Loja online-Ayuda

  • Pesquisa na loja online da Playmobil /Catálogo
  • O seu carrinho de compra

    Utilizar o seu carrinho de compras

    Quando decidir que quer adquirir um determinado produto, simplesmente deverá fazer clique em “Adicionar ao carrinho” na página do produto e o produto será adicionado ao seu pedido.

    O número de produtos e o seu preço serão mostrados ao lado do símbolo do carrinho de compras, na parte superior. Se mover o rato sobre o símbolo do carrinho de compras, receberá mais informações acerca dos produtos selecionados.

    Na janela, do carrinho de compras, poderá altear a quantidade de produtos selecionados. Para tal, basta introduzir a quantidade desejada no campo atribuído ou alterar a quantidade ao fazer clique nos símbolos “+” ou “- “.

    Pode, também, eliminar os produtos que selecionou no seu carrinho ao fazer clique no botão “X”, que está localizado ao lado de cada produto.

    Após rever o conteúdo do seu carrinho de compra e que está em conformidade com a sua escolha, assim como, marcar que concorda com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquiri-los ao fazer clique no botão de “Carrinho”. Por favor, siga os passos para continuar com o seu processo de pedido (veja, também, o link “como pedir”).


  • Registro

    Registo na loja Online da PLAYMOBIL®

    Se já tem conta de cliente na loja online da PLAYMOBIL®, faça clique em “Entrar”. Introduza o seu endereço de e-mail/nome de utilizador e a sua palavra-passe. Gostaria de criar uma nova conta? Existem duas formas de se registar a nós:

    Faça clique em “criar uma conta de cliente nova”, completar os campos para o nome e dados de acesso e escolher a palavra-passe. Por favor, repita a palavra-passe na próxima línea e faça clique em enviar.

    Também pode criar uma nova conta durante o processo de pedido. Primeiro, selecione o produto que deseja na loja online. Nesse mesmo momento, o carrinho de compras oferece-lhe a opção “Criar conta”.

    Por favor, considere os campos com um asterisco em azul obrigatórios, por tanto, todos deverão estar completos para se registar e poder fazer o seu pedido.

    Não se lembra da sua palavra-passe?

    Não tem importância! Basta, simplesmente, fazer clique em “Não se lembra da sua palavra-passe”, na área de utilitário e introduzir o seu endereço de e-mail. Depois disso, enviamos-lhe, por e-mail, um link com o qual poderá repor a sua palavra-passe.


  • Como pedir?

    Quando é que um pedido é válido?

    Quando tiver selecionado o produto que deseja pedir. Simplesmente, tem de fazer clique em “Adicionar ao carrinho de compras” na página do produto e o produto é adicionado. Continue assim, até ter adicionado todos os produtos que deseja comprar. Depois de rever que o pedido está em conformidade com a seleção realizada e marcar que está de acordo com os Termos e Condições da nossa loja online, poderá adquirir os produtos ao fazer clique no botão “Adicionar à cesta”.

    No passo seguinte deverá selecionar a morada de entrega. Depois disso, poderá escolher a sua morada de faturação e modo de pagamento. Em seguida, uma vista global do seu pedido será apresentada, dando-lhe a possibilidade de verificar se as informações fornecidas estão corretas. Se quiser eliminar ou alterar algo, poderá voltar atrás e realizar as alterações que pretender.

    Ao fazer clique no botão “confirmar o pedido, está a confirmar que deseja adquirir os produtos que figuram no seu pedido. Os seus detalhes do pedido serão guardados.

    Poderá aceder à sua informação de cliente ou aos nossos Termos e Condições em qualquer momento, além de poder imprimi-los. Só terá de aceder à loja online de novo com os seus dados de acesso. Também poderá verificar o estado do seu pedido na sua área de cliente. Importante: as crianças não podem realizar pedidos!


  • Forma de pagamento

    Forma de pagamento

    Na loja online da PLAYMOBIL® poderá pagar com cartão de crédito ou Paypal. Se pagar por Paypal ou cartão de crédito, poderá indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.


  • Confirmação do pedido

    Confirmar o seu pedido

    Depois de realizar um pedido corretamente na loja online da PLAYMOBIL® receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Poderá ver o estado do seu pedido em qualquer momento, na conta de cliente. Só terá de fazer clique no “histórico de pedidos” e escolher o pedido que gostaria de receber mais informações.

    Se tiver mais perguntas sobre o seu pedido e quer contactar com o Atendimento ao Cliente, por favor, contacte com: clientes@playmobil.de


  • Condições de entrega

    Condições de entrega

    Na loja online da PLAYMOBIL® as entregas realizam-se em Portugal Continental, Madeira e Açores. Todos os preços têm IVA incluído.

    A loja online da PLAYMOBIL, envia todas as suas encomendas via UPS. O prazo, aproximado, de entrega é de 10 dias úteis. (os pedidos entregam-se de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados).

    Infelizmente, não podemos garantir um envio Express nesse tempo. Os pedidos para Portugal Continental têm um custo de 9,00€ (nove euros), no que concerne aos gastos de envio. Os pedidos para a Madeira e Açores têm um custo de 22,00€ (vinte e dois euros), no que concerne aos gastos de envio.


  • Segurança

    Segurança

    Para se assegurar de que os seus dados pessoais e o computador estão protegidos em qualquer momento, enquanto navega na Internet, recomendamos-lhe que utilize a versão mais recente do seu browser.

    Encriptação

    A encriptação SSL tornou-se uma norma na Internet. Baseia-se a criptografia de comunicação de dados entre o seu browser e o nosso servidor para evitar problemas de segurança de terceiros.

    O processo de compra na loja da Playmobil ® usa SSL para proteger seus dados pessoais (por exemplo: a sua morada ou o número do cartão de crédito) contra terceiros. A criptografia é ativa no processo de encomenda a partir do Passo 2 - Faturação.


  • Informação legal

    Informação legal

    Copyright

    Copyright Geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Zirndorf, Alemanha
    Todos os direitos reservados. Todos os textos, imagens, diagramas, sons, animações e vídeos estão sujeitos à lei de direitos autorias e todas as outras leis pertencentes à Lei da Proteção Intelectual. O conteúdo deste site não pode ser copiado, alterado ou distribuído nem disponibilizado de qualquer outra forma a terceiros para comercialização ou distribuição. Outro tipo de utilização em outros sites também é inadmissível.
    Pode-se descarregar o conteúdo deste site desde que seja para uso exclusivamente pessoal e não comercial, e sempre que respeite os direitos autorais, marcas registadas e outras leis de proteção, e não eliminar informações ou torná-lo inacessível ou ilegível. Quaisquer alterações ou utilizar o conteúdo do nosso site com qualquer outro propósito é violação dos nossos direitos e é expressamente proibido.

    Marca Registada

    Salvo disposição em contrário, todas as marcas no site da PLAYMOBIL ® são protegidos pela Lei geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG Refere-se a marcas como PLAYMOBIL ® PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC Train e Funpark PLAYMOBIL. Essas marcas são protegidas a nível nacional e internacional e não devem ser reproduzidas, copiadas, modificadas ou utilizadas de outra maneira sem a permissão prévia da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG

    Garantia

    O nosso site foi criado com o maior cuidado e atenção. Assumimos totalmente as informações aqui contidas como corretas e verdadeiras, mas poderá, no entanto, haver alguns erros ou imprecisões. Assim, expomos a dita informação no site sem nenhum tipo de segurança ou garantia, expressa ou implícita. Assim, excluímos também todas as garantias sobre as oportunidades do mercado e não violação de leis e patentes. Não somos responsáveis por quaisquer danos causados por uma leitura incorreta e ou interpretação do nosso site, direta ou indiretamente, a menos que o erro seja intencional ou se deva a uma falha de negligência da nossa parte. Queremos assinalar em especial que não podemos dar qualquer garantia sobre os vírus que podem contaminar o nosso site, o seu conteúdo ou o servidor a partir do qual se aceda a ele. Por outro lado, ressaltamos que também não supervisionamos nem somos responsáveis pelo conteúdo de outros sites: que possam conter o nosso site como um link.

    Direitos de Licença

    A PLAYMOBIL® apresenta-se com um programa de Internet inovador e informativo. Portanto, esperamos que goste de visitar o nosso site. A Propriedade Intelectual que este site contém, tais como, patentes, marcas e direitos de propriedade, estão protegidos e este site não apresenta uma licença para usar a Propriedade Intelectual da PLAYMOBIL ou de terceiros.

    A sua opinião

    Gostaríamos de ter a sua opinião sobre os nossos produtos e a nossa página Web. No entanto, informamos que as mensagens que recebermos não são confidenciais. Informamos ainda que temos o direito de usar as informações sempre e quando não o prejudicar. Todas as informações que recebemos são propriedade da PLAYMOBIL – tais como ideias, conceitos, conhecimentos ou informações técnicas, incluindo o desenvolvimento, produção e distribuição de produtos – e temos o direito de usá-las sem qualquer obrigação de compensação financeira.

