos expostos na “A Loja” têm garantia nos termos previstos no Decreto-Lei 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Reformulado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
      2. A nota de entrega fornecida pela PLAYMOBIL é válida como garantia e deverá ser entregue juntamente com o original da folha de devolução que a acompanha em caso de reclamações por possíveis incidentes (produto deteriorado, causa errada ou outra suscetível a reclamação).
    11. DEVOLUÇÕES. TROCAS DE PRODUTO E DIREITO DE DESISTÊNCIA.

      1. O nosso departamento de atendimento ao cliente possui um serviço de pós-venda para resolver qualquer problema com nossos artigos ou envios, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficaz aos nossos clientes.
      2. Caso ocorram reclamações por possíveis incidências, tais como o Produto entregue ao Cliente esteja danificado, avariado, enganado, ou por qualquer outra causa suscetível de ser reclamado, o Cliente deverá devolver o Produto à PLAYMOBIL, preenchendo o original da folha de devolução que acompanha a nota de entrega. A PLAYMOBIL assume os custos dessa devolução.
      3. Em geral, o Cliente reconhece o direito de desistência da compra efetuada, sem justificação, dentro de um período máximo de catorze (14) dias corridos a partir do momento em que o Cliente ou um terceiro designado pelo Cliente, exceto o transportador, adquire a posse material dos produtos.

        Para exercer o direito de desistência, o Cliente deve notificar a PLAYMOBIL da sua decisão de desistir da compra através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou email), remetida por qualquer um destes meios à:

        PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U.
        Atendimento ao Cliente
        Estrada Alcoy-Yecla km 26,2
        03430 Onil, Alicante
        Espanha
        clientes@playmobil.de

        Na declaração anterior, o Cliente deve fornecer o número do pedido e especificar qual produto ou produtos ele exerce o seu direito de desistência. O Cliente pode usar o formulário de desistência abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.

        Formulário de desistência

        Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação, por parte do Cliente, relativa ao exercício desse direito seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

        Para fazer uso do direito de desistência, é imprescindível que os produtos estejam em perfeitas condições e que não tenham sido desembalados ou desselados. Os produtos têm de ser devolvidos nas suas embalagens originais, juntamente com a fatura, se solicitado. Se esses requisitos não forem considerados, a PLAYMOBIL reserva-se ao direito de não aceitar a devolução dos produtos.

        Antes de devolver o produto, o Cliente deverá assegurar que o mesmo se encontre devidamente protegido para que não sofra danos durante o transporte.

        No caso de desistência, todos os pagamentos recebidos serão devolvidos ao Cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo Cliente de uma modalidade de entrega diferente a modalidade mais económica de entrega que a PLAYMOBIL oferece) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos informar sobre sua decisão de desistir da compra.

        O reembolso será feito através o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente para a compra inicial, a menos que o Cliente tenha pedido, expressamente, o contrário; em todo o caso, o Cliente não incorrerá em despesas como resultado do reembolso. A PLAYMOBIL poderá reter o reembolso até que os produtos tenham sido recebidos ou até que o Cliente apresente prova da devolução dos produtos, independente de qual condição seja atendida primeiro.

        O Cliente deverá devolver os produtos, enviando-os para o endereço postal indicado acima, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicar a sua decisão de desistir da compra. O prazo será considerado cumprido se devolver os produtos antes que o prazo termine.

        O comprador assumirá o custo direto da entrega derivado da devolução dos produtos.

        No caso de que, por motivos imputáveis ao Cliente, o Produto não seja devolvido na sua embalagem original, incluindo garantias e instruções de utilização, ou no caso em que o Produto que o Cliente devolver estiver danificado ou o Cliente não puder devolvê-lo por perda ou destruição, a PLAYMOBIL não aceitará a devolução e o direito de desistência não terá efeito. No caso em que o Cliente retornou o Produto à PLAYMOBIL, mas a devolução não for admitida e o direito de desistência não tiver efeito, de acordo com o disposto nesta cláusula, a PLAYMOBIL devolverá o Produto ao Cliente, mediante solicitação e ao custo dele, e com uma única tentativa de entrega.

    12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

      1. As presentes Condições Gerais, incluindo as condições de contratação, serão regidas pela legislação espanhola, que será aplicável no que não for disposto nessas condições e no contrato com o Utilizador de que fazem parte, em termos de interpretação, validade e execução.
        Por favor, confirme que leu os termos e condições do texto acima selecionando "Eu aceito".

