Política de privacidade da Playmobil® Ibérica, S.A.U.

Última atualização: Outubro de 2023

Agradecemos a sua visita ao nosso site e o seu interesse na nossa empresa. A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para nós, tratamos os mesmos em conformidade com a legislação aplicada em matéria de proteção de dados de caráter pessoal, em especial, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação nacional específica aplicada a cada país. Com ajuda desta política de privacidade, gostaríamos de informá-lo, de forma detalhada, acerca do tratamento dos seus dados pessoais por parte da geobra Brandstätter Stiftung & Co.KG e os seus direitos.

Consideram-se “dados pessoais” toda a informação que permite identificar uma pessoa física; em particular, isto inclui, o nome, a data de nascimento, a morada postal, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, bem como o seu endereço IP. Por outro lado, os dados são anónimos quando não se pode estabelecer nenhum tipo de relação pessoal entre estes e o utilizador.

Os dados são anónimos quando não pode ser estabelecida uma referência pessoal ao utilizador.

Departamento e encarregado de proteção de dados

Morada (endereço da empresa para fins de contacto):

Playmobil® Ibérica, S.A.U.
Carretera de Alcoy- Yecla, km 26.2
03430 Onil, Alicante, España

Informação de contacto
www.playmobil.com
Tel.: +(34) 966 55 78 20
Fax.: +(34) 966 557 851
E-Mail: clientes@playmobil.de

Contacto do responsável de Proteção de Dados:
dsb@playmobil.de

Os seus direitos na qualidade de titular dos dados pessoais

Em primeiro lugar, queremos informá-lo sobre os seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Estes direitos estão previstos nos artigos 15.º a 22.º do RGPD da UE, e são os seguintes:

1. Direito de acesso do titular aos dados (Artigo 15.º RGPD da UE)
2. Direito ao apagamento dos dados (Artigo 17.º RGPD da UE),
3. Direito de retificação dos dados (Artigo 16.º RGPD da UE),
4. Direito de portabilidade dos dados (Artigo 20.º RGPD da UE),
5. Direito à limitação do tratamento (Artigo 18.º RGPD da UE),
6. Direito de oposição (Art. 21º RGPD da UE).

Para exercer estes direitos, contacte-nos através deste endereço de correio eletrónico: dsb@playmobil.de. O mesmo aplica-se a quaisquer questões que queira colocar relativamente ao tratamento dos dados na nossa empresa ou se desejar revogar qualquer consentimento que tenha dado. Para além disso, tem ainda o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados.

Direitos de oposição

Em relação aos direitos de oposição, por favor tenha em consideração o seguinte:

Quando o tratamento dos seus dados pessoais tiver como objetivo o marketing direto, o titular dos dados tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento e sem necessitar de justificação. O mesmo é aplicável quanto à definição de perfis, desde que esta esteja relacionada com o marketing direto.

Caso o titular se oponha ao tratamento dos dados para efeitos de marketing direto, os dados pessoais deixam de ser tratados com essa finalidade. A oposição é gratuita, podendo realizar-se de forma informal, sempre que seja possível, através do envio de email para: dsb@playmobil.de.

No caso dos seus dados serem tratados com a finalidade de proteger os interesses legítimos, pode o titular dos dados opor-se aquele tratamento, a qualquer momento, tendo como motivos os relacionados com a sua situação particular; tal é ainda aplicável à definição de perfis baseada nestas disposições.

Nestes casos, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que possamos provar razões legítimas para o tratamento digno de proteção que prevalece sobre os seus interesses , direitos e liberdades, ou ainda, quando o tratamento serve para fazer valer, exercer ou defender ações judiciais.

Finalidades e fundamentos legais do tratamento de dados

Aquando do tratamento dos seus dados pessoais, são cumpridas as disposições aplicáveis do RGPD da UE e as demais disposições legais em vigor relativas à proteção de dados. O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais decorre, em especial, do artigo 6.º do RGPD da UE.

Utilizamos os seus dados para dar início a relações comerciais, para cumprir com as obrigações contratuais e legais, para executar a relação contratual, para oferecer produtos e serviços, bem como para fortalecer as relações com os clientes, o que poderá ainda incluir análises para finalidades de marketing e publicidade direta.

O seu consentimento representa ainda um requisito de autorização em matéria de proteção de dados pessoais. Por meio da presente declaração, pretendemos informar o titular dos dados e utilizador sobre as finalidades do tratamento de dados e o seu direito de oposição. Na eventualidade do consentimento também se referir ao tratamento de categorias específicas de dados pessoais, informaremos o titular dos dados de forma explícita a este respeito na declaração de consentimento.

O tratamento de categorias específicas de dados pessoais, tal como referido no artigo 9.1 do RGPD, apenas será realizado quando for legalmente imposto e quando não existem motivos para assumir que o seu interesse legítimo em excluir o tratamento supera o seu interesse  legítimo em proteção.

Transferência para terceiros

Os seus dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros ao abrigo da norma legal ou caso dê o seu consentimento para este efeito. Contrariamente, não haverá qualquer divulgação a terceiros, salvo se tal for legalmente exigido (transmissão a organismos externos, como por exemplo, a autoridades de controlo ou a autoridades responsáveis pela aplicação da lei).

Destinatários dos dados / Categorias de destinatários

No seio da nossa empresa, asseguramos que apenas terão acesso aos seus dados, as pessoas que deles necessitem para cumprimento das obrigações contratuais e legais.

Em muitos casos, contamos com prestadores de serviços que auxiliam os nossos departamentos especializados no cumprimento das suas respetivas tarefas. Estes prestadores de serviços apoiam os nossos departamentos especializados, por exemplo, na verificação de crédito, análise de dados, envio de boletins, etc. Foram feitos acordos para o cumprimento do nível de proteção de dados necessários com todos os prestadores de serviços.