    Internet-Directrizes para páginas web não comerciais


  • Internet - Directrizes

    Internet - Directrizes

    Para sites não comerciais

    Na geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, onde nasceram os produtos PLAYMOBIL®, estamos entusiasmados por saber a quantidade de fãs e simpatizantes de todo o mundo que querem partilhar connosco outras informações, ideias e até mesmo as suas próprias experiências com as diferentes linhas da PLAYMOBIL®.
    A Internet tem vindo a desenvolver grandes canais de comunicação internacional. Nós desenvolvemos as seguintes diretrizes para asegurar que todos os materiais das nossas marcas e direitos autorais são protegidos e respeitados e para garantir a segurança dos seus filhos. Determinar diretrizes para os nossos fãs e simpatizantes é difícil. No entanto, estabelecemos os seguintes princípios básicos:

    1. A confiança que os consumidores têm nos produtos PLAYMOBIL® e a sua qualidade não podem ser prejudicadas ou comprometidas por qualquer utilização da marca registada PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais.
    2. As crianças não estarão expostas a conteúdos ofensivos ou prejudiciais no nosso site.
    3. O site não incorporará qualquer conteúdo violento que seja inadequado para crianças menores de 5 anos.
    4. O site não discrimina nenhuma pessoa independentemente da sua idade, raça, sexo ou religião.

    Estabelecemos as seguintes diretrizes e requisitos para qualquer site sem fins comerciais fazendo uso da nossa marca ou materiais com direitos autorais.

    Marca Registada

    A Marca Registada é uma palavra, imagem ou slogan que identifica os bens ou serviços de uma empresa. Existem várias marcas registadas dentro da PLAYMOBIL ® que identificam os nossos produtos e serviços, como, PLAYMOBIL ® SYSTEM X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® FUNPARK. Fizemos todos os esforços para registar estas marcas em todo o mundo e garantir que a utilização das mesmas identifica a autenticidade dos produtos PLAYMOBIL ®, de acordo com nossos padrões de qualidade. Permitimos que os nossos fãs usem a nossa marca PLAYMOBIL ®, somente para uso não-comercial. Isto significa que os produtos ou serviços da PLAYMOBIL ® não são vendidos nesses sites e esses sites não podem conter ou fornecer links para sites que comercializam produtos ou serviços PLAYMOBIL ®, tais como sites das nossas sucursais (www.playmobil.de ou www.playmobil.com).
    Não é permitido modificar nenhuma das características do nosso logótipo PLAYMOBIL®. A palavra PLAYMOBIL® pode ser usada sempre que o símbolo “®"ou "(R)"apareça ao seu lado. A palavra PLAYMOBIL ® não deve ser usada como um nome, "Aqui está a PLAYMOBIL ®", mas sim como um adjetivo, como "Aqui está a figura PLAYMOBIL”. O aparecimento da marca PLAYMOBIL ® deve ter outro tipo de letra e tamanho. Preferimos que a marca PLAYMOBIL® apareça em letras maiúsculas, apesar de não se exigir.
    Qualquer utilização das marcas PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve referir-se a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de alguma forma, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais. A utilização da marca PLAYMOBIL ® no topo de um site é inadequada e proibimos esse tipo de situações.

    Materiais com Direitos de Autor

    O Copyright é um direito para controlar a cópia de uma obra original, incluindo a criação de obras derivadas ou obras baseadas na ideia original. Todos os nossos produtos, embalagens, livros de instruções e materiais promocionais estão protegidos por leis de direitos autorais em todo o mundo. Copiar, digitalizar, distribuir e exibir estes materiais, tanto impressos como num site, infringe os nossos direitos. No entanto, para fins não comerciais e de uma forma limitada, é concedido, através de um pedido, copiar e digitalizar o nosso material, mas sempre protegido por direitos autorais, para expor num site. Para fazer o pedido, por favor, preencha o formulário disponível e envie-o por fax para o +(34) 966 557 851.

    A reprodução de catálogos e livros de instruções é proibida.

    Qualquer utilização da marca PLAYMOBIL ® deve estar claramente identificada e deve-se referir a autênticos produtos PLAYMOBIL ® e não pode indicar ou insinuar que o site é patrocinado, autorizado, ou que está aprovado, de algum modo, pela geobra Brandstätter ou pelas várias sucursais.

    Nomes de Domínio

    Os nomes de domínio como "www", “com”, “net”, “org", “co.uk" ou “de" são uma maneira rápida de encontrar informações online sobre as empresas ou produtos. Por favor, abstenha-se de registar e/ou usar as marcas registadas PLAYMOBIL ® como parte de um domínio Internet. Esta utilização dá a impressão de que o site está associado ou relacionado com a nossa empresa ou com um site da PLAYMOBIL ® como www.playmobil.de. Proibimos a utilização das nossas marcas registadas ou material protegido por direitos autorais num site que inclua "playmobil" ou qualquer uma das nossas marcas. Se alguém registar um domínio, reservamo-nos o direito de tomar medidas adequadas para o efeito.

    Isenção de Responsabilidade

    Qualquer site que utilize a marca PLAYMOBIL® ou materiais com direitos autorais da PLAYMOBIL® deve conter um texto que especifique claramente que o site não é patrocinado, autorizado ou aprovado por geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG ou pelas suas sucursais e que nem a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG nem as suas sucursais são responsáveis pelo conteúdo do site. O texto deve aparecer na primeira página do site e deve estar disponível em qualquer das páginas do site através de link.

    Um exemplo de Isenção de Responsabilidade seria:

    Este site não é, por si só, propriedade da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, nem por ela operado, patrocinado ou aprovado. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG não aprova e não é responsável por este site ou quaisquer informações ou links contidos e não dá garantias, expressas ou implícitas, com respeito a qualquer informação ou link neste site ou outro link de outro site. As marcas PLAYMOBIL ®, PLAYMOBIL ® System X, PLAYMOBIL ® RC TRAIN e PLAYMOBIL ® Funpark e as imagens dos produtos PLAYMOBIL ® são de propriedade única e exclusiva da geobra Brandstätter Stiftung & Co KG, que tem todos os direitos reservados.
    Mesmo se respeitar todas estas diretrizes não podemos ser responsáveis pelo seu site ou sermos obrigados a fazer qualquer declaração no seu site.

    PLAYMOBIL ® Notícias e Informação

    Continuamente distribuímos notícias e informações sobre novos produtos, serviços ou eventos da PLAYMOBIL ®. Esta informação destina-se ao nosso site ou poderá ser impresso em diferentes publicações. Pretendemos distribuir estas informações e notícias, com cuidado e não permitimos qualquer tipo de rumor ou informação não pública comunicada por terceiros. Por favor, respeitem a nossa planificação e os nossos direitos para manter a informação confidencial até que seja comunicada abertamente.

    Nota Final

    Queremos agradecer-lhe a sua colaboração com estas diretrizes. No entanto, reservamos o direito de cancelar a permissão de usar a nossa marca e os materiais de direitos autorais em qualquer site que viole estas diretrizes. A Internet é uma grande oportunidade para comunicar em qualquer parte do mundo e para estabelecer uma comunicação a nível internacional. Podemos ter necessidade de modificar essas diretrizes quando necessário. Se achar que estas diretrizes limitam a capacidade para escrever o que quiser num site, por favor, recorde que tentamos que a sua visita e a dos seus filhos seja segura no site da PLAYMOBIL ®.


  • Declaração de Privacidade

    • Política de privacidade da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG

      Agradecemos a sua visita ao nosso website e o seu interesse na nossa empresa. Porque levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais, tratamos os mesmos em conformidade com as disposições legais aplicáveis relativas à proteção dos dados pessoais, em especial, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD da UE) e os diplomas legislativos e regulamentares nacionais aplicáveis. A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar o utilizador e titular dos dados, de forma detalhada, acerca do tratamento dos seus dados pessoais por parte da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG e os direitos que lhe são conferidos.
      Consideram-se dados pessoais todas as informações que permitem a identificação de uma pessoa singular. Em particular, tal inclui o nome, a data de nascimento, o endereço postal, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, bem como o seu endereço IP.
      Por outro lado, consideram-se dados anónimos os dados que não permitem identificar o titular dos dados e utilizador, não sendo possível estabelecer qualquer nexo pessoal entre os dados e o respetivo utilizador.