        • Vales-presente online

        • Como resgatar um vale-presente online

          • Os vales-presente da loja online da PLAYMOBIL® podem ser resgatados a qualquer momento. Não há data de validade. O saldo acumulado do vale-presente que não foi usado anteriormente será adicionado à sua conta para ser usado como crédito futuro.
          • Os vales-presente só podem ser resgatados na loja online da PLAYMOBIL® para produtos disponíveis no país da loja online. O vale-presente só pode ser trocado online no mesmo país que foi comprado. Os vales-presente online não são válidos nas lojas e/ou distribuidores da PLAYMOBIL®.
          • Os vales-presente só podem ser pagos usando métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito ou Paypal, através do formulário de pedido (carrinho de compras).
          • Se o custo do seu pedido exceder o valor do seu vale-presente, poderá pagar a diferença através de um método de pagamento seguro durante o processo de compra.
          • Pode usar diferentes vales-presente por pedido. Este voucher pode ser trocado em várias etapas.
          • Os vales-presente podem ser transferidos para outras pessoas.
          • Os vales-presente são enviados por e-mail ao consumidor dentro de 24 horas e podem ser impressos através da "Minha conta". Pode verificar o saldo do seu voucher na página vales-presente, na loja online, inserindo o código do vale-presente no campo apropriado.
          • Os vales-presente são isentos de impostos. Ao resgatar o vale-presente, os impostos aplicáveis serão adicionados aos produtos adquiridos.
          • Os produtos adquiridos com vale-presente online estão sujeitos à mesma política de devolução de qualquer produto PLAYMOBIL, bem como ao cumprimento das disposições relativas a LOPD, LOCM e LSICE. No caso de devolução do produto adquirido através da loja online, será gerado um novo código promocional que será enviado por e-mail, com o valor da devolução, descontando os custos de envio, cajo haja.
        • Geral

          • Ao resgatar vales-presente online da PLAYMOBIL®, tanto a informação legal e os termos e condições aplicam-se conforme indicado no local correspondente na Internet.
          • Quando solicita o vale-presente online, o formulário de pedido deve ser preenchido corretamente com todas as informações necessárias e informações de pagamento. As informações não podem ser modificadas após a conclusão do pedido.
          • Os vales-presente só podem ser cancelados se não tiverem sido trocados anteriormente.
          • A Informação sobre o estado do pagamento de um vale-presente pode ser obtido no departamento de atendimento ao cliente da PLAYMOBIL®. Além disso, o consumidor pode encontrar todas as informações importantes na seção "Minha conta".
        • Limitações

          • Os vales-presente não podem ser usados para adquirir ou comprar outros vales-presente. Os vales-presente não podem ser trocados em nenhum outro lugar que não seja o site oficial da PLAYMOBIL® no país da aquisição.
          • Os vales-presente e os seus saldos equivalentes não podem ser pagos em dinheiro ou contrarreembolso na entrega nem como forma de pagamento pelo saldo de dívidas pendentes ou transferidos através de outra conta de cliente PLAYMOBIL®, nem tão pouco podem ser recarregados.
          • Os vales-presente só podem ser adquiridos com um valor entre os 5,00€ e os 300,00€.
        • Responsabilidade e risco de perda

          • Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não se responsabiliza por erros tipográficos no endereço de e-mail do destinatário do vale-presente. Além disso, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não se responsabiliza pelo roubo, abuso ou entrega diferida (por exemplo, devido a dificuldades técnicas) dos vales-presente.
        • Fraude

          • No caso de fraude, tentativa de fraude ou suspeita de outras atividades ilegais relacionadas à aquisição ou pagamento dos vales-presente da PLAYMOBIL®, a Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se o direito de fechar as respetivas contas dos clientes e/ou solicitar outros métodos de pagamento alternativos. O acesso à despesa dos vales-presente não pode ser legalmente reclamado.
        • Marco legal

          • Os vales-presente online da PLAYMOBIL® são de propriedade da Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, com o número NIF DE 132 743 868 e sede na rua Brandstätter 2-10, Zirndorf 90513 Alemanha.
          • As condições gerais de utilização do vale-presente online da Playmobil foram preparadas de acordo com os seguintes regulamentos: (i) Lei Orgânica sobre Proteção de Dados-LOPD, (ii) Lei da Sociedade de Informação Eletrónica e Comércio LSICE, ( iii) Lei de Gestão do Comércio Retalhista - LOCM e (iv) Lei Geral de Defesa de Utilizadores e Consumidores - LGDCU.
          • Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se expressamente ao direito de modificar os termos e condições de tempos em tempos e quando considerar razoável, comunicando-o ao cliente se estritamente necessário.
          • A resolução de qualquer conflito que possa surgir em relação aos vales-presente da PLAYMOBIL® será resolvida de acordo com a lei espanhola.
    13. A plataforma para a resolução de conflitos online extrajudiciais:

      • De acordo com o regulamento da União Europeia nº 524/2013, a Comissão Europeia estabeleceu uma página da Internet interativa para a resolução extrajudicial de conflitos em negócios online. O Cliente pode entrar na plataforma da Comissão Europeia aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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