Para processar entregas de pedidos com a UPS, são registados o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico do destinatário. Estes dados são enviados à UPS para o processamento do envio da encomenda. Uma vez transferidos os dados, o destinatário recebe um e-mail de confirmação do envio da UPS, com informações destinadas ao acompanhamento do estado do envio.

Transmissão de dados para países terceiros / intenção de transmissão de dados para países terceiros

A transmissão de dados para países terceiros (fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu) terá lugar apenas se for tecnicamente necessária, exigida para implementar obrigações contratuais, prescritas por lei ou se nos for dado o seu consentimento.

Transmissão de países terceiros para Salesforce

Iremos transmitir os seus dados pessoais para a Salesforce (Estados Unidos e Ásia-Pacífico), um prestador de serviços com empresas do grupo fora do Espaço Económico Europeu. Esta transmissão ocorrerá como parte do processamento de pedidos com base nas cláusulas standard de privacidade e dentro do grupo Salesforce através das Regras corporativas de vinculação do processador da Salesforce (BCR). Estas são políticas de privacidade específicas da empresa, que foram aprovadas pelas Autoridades de Proteção de Dados da UE e estão sujeitas a um processo de relatório contínuo.

A Política de Dados da Salesforce pode ser encontrada aqui: http://www.salesforce.com/company/privacy/

Transmissão de países terceiros para Cloudflare

Para proteger o nosso site, é utilizado um serviço fornecido pela Cloudflare Inc. Para obter mais informações sobre o processamento de dados, consulte: Proteção do nosso website por parte da Cloudflare (Art. 6, para. 1 letra f do RGPD). Os serviços fornecidos pela Cloudflare Inc. são utilizados como parte do processamento de pedidos com base nas cláusulas standard de privacidade. No âmbito da utilização destes serviços, asseguramos - sempre que necessário - o cumprimento a nível europeu de protecção de dados e a protecção dos dados contra o acesso, recorrendo às garantias relevantes.

Transferência de países terceiros à Google
Se nos tiver dado o seu consentimento para os serviços da Google (consultar Conversion Tracking e Remarketing com Google Ads (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE), transmitimos dados ao Google. A transferência de dados tem lugar no âmbito do processamento de dados contratado, com base nas cláusulas-tipo de proteção de dados (ver também: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/mccs/).

Transmissão de países terceiros para Microsoft

Se nos deu o seu consentimento para os serviços prestados pela Microsoft (consulte Microsoft Bing Ads (Art. 6, Para. 1 letra. A RGPD), iremos transmitir os dados para a Microsoft Corporation. A transmissão de dados para a Microsoft irá ocorrer como parte do processamento de pedidos com base nas cláusulas standard de privacidade.

Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados enquanto estes forem necessários para cumprir a finalidade do tratamento. Tenha em consideração que pode ser necessário conservar os dados por mais tempo em função de diversos prazos de conservação. Tal aplica-se especialmente quando existem obrigações comerciais ou fiscais (por exemplo, Código Comercial, Lei Geral Tributária, entre outros). Sempre que não se verifiquem outras obrigações adicionais de conservação dos dados, estes serão apagados de forma rotineira logo que tenham cumprido a sua finalidade.

Além disso, podemos conservar os dados, nos casos em que tenha dado permissão para fazê-lo ou em situação de litígio que nos obrigue a apresentar provas no âmbito de prazos de prescrições legais, que podem ser até trinta anos; o prazo de prescrição normal é de três anos.

Transmissão segura dos seus dados

Para proteger os dados conservados da melhor maneira possível contra manipulações, perdas, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas, que sejam de caráter acidental ou doloso, aplicamos as respetivas medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas. O nível de segurança é constantemente verificado em colaboração com especialistas em segurança e adapta-se aos novos padrões de segurança.Cada intercâmbio de dados de e para o nosso site ocorre sempre com os dados encriptados. Disponibilizamos de HTTPS como protocolo de transferência para o nosso site, utilizando, em cada caso, os protocolos de criptografia mais atuais.Ainda, no âmbito dos formulários de contacto, disponibilizamos aos nossos utilizadores uma criptografia de conteúdo. A descodificação destes dados apenas pode ser efetuada por nós. Existe, para além disso, a possibilidade de utilizar vias de comunicação alternativas (como por exemplo, por correio).

Obrigação de fornecer dados

São necessários diversos dados pessoais para o estabelecimento, execução e rescisão da relação de dívida e o cumprimento das obrigações contratuais e legais associados. Tal aplica-se à utilização do nosso site e às diferentes funções que oferece.

Elaborámos um resumo dos respetivos detalhes contidos no ponto anterior. Em certos casos, os dados têm ainda de ser recolhidos ou disponibilizados em virtude de regulamentos legais. Tenha em consideração que o tratamento da sua solicitação ou a execução da relação contratual subjacente não é possível sem fornecer estes dados.

Categorias, fontes e origem dos dados

O tipo de dados que tratamos é determinado por cada contexto: isto depende, por exemplo, se é feita uma encomenda online ou se é enviado uma solicitação através do nosso formulário de contacto.

Por favor, tenha em consideração também que podemos fornecer informações para situações especiais de tratamento separadamente num local adequado, por exemplo, no caso de uma solicitação de contacto.

Ao visitar o nosso site, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

1. Nome do prestador de serviços de Internet
2. Informações sobre o site a partir do qual visita o nosso site
3. Browser e sistema operativo utilizados
4. Endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviços de internet
5. Ficheiros solicitados, volume de dados transferidos, downloads/exportação de ficheiros
6. Informações sobre páginas abertas pelo utilizador que acede ao nosso site, incluindo data e hora
7. Tratamos outros dados por meio de cookies e ferramentas, veja aqui: Visita ao nosso site (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE) e os seguintes pontos.