    • Departamento responsável e encarregado de proteção de dados

      Endereço postal (para o qual pode enviar uma notificação à empresa)
      geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG
      Brandstätterstraße 2 - 10
      D - 90513 Zirndorf

      Informação de contacto
      www.playmobil.com
      Tel.: 0911/9666-0
      Fax.: 0911/9666-1120
      E-Mail: service@playmobil.de

      Contacto do encarregado de proteção de dados:
      dsb@playmobil.de

    • Os seus direitos na qualidade de titular dos dados pessoais

      Em primeiro lugar, queremos informar o utilizador dos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Estes direitos estão previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD da UE, e são os seguintes:

      1. Direito de acesso do titular dos dados (Artigo 15.º RGPD da UE)
      2. Direito ao apagamento dos dados (Artigo 17.º RGPD da UE)
      3. Direito de retificação (Artigo 16.º RGPD da UE)
      4. Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º RGPD da UE)
      5. Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º RGPD da UE)
      6. Direito de oposição (Artigo 21.º RGPD da UE).

      Para exercer estes direitos, contacte-nos através de um destes endereços de correio eletrónico: dsb@playmobil.de. O mesmo se aplica a quaisquer questões que queira colocar relativamente ao tratamento dos dados na nossa empresa. Para além disso, tem ainda o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo em matéria da proteção de dados.

    • Direitos de oposição

      Em relação aos direitos de oposição, por favor tenha em consideração o seguinte:

      Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como objetivo o marketing direto, o titular dos dados tem o direito a opor-se a este tratamento de dados pessoais a qualquer momento e sem necessitar de justificação. O mesmo é aplicável quanto à definição de perfis, desde que esta esteja relacionada com o marketing direto.
      Caso o titular dos dados se oponha ao tratamento para efeitos de marketing direto, os dados pessoais deixam de ser tratados com essa finalidade. A oposição é gratuita, podendo realizar-se de forma informal, sempre que seja possível, através do envio desta indicação para: dsb@playmobil.de.
      Caso os seus dados sejam tratados com a finalidade de proteger interesses legítimos, pode o titular dos dados opor-se àquele tratamento, a qualquer momento, tendo como motivos os relacionados com a sua situação particular; tal é ainda aplicável à definição de perfis baseadas nestas disposições.
      Deixaremos de tratar os seus dados pessoais, salvo se demonstrarmos razões imperiosas e legítimas para esse tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou ainda, para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito numa ação judicial.

    • Finalidades e fundamentos legais do tratamento de dados

      Aquando do tratamento dos seus dados pessoais, são cumpridas as disposições aplicáveis do RGPD da UE e demais disposições em vigor relativas à proteção de dados pessoais. O fundamento legal para o tratamento de dados pessoais decorre, em especial, do artigo 6.º do RGPD da UE.
      Utilizamos os seus dados para dar início a relações comerciais, para cumprir obrigações contratuais e legais, para executar a relação contratual, para oferecer produtos e serviços, bem como para fortalecer as relações com clientes, o que poderá ainda incluir análises para finalidades de marketing e publicidade direta.
      O seu consentimento representa ainda o preenchimento do requisito de autorização em matéria da proteção de dados pessoais. Por meio da presente declaração, pretendemos informar o titular dos dados e utilizador sobre as finalidades do tratamento de dados e o seu direito de oposição. Na eventualidade de o consentimento respeitar também ao tratamento de categorias específicas de dados pessoais, informaremos o titular dos dados de forma explícita a este respeito no consentimento, cfr. artigo 88.º, n.º 1, do RGPD da UE.
      O tratamento de categorias específicas de dados pessoais, tal como referido no artigo 9.º, n.º 1, do RGPD da UE, apenas será realizado quando for legalmente imposto e quando não houver motivo para acreditar que o seu interesse legítimo em excluir o tratamento prevaleça, cfr. artigo 88.º, n.º 1, do RGPD da UE.

    • Divulgação a terceiros

      Os seus dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros ao abrigo de imposições legais ou caso dê o seu consentimento para esse efeito. Contrariamente, não haverá qualquer divulgação a terceiros, salvo se tal for legalmente exigido (transmissão a organismos externos, como por exemplo, a autoridades de controlo ou a autoridades responsáveis pela aplicação da lei).

    • Destinatários dos dados / Categorias de destinatários

      No seio da nossa empresa, asseguramos que apenas terão acesso aos seus dados as pessoas que deles necessitem para fins de cumprimento com as suas obrigações contratuais e legais.
      Em muitos casos, contamos com prestadores de serviços que auxiliam os nossos departamentos especializados no cumprimento das suas respetivas tarefas, tendo assinado acordos para o cumprimento do nível de proteção de dados necessário com todos os prestadores de serviços.
      Tendo em vista o processamento de ordens de envio com a UPS, são registados o nome, o endereço, o número de telefone e o endereço de e-mail do destinatário. Estes dados são enviados à UPS para o processamento do envio desta encomenda. Após a transmissão dos dados, o destinatário recebe um e-mail de confirmação do envio da UPS, com informações destinadas ao acompanhamento do estado de envio. Ao aceitar esta declaração de privacidade, estará a consentir com este procedimento.

    • Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros

      A transferência de dados para países terceiros (fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu) apenas é efetuada: se for impreterivelmente necessária para o cumprimento de vínculo contratual; se for imposto por lei; ou se tiver dado o seu consentimento nesse sentido.
      Transferimos os seus dados pessoais para um prestador de serviços ou para empresas do grupo fora do Espaço Económico Europeu: Salesforce (Estados Unidos da América e Ásia-Pacífico).
      Poderá consultar a política de privacidade da Salesforce em: http://www.salesforce.com/company/privacy/

    • Prazo de conservação dos dados

      Conservamos os seus dados enquanto estes forem necessários para cumprir a respetiva finalidade do tratamento. Tenha em consideração que pode ser necessário conservar os dados por mais tempo em função de diversos prazos de conservação. Tal aplica-se especialmente quando existam obrigações de conservação de dados em virtude de disposições legais comerciais ou fiscais (por exemplo, Código Comercial, Lei Geral Tributária, entre outros). Sempre que não se verifiquem outras obrigações adicionais de conservação dos dados, estes serão apagados de forma rotineira logo que a sua finalidade tenha sido cumprida.
      Adicionalmente, podemos conservar os dados, nos casos em tenha dado o respetivo consentimento ou em situação de litígio que nos obrigue a apresentar provas no âmbito de prazos de prescrição legais, que podem ser de até trinta anos (o prazo de prescrição regular é de três anos).

    • Transmissão segura dos seus dados

      Para proteger os dados conservados contra manipulações, perdas, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, que sejam de caráter acidental ou doloso, aplicamos as respetivas medidas técnicas e organizativas e de segurança adequadas. O nível de segurança é constantemente verificado em colaboração com especialistas em segurança e adapta-se aos novos padrões em matéria de segurança.
      Cada intercâmbio de dados de e para o nosso website ocorre com os dados cifrados. Para o nosso website, disponibilizamos HTTPS como protocolo de transferência, utilizando, em cada caso, os protocolos de cifragem atuais.
      Ademais, no âmbito dos formulários de contacto, disponibilizamos uma cifragem de conteúdo. A descodificação destes dados apenas pode ser efetuada por nós. Existe, para além disso, a possibilidade de utilizar vias de comunicação alternativas (como por exemplo, por via postal).

    • Obrigação de conferir acesso aos dados

      São necessários diversos dados pessoais para o estabelecimento, execução e cessação da relação contratual e para o cumprimento das obrigações contratuais e legais correspondentes. Tal aplica-se ainda à utilização do nosso website e às diferentes funções neste oferecidas.
      Elaborámos um resumo dos respetivos pormenores contidos no ponto supramencionado. Em certos casos, os dados têm ainda de ser recolhidos ou acedidos em virtude de imposições legais. Tenha em consideração que o tratamento do seu pedido ou a execução do vínculo obrigatório subjacente sem a disponibilização destes dados não é possível.

    • Categorias, fontes e origem dos dados

      O tipo de dados que tratamos é determinado pelo contexto: tal depende, por exemplo, se é feita uma encomenda online ou introduzido um pedido no nosso formulário de contacto ou se nos enviou uma candidatura ou uma reclamação.
      Tenha em consideração que disponibilizamos informações relativas a situações específicas de tratamento, por exemplo, quando são carregados documentos referentes a candidatura ou quando é enviado um pedido de contacto.

      Ao visitar o nosso website, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome do prestador de serviço de internet
      2. Indicações sobre o website a partir do qual visita o nosso website
      3. Browser e sistema operativo utilizados
      4. Endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviço de internet
      5. Ficheiros solicitados, volume de dados transferidos, downloads/exportação de ficheiros
      6. Indicações sobre páginas abertas pelo utilizador no nosso website, incluindo data e hora

      No âmbito de um pedido de contacto, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço
      3. Endereço de correio eletrónico
      4. Título
      5. Indicações sobre pedidos e interesses

      No âmbito do processo de uma encomenda, tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Apelido, nome
      3. Nome da empresa
      4. Data de nascimento
      5. Endereço de entrega
      6. Endereço de faturação
      7. Endereço de correio eletrónico
      8. Número de telefone
      9. Dados com autorização para tratamento a partir de outras fontes

      No contexto das newsletters, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço de correio eletrónico
      3. Título
      4. Código postal
      5. Dados de análise da avaliação da newsletter

      No caso de concursos/passatempos, recolhemos e tratamos os seguintes dados:
      1. Nome e apelidos
      2. Endereço postal
      3. Endereço de correio eletrónico
      4. Data de nascimento
      5. País

      No âmbito do envio do catálogo, processamos os seguintes dados:
      1. saudação
      2. apelido, primeiro nome
      3. morada completa
      4. código postal
      5. cidade
      6. país
      7. e-mail
      8. número de telefone ou telemóvel

    • Formulário de contacto/contacto por e-mail (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      O nosso website contém um formulário de contacto, que pode ser utilizado para nos contactar por via eletrónica. Se nos contactar através do formulário de contacto, tratamos os dados por si fornecidos no âmbito do referido formulário, para estabelecer contacto consigo e para responder às suas questões e aos seus pedidos.
      Para esse efeito, são considerados os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para estabelecer contacto. Tal compreende o seu endereço de correio eletrónico, título, nome, apelido, assunto, assim como o disposto no próprio campo de texto. Ademais, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP também é sujeito a tratamento. Todos os restantes dados são campos de preenchimento voluntário, podendo ser introduzidos opcionalmente (por exemplo, para obter respostas mais personalizadas às suas questões).
      Se nos contactar por correio eletrónico, trataremos os dados pessoais facultados no e-mail unicamente com a finalidade de responder ao seu pedido.

    • Newsletter (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

      É possível subscrever uma newsletter gratuita através do nosso website. O endereço de correio eletrónico indicado aquando da subscrição da newsletter, assim como o seu nome, serão utilizados para o envio da newsletter personalizada.
      Neste contexto, são tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, uma vez que o único campo de preenchimento obrigatório é o referente ao endereço de correio electrónico (e eventualmente, o nome, no caso de newsletter personalizada). Por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, ao subscrever a newsletter, o seu endereço IP também é tratado. Poderá, obviamente, cessar a sua subscrição, em qualquer altura, através da opção de cancelamento contida na newsletter, retirando assim o seu consentimento. Ademais, poderá ainda, a todo o tempo, cancelar a sua subscrição de envio da newsletter através do nosso website.

    • Concursos e passatempos/Consentimento de publicidade (artigo 6, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      Pode participar no nosso concurso/passatempo através do nosso website. Preenchido o formulário do concurso/passatempo, procedemos ao tratamento dos dados fornecidos, única e exclusivamente, para fins de execução do concurso/passatempo.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para a execução do concurso/passatempo e para a comunicação do(s) vencedor(es) do concurso/passatempo. Estes dados são, por exemplo, o endereço de correio eletrónico, título, endereço postal e país.
      Os campos de preenchimento obrigatório estão assinalados com um (*). Por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP também é sujeito a tratamento. Os restantes campos são opcionais, pelo que podem ser preenchidos se assim o desejar. Infelizmente, se os campos de preenchimento obrigatório não forem preenchidos, não poderemos executar o concurso/passatempo. Neste caso, a sua participação não será possível.
      No âmbito do formulário do concurso/passatempo, tem ainda a possibilidade de nos comunicar o seu consentimento relativo ao envio de publicidade. Naturalmente, também é possível participar no concurso/passatempo sem que nos dê consentimento para o envio de publicidade.
      Desde que dê o seu consentimento, assinalando a respetiva caixa de seleção, também tratamos os seus dados para lhe enviar, por via postal, informações e ofertas relativamente aos nossos produtos/serviços (produtos e ofertas [exclusivas] da marca PLAYMOBIL da fundação geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG).
      Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem qualquer justificação, através do número de telefone (+49) 0911/9666-0, para o endereço de correio eletrónico gewinnspiele@playmobil.de ou por via postal para o endereço geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätter Str. 2-10D, D-90513 Zirndorf.

    • Loja online (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD da UE)

      Apenas processamos os dados por si fornecidos no âmbito do formulário de encomenda para fins de implementação ou tramitação da relação contratual, caso não consinta uma utilização que ultrapasse esta finalidade.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que são impreterivelmente necessários para a execução do contrato e/ou para o cumprimento das nossas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, endereço postal, endereço de correio eletrónico, assim como os dados de pagamento necessários relativos ao método de pagamento escolhido), ou a cuja recolha estejamos legalmente obrigados.
      Ademais, o seu endereço IP é sujeito a tratamento, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal. Sem estes dados, seremos obrigados a recusar a celebração do contrato, uma vez que nos será impossível executá-lo ou poderemos ter de cessar um contrato existente. Evidentemente, também poderá fornecer mais dados voluntariamente, se assim o desejar.

    • Registo/Conta do utilizador (artigo 6, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE)

      No nosso website, oferecemos aos utilizadores a possibilidade de efetuar o registo indicando os seus dados pessoais. Isto tem, em particular, a vantagem de poder visualizar o histórico de encomendas e de os dados por si fornecidos serem conservados para o preenchimento do formulário de encomenda. Assim, no caso de uma nova encomenda, não será necessário voltar a introduzi-los.
      Tal significa que o registo é necessário para o cumprimento de um contrato (através da nossa loja online) consigo ou para a implementação de medidas pré-contratuais, e possível se o acesso para visitantes também estiver disponível.
      Neste contexto, são tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, uma vez que apenas são necessários para o registo os dados assinalados como campo de preenchimento obrigatório mediante um asterisco (*). Tais são, por exemplo, o endereço de correio electrónico, bem como a palavra-passe, incluindo a confirmação desta.
      Para efetuar encomendas na nossa loja online necessitamos ainda das informações relativas ao endereço de faturação (título, nome, apelido, endereço postal, número de telefone) para procedermos à entrega. Caso o endereço de entrega difira do endereço de faturação, devem ainda ser indicadas as informações supramencionadas relativas ao endereço de entrega.
      O registo no nosso website implica, para além disso, a conservação do endereço IP do utilizador, assim como, a data e a hora do registo (dados técnicos básicos). Ao clicar no botão “Registar agora”, o utilizador está a dar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
      De notar que a palavra-passe indicada é conservada em formato cifrado nos nossos servidores. Os colaboradores da nossa empresa não têm a possibilidade de ler esta palavra-passe. Por conseguinte, não lhe poderão fornecer quaisquer informações no caso de se esquecer da sua palavra-passe.
      Neste caso, utilize a opção “Esqueci-me da palavra-passe”, que desencadeia o envio de uma nova palavra-passe gerada automaticamente por correio eletrónico. Nenhum colaborador tem o direito de lhe pedir, por telefone ou por escrito, que indique a sua palavra-passe. Por isso, nunca revele a sua palavra-passe caso receba um pedido neste sentido.
      Ao finalizar o processo de registo, os seus dados ficam guardados nos nossos servidores para que possa utilizar a área protegida de cliente. Logo que se registe no nosso website com o e-mail como nome de utilizador e a palavra-passe, estes dados são disponibilizados para as ações que executar no nosso website (por exemplo, para encomendas na nossa loja online). As encomendas efetuadas poderão ser consultadas no histórico de encomendas. Aqui poderá efetuar quaisquer alterações dos endereços de faturação e de entrega.
      Os indivíduos registados têm a opção de, autonomamente, efetuar alterações/correções dos endereços de faturação ou de entrega no histórico de encomendas. O nosso serviço de atendimento ao cliente também está disponível para efetuar estas alterações/correções, mediante o seu contacto com o mesmo. Também poderá anular ou apagar o registo ou a sua conta de cliente (em “A minha conta de cliente”, “Apagar conta de cliente”).

    • Sistemas de pagamento (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD da UE), verificação de crédito (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE)

      Na nossa loja online poderá efetuar pagamentos contra fatura, com cartão de crédito, por PayPal, à cobrança ou por débito direto (SEPA). Para o efeito, são recolhidos os respetivos dados pertinentes para efetuar o pagamento, de modo a que a sua encomenda e a correspondente liquidação do pagamento possam ser executadas. Ademais, por motivos de necessidade técnica e de salvaguarda legal, o seu endereço IP é também sujeito a tratamento.
      São tidos em consideração os princípios da economia de dados e da contenção de dados, na medida em que apenas tem de nos facultar os dados que sejam impreterivelmente necessários para a execução da liquidação do pagamento e, por conseguinte, para o processamento do contrato, ou relativamente aos quais tenhamos uma obrigação legal de retenção.
      Sem os dados mencionados, infelizmente, seremos obrigados a recusar a celebração do contrato, pois a sua execução não nos será possível.
      O sistema de pagamento que nós utilizamos recorre à cifragem SSL para a transmissão segura dos seus dados.