No âmbito de um pedido de contacto, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

1. Nome e apelidos
2. Morada
3. Endereço de correio electrónico
4. Título
5. Informações sobre pedidos e interesses.

No âmbito do processo de compra, tratamos os seguintes dados:

1. Título
2. Nome e apelidos
3. Nome da empresa
4. Data de nascimento
5. Morada de entrega
6. Morada de faturação
7. Endereço de correio electrónico
8. Número de telefone
9. Dados com autorização para tratamento a partir de outras fontes

No contexto das newsletters, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

1. Nome e apelidos
2. Endereço de correio electrónico
3. Título
4. Código postal
5. Dados de análise da avaliação da newsletter (analisamos, entre outras coisas, a taxa de cliques e abertura da newsletter, bem como o comportamento de compra dos assinantes da nossa newsletter através do nosso prestador de serviços Salesforce Marketing Cloud).

No caso de concursos/passatempos, recolhemos e tratamos os seguintes dados:

1. Nome e apelidos
2. Morada
3. Endereço de correio electrónico
4. Data de nascimento
5. País

No âmbito do envio do catálogo, processamos os seguintes dados:

1. Título
2. Nome e apelidos
3. Morada completa
4. Código postal
5. Cidade
6. País
7. Endereço de correio electrónico
8. Número de telefone

Visita ao nosso site (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

Quando se tem acesso ao nosso site, os seguintes dados são registados automaticamente pelo nosso servidor: nome do seu prestador de serviços de Internet, informações sobre o site a partir do qual está a visitar-nos, o navegador web, o sistema operacional utilizado, o endereço IP atribuído pelo seu prestador de serviços de internet, os arquivos solicitados, o volume de dados transferidos, os downloads / exportações de arquivos e informações sobre os sites que visita através do nosso site, incluindo data e hora.

Este tratamento de dados é tecnicamente necessário para que o conteúdo do nosso site possa ser entregue ao seu dispositivo final. Portanto, o seu endereço IP também deve ser necessariamente recolhido e armazenado durante a respectiva sessão. O mesmo aplica-se a outros dados cujo o tratamento seja necessário para a correta visualização do nosso site. O armazenamento de dados nos chamados arquivos de registo também serve para otimizar ainda mais o site, para garantir a sua funcionalidade, para garantir a segurança das nossas aplicações e para proteção legal (por exemplo, reconhecimento e defesa de ataques ao nosso site).

A base legal para este tratamento de dados e armazenamento temporário de dados é o nosso interesse legítimo como operador do site (Art. 6 parágrafo 1 f) RGPD UE).

O período de armazenamento de dados é limitado e a eliminação ocorre assim que os dados não precisam mais ser mantidos para fins de tratamento. No caso de inspeções para a correta visualização do nosso site, este é o caso quando finalizada a sessão. Quando os dados são armazenados em arquivos de registo, os dados são eliminados ou tornados anónimos após 37 dias.

Proteção do nosso website através da Cloudflare (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

No nosso site utilizamos o serviço de rede de distribuição de conteúdo da Cloudflare Inc. (101 Townsend St San Francisco, CA 94107). Tecnicamente falando, a conexão do seu dispositivo ao nosso site é roteada pela rede da Cloudflare. Com isso, a Cloudflare é, por exemplo, capaz de reconhecer ataques no nosso site. No entanto, a Cloudflare não tem acesso aos dados inseridos devido à criptografia TLS, que está sempre ativada no nosso site. Quando tem acesso ao nosso site, os cookies da Cloudflare são configurados no seu navegador. A Cloudflare recolhe dados estatísticos sobre a visita a este site. Os dados de acesso incluem: nome do site acedido, arquivo, data e hora da chamada, quantidade de dados transferidos, notificação de recuperação bem-sucedida, tipo e versão do navegador, sistema operacional do utilizador, URL de referência (o site visitado anteriormente), endereço IP e o prestador solicitante. A Cloudflare utiliza os dados de registo para avaliações estatísticas com o propósito de operação, segurança e otimização da oferta (por exemplo, para a identificação e defesa de acesso abusivo em massa no contexto de ataques de negação de serviço (DDoS) ou para a identificação de vários acessos legítimos de dispositivos diferentes usando um endereço IP). Por favor, leia também os regulamentos de proteção de dados da Cloudflare, que podem ser encontrados aqui https://www.cloudflare.com/de-de/privacypolicy/ e que podem ser recuperados. Utilizamos este serviço para garantir a disponibilidade do nosso site, para nos proteger de ataques e otimizar os tempos de carregamento do nosso site.

A utilização da ferramenta é baseada no nosso interesse legítimo de acordo com o art. 6 para. 1 f) RGPD UE.

Os seus dados serão transferidos para a Cloudflare para avaliação e, portanto, para um terceiro país. Consulte aqui: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros. Concluímos o acordo correspondente com a Salesforce com base no RGPD da UE para o tratamento de pedidos. A Cloudflare é utilizada pela Salesforce para garantir o bom funcionamento da loja online.

Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6 par. 1 b) RGPD UE e art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

Utilizamos a ferramenta de deteção de fraude da Arvato Financial Solutions (Arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Alemanha) para o processo de pedido da nossa loja online. A ferramenta de rastreamento de perfis utiliza um código JavaScript e um pixel de rastreio para atribuir um ID único ao seu dispositivo em função da informação que determina o mesmo. A etiqueta de rastreamento é estabelecida quando começa o processo de pagamento, ou seja, quando são inseridos os dados da morada.

Os seguintes dados são registados: endereço IP, navegador utilizado, resolução do ecrã, complementos do navegador, sistema operacional utilizado e configurações de idioma. Estes são convertidos num ID de hash. Também é possível que o seu dispositivo final seja reconhecido com uma certa probabilidade em futuras visitas (comparando o Hash-ID gerado). Separadamente, são registados os seus dados pessoais (objeto de compra, nome, morada postal, endereço de correio eletrónico, morada de entrega, método de pagamento e dados bancários, etc.). Estes dados formam a base para uma análise automatizada para identificar atividades suspeitas. Utilizamos esta ferramenta exclusivamente para nos proteger e proteger os nossos clientes de atividades e atos fraudulentos. Não processamos estes dados para nenhuma outra finalidade. Se existir uma suspeita de uso indevido, um dos nossos funcionários verifica os resultados da avaliação automatizada e as indicações subjacentes. Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo sobre isso e, mediante solicitação, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de apresentar o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual vamos avaliar a decisão, mais uma vez, por um membro da equipa.