      Nota relativamente ao pagamento contra fatura:
      caso opte pelo tipo de pagamento contra fatura na nossa loja online, procederemos a uma verificação de crédito. Para este efeito, os dados relevantes para a verificação de crédito são transferidos para a Arvato, para a determinação de riscos de crédito ou de incumprimento.

      Indicação de proteção de dados para a Arvato:
      Transferimos os seus dados (nome, endereço postal e, se aplicável, data de nascimento) com a finalidade de verificação de crédito, tendo em vista a obtenção de informações relativas à determinação do risco de incumprimento de pagamento com base em procedimentos matemáticos/estatísticos, utilizando os dados de endereço, bem como para a verificação do seu endereço postal (verificação da entregabilidade) à infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, D-76532 Baden-Baden.
      O fundamento legal para efetuar estas transmissões decorre do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) e alínea f) do RGPD. As transmissões com base nestas disposições só podem realizar-se caso sejam necessárias à prossecução dos legítimos objetivos da nossa empresa ou de terceiros, que não se sobreponham aos interesses dos direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados, dada a proteção dos respetivos dados pessoais. Para obter informações detalhadas sobre o ICD na aceção do artigo 14.º do Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (RGPD da UE), ou seja, informações sobre a finalidade comercial, as finalidades da conservação de dados, os destinatários dos dados, o direito do titular de acesso aos seus dados pessoais, o direito de ordenar a retificação ou o apagamento, entre outros, consulte o anexo ou a seguinte hiperligação: (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt).

      Nota relativamente ao pagamento com cartão de crédito:
      como é habitual nos pagamentos com cartão de crédito, as indicações referentes ao cartão de crédito são verificadas e é ainda efetuada uma verificação de crédito.

      Nota relativamente ao pagamento com PayPal:
      PayPal é uma empresa da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Se o titular dos dados optar pelo método de pagamento “PayPal” durante o processo de encomenda na nossa loja online, os dados do respetivo titular são transmitidos automaticamente à PayPal.
      Optando por este método de pagamento, o titular dos dados está a dar o consentimento relativamente ao envio dos dados pessoais necessário para a liquidação do pagamento. Os dados pessoais transmitidos à PayPal são, por norma, o nome, apelido, endereço postal, endereço de correio eletrónico, endereço IP, número de telefone, número de telemóvel ou outros dados necessários para a liquidação do pagamento. Também são necessários para o processamento do contrato de compra e venda, os dados pessoais que estejam relacionados com a respetiva encomenda. Os pormenores da proteção de dados da PayPal podem ser consultados em:
      https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev (para o regime jurídico a partir de 25-05-2018).

      Nota relativamente ao débito direto:
      como é habitual no pagamento por débito direto, os seus dados bancários (IBAN, titular da conta) são recolhidos para debitar o respetivo montante da sua conta.

    • Envio do catálogo por correio / e-mail (Art. 6 Par. 1 lit. a, b EU-DS-GMO)

      Apenas processamos os dados fornecidos por si no âmbito do formulário de pedido para processar o envio do catálogo, a menos que concorde em continuar a recebê-lo.
      Aqui, o princípio da economia de dados e revogação dos dados é observado, e só tem de nos dar os dados que precisamos para a execução da ordem (ou seja, primeiro nome, apelido, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone).
      Além disso, o seu endereço IP é processado por razões técnicas e de proteção legal.

    • Efeitos publicitários para clientes existentes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE)

      A geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG tem todo o interesse em fortalecer a relação comercial consigo e em enviar-lhe informações e ofertas dos nossos produtos/serviços (catálogos e newsletters). Por conseguinte, tratamos os seus dados para lhe enviarmos as informações e ofertas daquele tipo por correio eletrónico e por via postal.
      Caso não concorde, poderá opor-se, em qualquer altura, à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta. Isto também se aplica à definição de perfis, desde que esteja relacionada com a publicidade direta. Caso se oponha, os seus dados deixarão de ser tratados com esta finalidade.
      A comunicação da oposição pode ser realizada em qualquer altura, sem qualquer justificação, gratuitamente e de forma consensual, através do número de telefone (+49) 0911/9666-0, por correio eletrónico para o endereço service@playmobil.de ou por via postal para o endereço geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10, D-90513 Zirndorf, Alemanha.

    • Decisões ad hoc automatizadas

      Para tomadas de decisão não utilizamos processos de tratamento completamente automatizados.

    • Cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE/artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE, em caso de consentimento)

      Os nossos websites utilizam os chamados cookies em vários locais. Estes servem para tornar a nossa oferta mais fácil para o utilizador, e bem assim mais eficaz e mais segura. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e guardados (localmente no seu disco rígido) pelo seu browser.
      Estes cookies permitem-nos analisar de que forma os utilizadores usam o nosso website. Deste modo, podemos elaborar os conteúdos do website de forma adequada às necessidades do visitante. Para além disso, através dos cookies temos ainda a possibilidade de medir a eficácia de um determinado anúncio e de definir o seu posicionamento em função dos interesses temáticos do utilizador.
      A maioria dos cookies que utilizamos são os chamados cookies de sessão (“session cookies”). Estes são automaticamente apagados após a sua visita. Os cookies permanentes são automaticamente apagados do seu computador assim que esgotada a sua validade (em geral, seis meses) ou se o utilizador os apagar antes de esgotado o prazo de validade.
      A maioria dos browsers aceita os cookies de forma automática. Todavia, em regra, pode ainda alterar as configurações do seu browser, caso prefira não enviar tal informação. Neste caso, poderá, ainda assim, continuar a usar as ofertas do nosso website sem quaisquer restrições (com exceção dos configuradores).
      Utilizamos cookies para tornar a nossa oferta mais fácil de usar para o utilizador, mais eficaz e mais segura. Ademais, utilizamos cookies que nos permitem analisar a forma como os utilizadores usam o nosso website. Deste modo, podemos elaborar os conteúdos de forma adequada às necessidades do visitante. Para além disso, através dos cookies, é-nos ainda possível medir a eficácia de um determinado anúncio e de definir o seu posicionamento em função dos interesses temáticos do utilizador.
      Os cookies são guardados no computador do utilizador que, por sua vez, os transmite ao nosso website. Por conseguinte, o utilizador tem controlo absoluto sobre a utilização dos cookies. Poderá desativar ou restringir a transmissão de cookies, alterando as configurações do seu browser. Ademais, os cookies que já tenham sido guardados podem ser apagados em qualquer altura através de um browser ou outro software. Tal é possível com todos os browsers existentes atualmente.
      Tenha em atenção que ao desativar os cookies, poderá não conseguir utilizar integralmente todas as funcionalidades do nosso website.

    • Perfis de utilizador / Procedimento de Web Tracking

      Advertência sobre a proteção de dados para a Econda:
      São utilizadas soluções e tecnologias da econda GmbH para registar e guardar dados anonimizados e para criar perfis de utilizador, utilizando pseudónimos, para a elaboração em função da necessidade, bem como para a otimização deste website. Para este efeito, podem ser utilizados cookies que permitem a identificação de um browser. Contudo, sem o consentimento explícito do visitante, os perfis de utilizador não são associados aos dados do portador do pseudónimo. Em especial, os endereços IP são ocultados imediatamente após a entrada dos mesmos, impossibilitando a atribuição de perfis de utilizador a endereços IP. A utilização dos dados pseudonimizados ocorre com base nas disposições do §15, parágrafo 3 da Lei Alemã de Telemédia (TMG). Os visitantes deste website poderão, em qualquer altura, opor-se a esta recolha e conservação de dados, com efeito para o futuro. A oposição apenas é referente ao dispositivo e ao browser da internet a partir do qual foi comunicada. Eventualmente, poderá ter de repetir o processo em todos os dispositivos. Se apagar a Opção de Recusa do Cookie ("opt-out cookie"), os pedidos serão transmitidos novamente à Econda.

    • Ofertas online no caso de menores de idade

      Os indivíduos menores de 16 anos não podem transmitir-nos dados pessoais nem entregar declaração de consentimento, sem autorização dos responsáveis parentais. Queremos solicitar aos pais e outros responsáveis que participem de forma ativa nas atividades e nos interesses online das suas crianças.

    • Hiperligações para outros operadores

      O nosso website contém ainda, de forma bastante evidente, hiperligações para os websites de outras empresas. Existindo hiperligações para websites de outros operadores, não exercemos qualquer influência sobre os respectivos conteúdos. Por conseguinte, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou garantia por tais conteúdos. Assim, os conteúdos desses websites são sempre da responsabilidade do respetivo operador ou administrador das páginas referidas.
      Aquando da criação da hiperligação, os respetivos websites foram verificados quanto a eventuais infrações e violações legais evidentes. À data da criação da hiperligação, não se verificou a existência de quaisquer conteúdos ilícitos. No entanto, não se afigura razoável manter um controlo permanente dos conteúdos das páginas hiperligadas enquanto não se verificarem indícios concretos de violações da lei. Na eventualidade de se tomar conhecimento de tais violações, as referidas hiperligações serão imediatamente removidas.


  • Condições Gerais

    1. CONDICÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E ACEITAÇÃO DAS MESMAS

    1. As presentes Condições Gerais de Utilização e/ou as Condições Especiais que podem ser estabelecidas têm como finalidade regular as relações comerciais que surjam entre a PLAYMOBIL e os utilizadores da Loja Online Playmobil (adiante “Loja Online”). Ao navegar nesta loja virtual e/ou ao utilizar os serviços da Loja Online, adquire-se a condição de Utilizador. Tanto a navegação como a utilização e/ou a compra de qualquer produto da Loja Online implicam a aceitação, sem reservas de qualquer espécie, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais de Utilização e das Condições Gerais de Contratação, no caso em que estas regem a aquisição dos bens ou prestação de serviços, assim como das Condições Especiais, nos casos em que estas regem a aquisição dos produtos ou a prestação de serviços.
    2. A PLAYMOBIL pode a qualquer momento, e sem aviso prévio, alterar as presentes Condições Gerais, assim como as Condições Gerais de Contratação e/ou as Condições Especiais, se for esse o caso, através da informação dessas modificações na Página Web, de modo a que possam ser conhecidas pelos utilizadores.
    1. POLÍTICA DE PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

      1. De acordo com a Lei 15/1999 de 13 de Dezembro da Protecção Dados Pessoais (LOPD), os dados fornecidos pelo cliente serão introduzidos num ficheiro automatizado, que será processado exclusivamente para a finalidade descrita.Estes dados serão recolhidos através de formulários, que contêm apenas os campos necessários para prestar o serviço pedido pelo cliente. Os dados pessoais serão tratados com o nível de protecção adequado e serão tomadas as medidas de segurança necessárias para evitar adulteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado por terceiros que os poderiam utilizar para fins distintos dos que foram solicitados ao Cliente. Para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais que a Playmobil recolhe online, utilizamos redes protegidas por firewalls e acesso condicionado ao uso de password. É intenção da Playmobil criar para um website seguro e protegido. Todavia, o utilizador não deve deixar de ter presente que a Internet não é considerada, de um modo geral, como um ambiente totalmente seguro e que, por essa razão, a PLAYMOBIL poderá não ter condições para garantir a sua total confidencialidade, não podendo ser responsabilizada por esse facto.
      2. O utilizador aceita expressamente a inclusão dos dados recolhidos durante a navegação na Loja Online ou através do preenchimento de qualquer formulário ou, ainda, através da relação comercial e/ou da entrega dos Produtos ao comprador no ficheiro automatizado de dados pessoais referido no número anterior. Durante o processo de recolha de dados em qualquer local da Loja Online em que os dados são solicitados, o Utilizador será informado, através de um hiperlink, ou do próprio formulário, da obrigatoriedade ou não do fornecimento desses dados para a entrega dos Produtos, excepto na realização de pedidos, caso em que a PLAYMOBIL informa desde logo o Utilizador que para a formalização do pedido de compra é obrigatório fornecer os dados relativos à identificação, morada e número de cartão de crédito para o pagamento, uma vez que estes dados são necessários para a formalização e conclusão da venda.
      3. Em relação aos dados recolhidos de forma prevista no número anterior, o Utilizador poderá exercer os direitos reconhecidos na Lei Orgânica 15/1999 nos termos da Lei nº 67/98 de 26 de Outubro da Protecção de Dados Pessoais e, em particular, os direitos de acesso, rectificação e cancelamento de dados e desacordo, quando pertinente, assim como, a revogação do consentimento da cedência dos seus dados ou para qualquer das utilizações acima mencionadas. Os direitos referidos no número anterior podem ser exercidos por cada Utilizador através de pedido por escrito devidamente assinado e enviado para a seguinte morada: Playmobil Ibérica, S.A.U., Ctra. Alcoy-Yecla, km. 26,200 (03430 Onil, ALICANTE, ESPAÑA), acompanhado de cópia do número de identificação (bilhete de identidade ou cartão de cidadão)
        A PLAYMOBIL será responsável perante o consumidor por qualquer defeito existente no produto, no momento da sua entrega. O consumidor terá direito a que os produtos sejam reparados ou substituídos gratuitamente (a menos que isso seja impossível ou desproporcionado), ou a obter uma redução adequada do preço ou à rescisão do contrato respeitante aos produtos.O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade num prazo de 2 meses a contar da data em que notou a falta de conformidade.
      4. A PLAYMOBIL informa que para o acesso do Utilizador a qualquer parte do conteúdo ou serviços vendidos na Loja Online, pode ser necessário o preenchimento do formulário de inscrição ou similar, onde se solicita ao Utilizador que insira os seus dados pessoais. Ainda assim, e com o objectivo de melhorar os seus serviços, a PLAYMOBIL poderá activar programas “cookies” que permitam obter dados do utilizador.A Playmobil compromete-se a indicar
      5. Ao aceitar estas condições, o Utilizador autoriza expressamente a cedência ou informação das informações contidas no ficheiro acima mencionado, às empresas pertencentes ao grupo PLAYMOBIL.
      6. A PLAYMOBIL compromete-se, ao utilizar os dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, bem como a cumprir com a sua obrigação de guardá-los e tomar todas as medidas necessárias e adequadas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com as disposições do Regulamento sobre Medidas de Segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados pessoais, aprovado pelo (…) Real Decreto 994/1999, de 11 de Julho.
    2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

      1. Todos os conteúdos incluídos na Loja Online, em particular desenhos, textos, gráficos, logótipos, ícones, botões, software, nomes comerciais, marcas, design industrial, fotografias ou quaisquer outros sinais susceptíveis de utilização industrial e comercial estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da PLAYMOBIL ou de terceiros titulares dos mesmos que tenham autorizado a sua inclusão na Loja Online PLAYMOBIL.
      2. Em caso algum se assumirá que o acesso e a navegação do Utilizador implica uma autorização ou que será efectuada a renúncia, transmissão, cedência total ou parcial de tais direitos nem será conferido nenhum direito nem expectativa de direito e em especial, de alteração, transformação, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre tais conteúdos sem autorização prévia e expressa da PLAYMOBIL ou dos respectivos titulares.
      3. O Utilizador não poderá estabelecer qualquer ligação com a Loja Online através de qualquer outro website sem prévio e expresso consentimento da PLAYMOBIL.
    3. RESPONSABILIDADE DA PLAYMOBIL

      1. A PLAYMOBIL apenas responderá pelos danos que o Utilizador possa sofrer como resultado da utilização da Loja Online nos casos em que esses danos sejam imputáveis a uma acção dolosa por parte da PLAYMOBIL. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização da Loja Online, assim como a aquisição dos produtos aí vendidos, se realiza sob seu total risco e responsabilidade.
      2. A PLAYMOBIL não se responsabiliza pelos prejuízos que possam derivar, por exemplo, de (i) Inferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema electrónico ou dos e equipamentos informáticos do Utilizador, causados por motivos alheios à PLAYMOBIL que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou a navegação pelo sistema; (ii) Atrasos ou bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou em outros sistemas electrónicos; (iii) Acções de terceiros por interferência ilícita fora do controlo da Loja Online e que não sejam imputáveis à PLAYMOBIL; (iv) Divergências das informações, documentação e/ou outros conteúdos da Loja Online que possam existir entre a versão electrónica e a versão impressa; (v) Impossibilidade utilização ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à PLAYMOBIL devido ao Utilizador, a terceiros ou caso de força maior.
      3. A Playmobil não controla, em geral, a utilização que os Utilizadores fazem da Página Web. A PLAYMOBIL sob nenhuma circunstância garante que os Utilizadores utilizam o serviço em conformidade com a lei, Condições Gerais, moralidade, boas práticas e à ordem pública, nem fazê-lo de uma forma diligente e prudente.
    4. ORIGAÇÕES DO UTILIZADOR