A utilização da ferramenta é baseada no nosso interesse legítimo de acordo com o art. 6 par. 1 f) RGPD UE e também é necessária para o cumprimento do contrato no caso de pagamento por conta.

Os dados do seu dispositivo e de compra são processados em infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99 76532 Baden-Baden. Não há transferência para países terceiros. Celebramos os respectivos contratos de acordos de tratamento (AVV) com as empresas envolvidas. Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins.

Veja também: Sistemas de pagamento (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE), avaliação crédito (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE) e decisões de casos individuais automatizados

Funções da loja online da Salesforce (Art. 6 par. 1 b) RGPD UE)

O nosso site utiliza serviços da Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich). Isto protege a funcionalidade da nossa loja online (visualização da moeda correta, função do carrinho de compras, função de lista de desejos). Para o efeito, é necessário que sejam configurados cookies no seu navegador, que seja atribuído um ID individual e que guardem as ações correspondentes (colocar os artigos no carrinho de compras, colocar artigos na lista de desejos). Os dados são armazenados apenas no seu navegador. Um link para os dados do seu cliente só será feito após ter iniciado sessão com a sua conta de utilizador.

A utilização deste procedimento é necessária para assegurar as funções técnicas básicas da loja online e é necessária para a implementação das medidas pré-contratuais. 6 par. 1 b) RGPD UE.

Os dados não serão transferidos a terceiros no âmbito do fornecimento das funcionalidades básicas da loja online. Uma transferência de um país terceiro também é realizada a este respeito (ao contrário do cumprimento da obrigação, ver: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. O período de armazenamento de cookie para informações do utilizador, o conteúdo do carrinho de compras e a informação relacionada com o comércio eletrónico é de 6 meses.

 Funções de maketing Salesforce Einstein (Art. 6, parágrafo 1 a) RGPD UE)

Utilizamos ferramentas de marketing Salesforce-Einstein da Salesforce Commerce Cloud (anteriormente Demandware) (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str.31, 80636 Munich, Alemanha) no nosso site. A Salesforce-Einstein recolhe, armazena e avalia sistematicamente os dados sobre o comportamento de compra do cliente. São registados, entre outros, os seguintes dados: Produtos vistos ou adicionados ao carrinho de compras e artigos lidos; também registamos as atividades das redes sociais. Utilizamos esta ferramenta para lhe oferecer experiências de compras atrativas e individuais. Isto permite-nos, por exemplo, dar-lhe recomendações personalizadas (de produtos) com base nas informações recolhidas e dar-lhe conselhos ainda melhores ao selecionar os produtos na nossa loja online.

A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento nos termos do art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento clicando aqui. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a Salesforce para análise. Ocorre uma transferência para um país terceiro (ver: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, é o que acontece após 13 meses.

Marketing-Funktion Salesforce Interaction Studio (Evergage) (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DS-GVO)

Utilizamos a ferramenta Salesforce Interaction Studio (anteriormente Evergage) (salesforce.com Germany GmbH*,* Erika-Mann-Str.31, 80636 Munique) no nosso website. A ferramenta permite-nos apresentar conteúdos personalizados com base nas ações no website (por exemplo, clique, tempo de visualização, introdução de um termo de pesquisa, carrinho de compras) e compreender melhor as necessidades dos visitantes do nosso website. Isto permite-nos, por exemplo, mostrar-lhe recomendações de produtos que poderão ser do seu agrado ou enviar-lhe uma mensagem de e-mail (se estiver registado com o seu endereço de e-mail) caso se tenha esquecido de produtos no seu carrinho de compras. Transmitimos os dados recolhidos para processamento aos respetivos departamentos internos, bem como a prestadores de serviços externos, entidades de processamento contratadas (por exemplo, prestadores de serviços de plataforma, alojamento, apoio e análise), de acordo com as finalidades exigidas (para realizar análises web). É possível que os dados sejam transmitidos para países terceiros. Foram acordadas cláusulas contratuais-tipo com estes prestadores de serviços como garantias adequadas, de acordo com o art. 46.º do RGPD da UE; consultar Transferência para um país terceiro/intenção de transferência para um país terceiro.

Os cookies do Salesforce Interaction Studio instalados no nosso website são eliminados após 180 dias. Os dados pessoais recolhidos pelos cookies serão eliminados após o termo da sua finalidade ou, o mais tardar, ao fim de 2 anos.

A ferramenta é utilizada com base no seu consentimento, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE e com o artigo 25.º, n.º 1, da TTDSG (Lei de proteção de dados de serviços de telecomunicações e de media). Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura clicando aqui. A objeção só se aplica ao dispositivo e ao navegador de Internet em que é definida. Se necessário, repita o processo em todos os dispositivos. Se apagar o cookie Opt-Out (de exclusão), ser-lhe-á novamente pedido o seu consentimento para a transferência de dados.

Pode consultar a política de privacidade da Salesforce aqui: hier:https://www.salesforce.com/company/privacy/

Método de rastreamento na web Piwik PRO (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

Este website utiliza o Piwik PRO com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE e art. 25.º, n.º 1 da TTDSG). O Piwik PRO utiliza, nesta configuração, os chamados "cookies". Trata-se de ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo terminal e que permitem uma análise da sua utilização do website.
Com o Piwik PRO, avaliamos as informações sobre as suas visitas ao nosso website (por exemplo, identificadores online, incluindo o endereço IP, identificadores de sessão, cookies, origem geográfica, duração da visita, a interação com o website ou, se aplicável, a origem) para fins de análise. A finalidade é analisar o comportamento dos visitantes para melhorar a experiência do utilizador ou para compreender melhor o desempenho das campanhas de marketing. As informações recolhidas pelo Piwik PRO sobre a utilização deste website são armazenadas no servidor do fornecedor (localização do servidor em França). O endereço IP é anonimizado antes de ser armazenado.