      1. Em geral, o Utilizador é obrigado a cumprir as presentes Condições Gerais e as Condições Especiais, nos casos em que se aplicam, assim como a cumprir as advertências especiais ou instruções nelas contidas ou na Loja Online e agir sempre de acordo a lei, a moral e as exigências da boa fé, procedendo de forma adequada à natureza do serviço de que desfruta e abstendo-se de utilizar a Loja Online de qualquer forma que possa impedir, danificar ou prejudicar o normal funcionamento da mesma, os bens ou direitos da PLAYMOBIL, seus fornecedores e restantes Utilizadores ou terceiros.
      2. Especificamente, e sem que tal implique qualquer restrição relativa à obrigação assumida pelo Utilizador e referida no número anterior, na utilização da Loja Online na prestação dos serviços, o Utilizador é obrigado a: (i) Ao efectuar o registo, o Utilizador compromete-se a fornecer dados verdadeiros e a mantê-los actualizados; (ii) Não introduzir, guardar ou transmitir para ou a partir da Loja Online, qualquer informação ou material que seja difamatório, injurioso, obsceno, ameaçador, xenófobo ou que incite à violência ou à discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia, religião ou que, de qualquer outra forma, atente contra a moral e ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, a legislação em vigor; (iii) Não introduzir, guardar ou transmitir através da Loja Online qualquer programação de computadores, dados, vírus, códigos, hardware ou telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eléctrico ou físico susceptível de causar danos à Loja Online, a qualquer dos serviços ou a qualquer um dos equipamentos, sistemas ou redes da PLAYMOBIL, de qualquer Utilizador, fornecedor da PLAYMOBIL ou terceiros, ou de ser capaz de causar qualquer tipo de alteração ou de impedir o normal funcionamento dos mesmos; (iv) A guardar adequadamente o “Username” e a “Password”que é fornecida pela PLAYMOBIL ao Utilizador, como identificadores e códigos de acesso aos serviços, comprometendo-se a não ceder o seu uso nem a permitir o acesso a terceiros, assumindo a responsabilidade pelos danos e prejuízos que possam resultar de uma utilização inadequada dos mesmos. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a comunicar rapidamente à PLAYMOBIL a sua perda ou roubo, assim como qualquer risco de acesso ao “Username” e/ou “Password” por um terceiro. (v) Não fazer publicidade, promoção ou actividade comercial através da Loja Online, não utilizar o conteúdo, e especialmente as informações obtidas através da Loja Online, para enviar publicidade, marketing directo ou com qualquer outra finalidade comercial, nem para recolher ou guardar dados pessoais de terceiros; (vi) Não utilizar identidades falsas ou representar outros na utilização da Loja Online, ou na utilização de qualquer um dos serviços da Loja Online, incluindo a utilização de senhas ou códigos de acesso a terceiros; (vii) Não destruir, alterar, utilizar para seu uso, inutilizar ou danificar os dados, informações, programas ou documentos electrónicos da PLAYMOBIL, seus fornecedores ou terceiros; (viii) Não introduzir, guardar ou transmitir através da Loja Online qualquer conteúdo que infrinja os direitos de propriedade intelectual, industrial ou comercial de terceiros, nem qualquer conteúdo sobre o qual não possua direito legal de disponibilizá-lo a terceiros.
    5. COMUNICAÇÕES

      1. Para efeitos das presentes Condições Gerais, bem como para qualquer comunicação entre a PLAYMOBIL e o Utilizador, este deve dirigir-se ao Serviço de Atendimento ao Cliente através de correio electrónico (enviando uma mensagem para clientes@playmobil.de ou através de carta dirigida ao Departamento de Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U., Ctra. Alcoy – Yecla, km.26,2 - 03430 ONIL (ALICANTE), ESPAÑA. As comunicações da PLAYMOBIL com o Utilizador serão feitas de acordo com os dados fornecidos por este ao registar-se na Loja Online. O Utilizador aceita expressamente que todas as comunicações relacionadas com a utilização da Loja Online e/ou aquisição de bens, seja feita através do correio electrónico.
    6. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

      1. Estas condições serão regidas pela legislação espanhola, que se aplica nas questões não previstas no presente acordo em termos de interpretação, validade e execução.
      2. As partes renunciam expressamente ao foro que lhes possam corresponder e submetem-se aos Tribunais de Alicante para dirimir quaisquer litígios que possam surgir na interpretação ou execução dos termos do contrato.
    7. CONDIÇÕES CONTRATUAIS GERAIS. Informação prévia.

      1. Estas condições gerais do contrato, em conjunto, quando apropriado, com as condições especiais que possam ser estabelecidas, regulam expressamente as relações decorrentes entre a PLAYMOBIL IBERICA, S.A.U., sedeada em Ctra. Alcoy – Yecla, km.26,2 - 03430 ONIL (ALICANTE), NIF A03126935 e terceiros (adiante “Utilizadores”), que compram os produtos vendidos pela Loja Online. Inscrita no Registro Mercantil de Alicante, Tomo 642, Livro 256, Folha 113, Página 4, 355, Data 10.10.1983 - C.I.F. ESA 03126935, Playmobil Ibérica, S.A.U., Ctra. Alcoy - Yecla km. 26,2, 03430 Onil - Alicante, www.playmobil.com, Tel.: +34 966 557 841, Fax: +34 966 557 851
      2. As presentes Condições Gerais foram desenvolvidas em conformidade com:
        1. O Decreto-Lei n. º. 7 / 2004, de 07 de Janeiro (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 2000/31/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 08 de Junho de 2000, relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade da informação, em particular do comércio electrónico, no mercado interno).
        2. Decreto-Lei n º. 143/2001, de 26 de Abril (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de Maio de 1997, relativa à protecção dos consumidores em matéria de contratos à distância).
        3. Decreto-Lei n º. 290-D/99, de 2 de Agosto (aprova o regime jurídico dos documentos electrónicos e assinaturas).
        4. Lei n º. 67/98, de 26 de Outubro (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativa à protecção dos consumidores relativamente ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos).
        5. Decreto-Lei n º. 446/85, de 25 de Outubro(aprovado para Cláusulas Regime).
        6. da Lei 24/96, de 31 de Julho (aprova a Lei de Defesa do Consumidor).
        7. O Decreto-Lei n. º 57/2008, de 26 de Março (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 005/29/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Maio, relativa às práticas comerciais e aos consumidores das práticas comerciais no mercado interno).
        8. O Decreto-Lei n. º. 67/20003, de 8 de Abril (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 99/44/CE relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e garantias associadas).
        9. Decreto-Lei 162/99, de 13 de Março (transposição para o ordenamento jurídico Português da Directiva 1998/6/CEE sobre indicações de preços).
      3. A utilização e/ou a aquisição de qualquer produto da Loja Online, implica a aceitação do Utilizador, sem reservas de nenhuma espécie, de todos e cada um dos Termos e Condições Gerais e das Condições Contratuais Gerais de utilização da Loja Online, assim como das eventuais Condições Especiais que regem a aquisição.
        1. A Playmobil não será responsável por qualquer imprevisto fora do seu controlo, que impeça o cumprimento das obrigações decorrentes do contrato. Em geral, as cláusulas de força maior serão os desastres naturais ou outros, como guerras, ou a falha de terceiros – como fornecedores e subcontratados – que impeçam a realização das suas obrigações para com o contratante.
        2. A Playmobil informa que as formalidades para a aquisição de bens são os descritos nas presentes condições gerais, assim como outros específicos a serem colocados online durante a navegação online, para que o Utilizador declare conhecer e aceitar esses procedimentos como necessários para aceder aos produtos e serviços vendidos pela Loja Online.
      4. Qualquer alteração e/ou correcção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação deve ser feita de acordo com as indicações fornecidas na Loja Online.
    8. PRODUTOS E PREÇOS

      1. Os produtos vendidos na Loja Online Playmobil, juntamente com as suas características e preço, aparecem no ecrã, caso o cliente se tenha registado como utilizador, assim como os custos de envio, que serão sempre suportados pelo Utilizador. Os preços indicados no ecrã, em euros, incluem IVA, transporte e qualquer outro tipo de imposto aplicável, salvo erro tipográfico. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de decidir a qualquer momento sobre quais os produtos que disponibiliza para venda aos Utilizadores através da Loja Online. Desde modo, a PLAYMOBIL pode a qualquer momento adicionar novos produtos à Loja Online e, salvo disposição em contrário, esses produtos novos regem-se pelo disposto nas Condições Gerais em vigor nesse momento.
      2. Para a aquisição de produtos na Loja Online, a PLAYMOBIL solicitará aos Utilizadores que procedam ao registo, para o qual deverão os Utilizadores seguir as instruções que aparecem no ecrã. O Username e a Password fornecidos pelo Utilizador à PLAYMOBIL são elementos identificativos e conferem acesso para aceder e efectuar as compras e são pessoais e intransmissíveis.
      3. Uma vez registado, e para proceder à compra de produtos, o Utilizador deve adicionar o produto que deseja comprar, seguindo as instruções apresentadas no ecrã, preenchendo para o efeito o formulário fornecido e enviando-o à PLAYMOBIL. Esta acção pressupõe a leitura e a aceitação irrevogável de todas e cada uma das presentes Condições Gerais e, se for o caso, das respectivas Condições Especiais. A compra considera-se concluída quando recebida pela PLAYMOBIL IBERICA.
      4. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de bloquear ou remover o Username e a Password e, portanto, o acesso à Loja Online dos Utilizadores que tenham saldo devedor ou débitos não pagos à PLAYMOBIL.
    9. SISTEMA DE PAGAMENTO