No contexto da utilização de uma conta de utilizador, o Piwik PRO faz um Cross Device Tracking (rastreamento entre dispositivos) ao apurar a ID de utilizador, criando assim um perfil de utilizador. Isto significa, por exemplo, que são apresentados nos dispositivos móveis conteúdos diferentes e mais adequados do que, por exemplo, num PC de secretária, em função das preferências do utilizador.

Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos futuros. Para tal, basta aceder à Consent Banner e anular a seleção do consentimento correspondente. Tenha em atenção que a alteração das definições na Consent Banner (faixa de consentimento) tem de ser efetuada individualmente para cada dispositivo terminal. Os dados recolhidos serão conservados por nós, por norma, durante 12 meses.

Celebrámos um contrato de processamento de dados com a Piwik PRO. A Piwik PRO não partilha os seus dados com outros subcontratantes ou terceiros e não os utiliza para os seus próprios fins. Para mais informações, consulte a política de privacidade da Piwik PRO em https://piwik.pro/privacy-security/

Jentis Tag Manager (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

Utilizamos o JENTIS como Tag Manager. O JENTIS Tag Manger é uma ferramenta da JENTIS GmbH ("JENTIS") (Schönbrunner Straße 231, 1120 Viena). A base legal para a utilização é o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE e o artigo 25.º, n.º 1 da TTDSG). A ferramenta é utilizada para executar tecnologias de terceiros no website. Os cookies primários permitem à JENTIS recolher e armazenar dados nos seus próprios servidores na UE. Para este efeito, os dados são transmitidos à JENTIS, que os avalia em nosso nome, de forma anonimizada no servidor. Estes dados ajudam-nos a analisar o comportamento dos visitantes, a realizar análises de marketing e a otimizar o nosso website. A JENTIS só processa dados que não podem ser rastreados de modo a identificar uma pessoa por parte da JENTIS. O endereço IP é encurtado antes de ser armazenado, de forma a deixar de ser pessoalmente identificável. Os outros dados serão pseudonimizados, se necessário. O controlo do fluxo de dados é totalmente da nossa responsabilidade. Os sistemas da JENTIS são alojados em servidores na UE da IONOS, um fornecedor alemão de serviços em nuvem com certificação ISO 27001, para garantir que os dados dos visitantes do website são recolhidos e processados na UE. A JENTIS não transfere quaisquer dados para os EUA. O contrato de proteção de dados necessário foi celebrado com a JENTIS.

Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura, com efeitos futuros. Para tal, basta aceder à Consent Banner e anular a seleção do consentimento correspondente.

Celebrámos o contrato necessário com a JENTIS. Pode consultar a política de privacidade da JENTIS e outras informações sobre a JENTIS no seguinte link: https://www.jentis.com/en/privacy-policy/

Conversion Tracking com o Google Ads (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

Utilizamos o serviço de publicidade Google Ads (anteriormente Google AdWords) da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google"). Se o utilizador for residente no Espaço Económico Europeu ou na Suíça, a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) é o responsável pelo processamento dos dados recolhidos no âmbito destes procedimentos. Os tipos Rede de Visualização, Compras e Pesquisa ativos no nosso caso avaliam as suas interações com anúncios colocados no Google. Para este efeito, quando o utilizador clica num anúncio colocado pela Google, é armazenado um cookie no seu navegador de Internet. Esta informação é utilizada para acompanhar a sua atividade futura relativamente ao produto anunciado no anúncio (Conversion Tracking). Estes dados permitem-nos medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. São recolhidos os seguintes dados do utilizador: uma ID única, o número/frequência dos anúncios que lhe são apresentados (Ad Impressions) e as ações/os cliques que realiza.

Além disso, utilizamos a função de Remarketing no serviço Google Ads. Com a função de remarketing, podemos apresentar aos utilizadores do nosso website anúncios baseados nos seus interesses noutros websites dentro da rede de publicidade da Google (na Pesquisa Google ou no YouTube, os chamados "anúncios Google" ou noutros websites). Para este efeito, é analisada a interação dos utilizadores no nosso website, por exemplo, as ofertas pelas quais o utilizador demonstrou interesse, a fim de poder apresentar publicidade direcionada aos utilizadores noutras páginas, também depois de terem visitado o nosso website. Para este efeito, a Google armazena um número nos navegadores de Internet dos utilizadores que visitam determinados serviços Google ou websites na rede de visualização Google. Este número, conhecido como "cookie", é utilizado para registar as visitas destes utilizadores. Este número é utilizado para identificar de forma exclusiva um navegador de Internet num determinado dispositivo terminal e não para identificar uma pessoa.

A utilização das ferramentas Google é feita com base no seu consentimento, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE e com o artigo 25.º, n.º 1, da TTDSG (Lei de proteção de dados de serviços de telecomunicações e de media). Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura clicando em https://adssettings.google.com A revogação só se aplica ao dispositivo e ao navegador de Internet em que é definida. Se necessário, repita o processo em todos os dispositivos. Se apagar o cookie Opt-out (de exclusão), ser-lhe-á novamente pedido o seu consentimento para a transferência de dados. Também pode configurar o seu navegador em conformidade, de modo a impedir anúncios de fornecedores terceiros. Existe também um plug-in para os navegadores de Internet mais comuns, que pode descarregar e instalar aqui: https://support.google.com/ads/answer/7395996 https://support.google.com/ads/answer/7395996 de modo a impedir permanentemente o rastreamento da Google O seus dados são transmitidos à Google para a avaliação. Se o utilizador tiver uma conta no Google, o Google pode também fundir os dados obtidos a partir do rastreamento. É efetuada uma transferência para países terceiros; consulte: Transferência para países terceiros / intenção de transferência para países terceiros. Celebrámos um acordo de processamento de dados contratado correspondente com a Google, com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE.
Os dados obtidos através deste procedimento são eliminados logo que deixem de ser necessários para os nossos objetivos. No nosso caso, isso acontece ao fim de 24 meses. Pode encontrar mais informações sobre a Google e a política de privacidade da Google em:  www.google.com/privacy/ads/

Microsoft Bing Ads (Art. 6 par. 1 a) RGPD UE)

Usamos Bing-Ads, um serviço de publicidade da Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.) no nosso site. Para isso, são estabelecidos três cookies no seu navegador, que são utilizados para publicidade dirigida a si e medem os cliques válidos em anúncios da rede da Microsoft. São recolhidos os seguintes dados: uma identificação universal para o seguimento de eventos, uma identificação da Microsoft Bing Ads para medir as suas interações com os anúncios. Utilizamos esta ferramenta para promocionar os nossos produtos e medir a eficácia dos nossos anúncios.A ferramenta utiliza-se com base no seu consentimento de acordo com o art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Pode revogar o seu consentimento em qualquer momento clicando aqui http://choice.microsoft.com/de/opt-out. A revogação aplica-se apenas ao dispositivo e ao navegador em que foi configurado, repita o processo em todos os dispositivos, se necessário. Se excluir o cookie opt-out, será solicitado novamente o seu consentimento para a transferência de dados. O seus dados são transferidos para a Microsoft para análise (consulte: Transferência de dados para países terceiros / intenção de transferência de dados para países terceiros). Juntos com a Microsoft somos conjuntamente responsáveis pelo tratamento de dados. Foi celebrado o denominado acordo de controlo conjunto.Os dados obtidos por meio deste procedimento são eliminados assim que não são mais necessários para os nossos fins. No nosso caso, depois de 180 dias.  Audiências personalizadas do Facebook ("Pixels de ação do visitante") Este site utiliza o chamado "pixel de Facebook" da rede social Facebook, operada por Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., ou se é residente na UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. O tratamento de dados assenta na base legal do seu consentimento de acordo com o Art. 6 par. 1 a) RGPD UE. Caso seja necessário, o Facebook Inc. irá transferir os dados pessoais a EE. UU. No entanto, o Facebook está certificado pelo Acordo de Proteção de Privacidade (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active) e compromete-se a cumprir com os padrões de proteção de dados da UE. Por um lado, o pixel de Facebook permite a este determinar os visitantes da nossa oferta online como grupo-alvo para a apresentação de anúncios (os chamados "anúncios do Facebook"). Em consequência, usamos o pixel de Facebook para mostrar os anúncios do Facebook que colocamos apenas àqueles utilizadores de Facebook ou Instagram que também mostraram interesses na nossa oferta online ou que exibem certas características (por exemplo, interesses em certos temas ou determinados produtos com base em sites visitados) que transferimos para o Facebook (as chamadas "Audiências personalizadas").

O pixel de Facebook está integrado directamente pelo Facebook quando acede aos nossos sites e pode armazenar um chamado cookie no seu dispositivo. Se posteriormente inicia sessão no Facebook ou quando faz login, a sua visita à nossa oferta online será anotada no seu perfil. Esta informação pode-se atribuir à sua pessoa com a ajuda de outra informação que o Facebook guardou sobre si, p. ex. devido à propriedade de uma conta na rede social "Facebook".

O pixel de Facebook também permite-nos rastrear a eficácia dos anúncios do Facebook com fins estatísticos e de estudo de mercado para ver se os utilizadores foram direcionados para o nosso site depois de clicar num anúncio do Facebook (a chamada "Conversão").

A informação recolhida através do pixel ou do cookie também pode ser agregada ao Facebook e a informação agregada pode ser utilizada pelo Facebook para os seus próprios fins publicitários, assim como, para fins publicitários de terceiros. Por exemplo, o Facebook pode inferir certos interesses do seu comportamento online neste site e também utilizar esta informação para publicitar ofertas de terceiros. O Facebook também pode combinar a informação de pixels ou cookies com outra informação que o Facebook recolheu sobre si de outros site e / ou em relação com o seu uso da rede social "Facebook", de modo que se possa armazenar um perfil sobre si em Facebook Ireland Limited. Este perfil pode ser utilizado com fins publicitários.

O pixel de Facebook também pode ser utilizado para rastrear o seu comportamento em várias páginas depois de ver ou clicar num anúncio do Facebook. Este processo utiliza-se para avaliar a eficacia  dos anúncios do Facebook com fins estatísticos e de estudo de mercado e pode ajudar a otimizar os futuros esforços publicitários.

  Além disso, quando se utiliza o pixel de Facebook, utilizamos a função adicional "correspondência estendida". Aqui, os dados para a formação de grupos-alvos ("Audiências personalizadas" ou "Audiências similares") são transferidos para o Facebook de forma encriptada.Também utilizamos o procedimento "Audiências personalizadas do arquivo" da rede social Facebook. Neste caso, os endereços de correio electrónico dos destinatários da newsletter são carregados no Facebook. O processo de carregamento está encriptado. O carregamento utiliza-se unicamente para determinar os destinatários do nossos anúncios do Facebook. Isto é feito, para assegurar que os anúncios apenas são mostrados aos utilizadores que têm interesses nas nossas informações e serviços. O tratamento dos dados por parte do Facebook é levado a cabo na estrutura da Política de utilização de dados do Facebook https://www.facebook.com/policy. Pode encontrar informação específica sobre o pixel de Facebook e como funciona aqui https://www.facebook.com/business/help/651294705016616  Pode optar por não participar na recolha de pixel do Facebook e utilizar a sua informação para mostrar anúncios. https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Consent-Tool OneTrust (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE)