      1. O pagamento dos produtos adquiridos na Loja on line deverá efectuar-se mediante cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express ou através de PayPal. A PLAYMOBIL garante que todas as transacções realizadas na Loja Online Playmobil são 100% segura. Todas as operações que implicam transmissão de dados pessoais ou bancários realizam-se em ambiente seguro mas, ainda assim, os dados sobre os cartões de crédito não são registados em qualquer banco de dados, indo directamente para o POS (Point of Sale Terminal Bank). A fraude com cartão de crédito é um crime e a PLAYMOBIL IBERICA processará judicialmente todos aqueles que fizerem uma transacção fraudulenta através da Loja Online.
      2. Os extratos de conta dos cartões de crédito ou de débito poderão mostrar uma retenção. O valor da mesma não significa uma redução, mas sim uma retenção, que assegura que o pedido pode ser processado. Na linguagem bancária, isto é conhecido como “reserva” e dura 3 a 7 dias, consoante as normas do Banco.
    10. MÉTODO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

      1. Os envios são feitos através de uma transportadora. A PLAYMOBIL reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa pela qual este se efectua, independentemente do exposto nestas páginas e desde que não preveja um prejuízo para o cliente. Sob nenhuma circunstância são efectuados envios para apartados.
      2. Todos os preços incluem IVA
      3. O prazo aproximado de entrega é de 10 dias. Não são garantidas as entregas de produtos para encomendas efectuadas a partir de 15 de Dezembro.
    11. GARANTIA

      1. Todos os produtos expostos na Loja Online têm Garantia nos termos previstos no Decreto-Lei nº 67/2003 de 8 de Abril de 2003 sobre a Venda de Bens de Consumo.
    12. DEVOLUÇÕES E TROCA DE PRODUTOS

      1. O nosso Departamento de Atendimento ao Consumidor dispõe de um serviço pós venda para resolver quaisquer problemas com os nossos artigos ou envios, através do qual oferecemos um atendimento rápido e eficaz aos nossos Clientes.
      2. O Cliente tem direito a cancelar a sua encomenda, no prazo de 14 dias a contar da data da sua realização, sem necessidade de indicar o motivo ou dar explicações, devendo para o efeito comunicar a sua vontade à PLAYMOBIL, para que fique registada, por escrito, através de carta ou e-mail para clientes@playmobil.de
      3. Ao proceder a uma devolução, deve certificar-se que reúne os seguintes requisitos: O produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem de origem, incluindo garantias e instruções de utilização. O prazo de devolução é de 14 dias úteis, a contar da recepção do produto. É imprescindível que os produtos devolvidos estejam correctamente embalados. Se devido a um embalamento incorrecto ou insuficiente os produtos se encontrarem danificados, a devolução será recusada. A entrega do novo produto será realizada para a morada indicada pelo cliente, no máximo, em três tentativas. Caso não seja localizado ou não reclame a sua encomenda, o produto será devolvido à Playmobil, tendo de proceder a nova encomenda. Playmobil® Ibérica, S.A.U.
        Ctra.Alcoy - Yecla km.26,2
        03430 ONIL (Alicante) ESPANHA
        tel.+(34) 966 557 820
        Por favor, confirme que leu os termos e condições do texto acima depois seleccione “Aceito”.
    13. Vales -Presente online

      Como trocar um Vale-Presente online

      • Os vales-presente para a loja online da PLAYMOBIL® podem-se trocar em qualquer momento. Não têm prazo de validade. O saldo acumulado do vale-presente que não tiver sido utilizado previamente será adicionado à sua conta para ser utilizado como crédito futuro.
      • Os vales-presente só podem trocar-se na Loja Online da PLAYMOBIL® para os produtos que estiverem disponíveis no país desta página. O vale-presente só pode ser trocado online no mesmo país onde foi comprado. Os vales-presente online não são válidos nas lojas e/ou distribuidores da PLAYMOBIL®.
      • Para pagar os vales-presente deverão ser utilizados métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito ou PayPal, e mediante o preenchimento do formulário de encomenda (carrinho de compras).
      • Se o valor da sua encomenda exceder o valor do seu vale-presente, pode pagar a diferença através de um método de pagamento seguro, durante o processo de compra.
      • Pode utilizar diferentes vales-presente por encomenda. Este vale pode ser trocado em vários passos.
      • Os vales-presente podem ser transferidos para outras pessoas.
      • Os vales-presente são enviados por e-mail ao consumidor dentro das 24 horas seguintes e pode ser impresso através da “Minha conta“. Pode verificar o saldo do seu vale na página de Vales-Presente, dentro da Loja Online, introduzindo o código do vale no campo adequado.
      • Os vales-presente são livres de impostos. Ao trocar o vale, serão adicionados os impostos aplicáveis aos produtos adquiridos.
      • Os produtos comprados com os vales-presente online estão sujeitos à mesma política de devoluções de qualquer produto PLAYMOBIL, assim como, o cumprimento do disposto em matéria de LOPD, LOCM y LSICE.Em caso de devolução do produto adquirido através da loja online, será gerado um código promocional novo que se enviará por e-mail, com o valor da devolução, descontado os gasto de envio cajo hajam.
      • Geral

        Na troca dos Vales-Presente na loja online da PLAYMOBIL®, tanto a informação legal como os termos e condições aplicam-se como se indica no respetivo local, na página de internet. Quando solicita online o vale-presente, o formulário de encomenda tem que ser preenchido corretamente com todos os dados pedidos e a informação de pagamento. A informação não pode modificar-se depois de finalizar a encomenda. Os vales-presente apenas poderão ser cancelados se não tiverem sido previamente trocados. Qualquer informação sobre o estado do pagamento de um vale-presente pode ser obtida através do Serviço de Atendimento ao Cliente da PLAYMOBIL®. É possível, também, encontrar toda a informação importante através da área “Minha conta”.

      • Limitações

        Os vales-presente não podem ser utilizados para adquirir ou comprar outros vales-presente. Os vales-presente não poderão ser trocados em nenhum outro local, além da página web oficial da PLAYMOBIL® do país. Os vales-presente e os seus saldos equivalentes não podem ser pagos contra entrega ou contra reembolso, nem usados como forma de pagamento para saldar dívidas pendentes ou transferidas através de outra conta de cliente PLAYMOBIL®, nem sequer podem ser “recarregados”. Os vales-presente podem ser adquiridos com um valor entre 5€ e 300€

      • Responsabilidade e risco de prejuízo

        A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não é responsável pelos erros tipográficos no endereço de e-mail do destinatário do vale-presente. A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® não é igualmente responsável pela perda ou roubo, abuso ou entrega adiada (por exemplo, devido a dificuldades técnicas) dos vales-presente.

      • Fraude

        Em caso de fraude, tentativa de fraude ou suspeita de outras atividades ilegais relacionadas com a aquisição ou pagamento dos vales-presente PLAYMOBIL®, a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® terá o direito a fechar as respetivas contas de clientes e/ou solicitar outros métodos de pagamento alternativos. Não é possível pedir o reembolso dos vales-presente.

      • Enquadramento Legal

        Os vales-presente online da PLAYMOBIL® são propriedade de geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG com o NIF DE132 743 868 e sede social em calle Brandstätter 2-10, Zirndorf 90513 Alemanha. As condições gerais de utilização do cartão presente online da Playmobil foram elaboradas de acordo com a seguinte normativa: (i) Lei Orgânica de Proteção de Dados - LOPD, (ii) Lei da Sociedade de Informação e Comércio Informático LSICE, (iii) Lei de Ordenação do Comércio - LOCM e a (iv) Lei Geral da Defesa de Usuários e Consumidores - LGDCU.
        geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG / PLAYMOBIL® reserva-se de forma expressa ao direito de modificar os termos e condições sempre que entender e quando o considerar razoável, comunicando ao cliente se for estritamente necessária. A resolução de qualquer conflito que possa surgir com os vales-presente PLAYMOBIL® será resolvido em conformidade com a legislação espanhola.

    14. A plataforma OS para a resolução de conflitos extrajudiciais online

      De acordo com a regulamentação da União Europeia nº 524/2013, a Comissão Europeia criou uma página de internet interativa para a resolução extrajudicial de litígios em negócios, disponível online. http://ec.europa.eu/consumers/odr/


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