Utilizamos a ferramenta Cookie Consent Tool da OneTrust Technology Limited, 82 St John St, Farringdon, London EC1M 4JN, Reino Unido (UK) para obter o consentimento efetivo do utilizador para cookies e aplicações baseadas em cookies que requerem consentimento.
Através da sua integração, é apresentado aos utilizadores um Consent Banner quando acedem às páginas, no qual podem dar o seu consentimento para certos cookies e/ou aplicações baseadas em cookies, assinalando a caixa apropriada. Neste caso, a ferramenta bloqueia a definição de todos os cookies que requerem consentimento até que o respetivo utilizador dê o consentimento correspondente. Isto garante que esses cookies só são instalados no respetivo dispositivo terminal se o utilizador tiver dado o seu consentimento. Para que a Cookie Consent Tool (ou ferramenta de consentimento de cookies) possa atribuir claramente os acessos a páginas aos utilizadores individuais e registar, documentar e armazenar individualmente as definições de consentimento realizadas por si durante uma sessão, determinadas informações do utilizador são recolhidas pela Cookie Consent Tool ao aceder ao nosso website e transmitidas para o servidor do fornecedor, onde são armazenadas. O servidor está localizado na Alemanha. A transmissão de dados para os EUA foi desativada. A data e a hora da visita, as informações do navegador de Internet, as informações de consentimento, as informações do dispositivo e o endereço IP do dispositivo requerente são registados e processados. Estas operações de processamento de dados são efetuadas em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD da UE e do art. 25.º, n.º 2 da TTDSG, com base no nosso interesse legítimo numa gestão de consentimento de cookies em conformidade com a lei, específica do utilizador e de fácil utilização e, por conseguinte, numa configuração do nosso website em conformidade com a lei. Como parte responsável, estamos sujeitos à obrigação legal de tornar a utilização de cookies tecnicamente desnecessários dependente do respetivo consentimento do utilizador. Mais informações sobre a utilização de dados por parte do fornecedor da Cookie Consent Tool podem ser encontradas na respetiva política de privacidade, disponível em https://www.onetrust.com/privacy-notice/.

Formulário de contacto / contacto por correio electrónico (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

Existe um formulário de contacto no nosso site que se pode utilizar para contacto electrónico. Caso nos escreva através do formulário de contacto, tratamos os dados que nos fornece neste mesmo formulário para contactar consigo e dar resposta à suas dúvidas e solicitações.Aqui observa-se o princípio da economia de dados e da contenção de dados, em que apenas tem que fornecer os dados que necessitamos para contactar consigo. Estes são o seu endereço de correio electrónico, o título de tratamento pessoal, nome, apelidos, assunto e o próprio campo da mensagem. Além disso, o seu endereço IP é processado por razões técnicas e para proteção legal. Todos os outros dados são campos voluntários e podem ser inserido opcionalmente (por exemplo, para responder às suas perguntas de forma mais individual).

Se nos contactar por correio electrónico, iremos processar os dados pessoais fornecidos no correio electrónico apenas com a finalidade de processar a sua solicitação.

Newsletter (Salesforce Marketing Cloud) (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD da UE)

Pode subscrever uma newsletter gratuita no nosso website. O endereço de e-mail fornecido aquando do registo na newsletter e o seu nome serão utilizados para o envio da newsletter personalizada. O código postal é utilizado para newsletters de interesse regional.

Neste caso, é aplicado o princípio da economia de dados e da prevenção de dados, uma vez que apenas o endereço de e-mail é assinalado como um campo obrigatório. Por questões de necessidade técnica e para efeitos de proteção jurídica, o seu endereço IP também é processado quando subscreve a newsletter. Naturalmente, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída na newsletter, revogando assim o seu consentimento. Utilizamos o chamado procedimento de "Double Opt-In" para o envio de newsletters por e-mail. Isto significa que só receberá publicidade por e-mail se tiver previamente confirmado expressamente que pretende que ativemos o serviço de newsletter. Fazemo-lo enviando-lhe um e-mail de notificação e pedindo-lhe que confirme que pretende receber a nossa newsletter nesse endereço de e-mail, clicando numa ligação incluída nesse e-mail. Através de píxeis de rastreamento integrados, medimos a taxa de abertura das nossas newsletters e a sua interação com os nossos e-mails de newsletter (por exemplo, cliques). Se clicar numa das ligações incluídas nas newsletters, isso também será registado pelos mecanismos de rastreamento da Salesforce Marketing Cloud (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique). Os dados recolhidos desta forma são armazenados em servidores em Frankfurt e Paris. É possível que os dados sejam transmitidos para países terceiros. Foram acordadas cláusulas contratuais-tipo com estes prestadores de serviços como garantias adequadas, de acordo com o art. 46.º do RGPD da UE; consultar Transferência para países terceiros / intenção de transferência para países terceiros. A utilização desta função baseia-se no consentimento do utilizador, em conformidade com o art. 6.º, n,º 1, alínea a) do RGPD da UE, que forneceu quando subscreveu a newsletter. O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer altura. Para tal, basta cancelar a subscrição da newsletter.

Concursos/ consentimento de publicidade (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

No nosso site tem a opção de participar nos nossos concursos. Se preencher o formulário do concurso, tratamos os dados fornecidos exclusivamente para efeitos de realização do mesmo.

Aqui observamos o princípio da economia de dados e de contenção de dados, na medida em que apenas tem de fornecer os dados que realmente necessitamos para realizar o concurso e notificá-lo se ganhar. Isto é, por exemplo: o seu nome, endereço de e-mail, cargo, morada e país.

Os campos obrigatórios estão marcados com um (*). Por razões técnicas e legais, o seu endereço IP também é processado. Os restantes campos são opcionais e podem ser preenchidos se assim o desejar. Sem os campos obrigatórios, infelizmente, não podemos realizar o concurso. Logo não será possível a participação.

No contexto do ecrã do concurso, também tem a opção de nos fornecer o seu consentimento de publicidade. É possível também,  participar do sorteio sem dar o consentimento de publicidade.

Se nos der o seu consentimento assinalando a respectiva caixa de seleção, também iremos processar os seus dados para lhe fornecer informações e ofertas sobre os nossos produtos / serviços (produtos e ofertas (exclusivas) da marca PLAYMOBIL da geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG) por email.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento sem indicar razões, ligando para 0911 / 9666-0, por e-mail para gewinnspiele@playmobil.de ou por correio para geobra Brandsätter Stiftung & Co.KG, Brandstätter Str. 2-10, D - 90513 Zirndorf.

Loja online (Art. 6 par. 1 b) RGPD UE)

Processamos os dados que nos fornece no formulário de pedido apenas com o propósito de implementar ou processar a relação contratual, a menos que concorde com seu uso posterior.

O princípio da economia de dados e de contenção de dados é observado no sentido de que só precisa nos fornecer os dados de que realmente precisamos para executar o contrato ou para cumprir com as nossas obrigações contratuais (ou seja, o seu nome, morada, endereço de e-mail e os dados de pagamento solicitados para o método de pagamento selecionado) ou que somos legalmente obrigados a recolher.

Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal. Sem estes dados, infelizmente teremos que nos recusar a celebrar o contrato, já que não poderemos executá-lo ou talvez tenhamos que rescindir um contrato existente. Poderá fornecer também mais dados por conta própria, se desejar.

Para o tratamento posterior na loja online, consulte: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU), Funções da loja online de Salesforce (Art. 6, parágrafo 1 b) RGPD UE).

Registo / Conta do cliente (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE)

No nosso site, oferecemos ao utilizador a possibilidade de efetuar o registo indicando os seus dados pessoais. A vantagem é que pode ver o seu histórico de pedidos e que os dados inseridos no formulário da encomenda sejam guardados. Desta forma, no seu próximo pedido, não será necessário inseri-los novamente.

Assim, o registo é necessário ou possível para o cumprimento de um contrato (através da nossa loja online) consigo ou para a implementação de medidas pré-contratuais e se o acesso para visitantes também estiver disponível.

O princípio de economia de dados e de contenção de dados é observado, uma vez que apenas os dados necessários para o registo são marcados com um asterisco (*) como campo obrigatório. Estes são, por exemplo, o endereço de e-mail e a palavra-passe, incluindo a confirmação da mesma.

Para a encomenda na nossa loja online, necessitamos também de informações sobre a morada de faturação (título, nome, apelidos, morada, número de telefone) para procedermos à entrega. Se a morada de entrega for diferente da morada de faturação, devem ainda ser indicadas as informações mencionadas anteriormente para a morada de entrega.

Ao registar-se no nosso site, o endereço IP do utilizador, a data e a hora do registo (dados técnicos) também são guardados. Ao clicar no botão "Registar agora", o utilizador dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados.

Por favor, tenha em atenção: a palavra-passe que atribuiu é guardada nos nossos servidores de forma encriptada. Os funcionários da nossa empresa não podem ler esta palavra-passe. Por isso, eles não lhe podem facilitar nenhuma informação no caso de se esquecer da mesma.

Nesse caso, utilize a opção “Esqueci-me da palavra-passe”, que enviará por e-mail uma nova palavra-passe gerada automaticamente. Nenhum funcionário está autorizado a solicitar a sua palavra-passe por telefone ou por escrito. Por isso, nunca revele a sua palavra-passe caso receba um pedido neste sentido.

Ao finalizar o processo de registo, os seus dados ficam guardados nos nossos servidores para a utilização da área protegida do cliente. Assim que iniciar sessão no nosso site usando o seu endereço de e-mail como nome de utilizador e palavra-passe, estes dados vão estar disponíveis para as ações que realizar no nosso site (por exemplo, para pedidos na nossa loja online). Os pedidos concluídos podem ser consultados no histórico de pedidos. Aqui poderá alterar a sua morada de faturação ou de entrega.

Os indivíduos registados podem, de forma independente, realizar alterações/correções na morada de faturação ou de entrega, no histórico de pedidos. O nosso serviço de apoio ao cliente também está disponível para efetuar estas alterações/correções caso entre em contacto com o mesmo. Também pode cancelar ou apagar o registo ou a sua conta de cliente (em "A minha conta de cliente", "Eliminar conta de cliente").

Sistema de pagamento (Art. 6 par. 1 a), b) RGPD UE), Avaliação de crédito (Art. 6 par. 1 f) RGPD UE)

Na nossa loja online pode pagar por conta, cartão de crédito, PayPal, contra reembolso ou débito direto (débito direto SEPA). Para o efeito, são recolhidos os respectivos dados para o pagamento correspondente, de forma a poder processar a sua encomenda e pagamento. Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal.

O princípio da economia de dados e de contenção de dados é observado ao solicitar que nos forneça apenas os dados essenciais de que necessitamos para realizar o processamento de pagamento e, portanto, a execução do contrato ou que somos legalmente obrigados a recolher.

Sem estes dados, infelizmente teremos de nos recusar a celebrar o contrato, já que não o poderemos concretizar.

O sistema de pagamento que usamos utiliza a criptografia TLS para a transferência protegida dos seus dados.

Nota sobre o pagamento por conta:

Se selecionar o método de pagamento “por conta” por telefone ou na nossa loja online, iremos realizar uma verificação de crédito. Para fazer isso, a Arvato obtém as informações relevantes que são necessárias para determinar a qualidade de crédito e risco de incumprimento. A verificação de crédito é realizada apenas nos países onde é possível o pagamento por conta, ou seja, Alemanha, Áustria e Suíça.

As empresas da Arvato diferem da seguinte forma:

Alemanha: informa Solutions GmbH

Áustria: Credify Information Services GmbH

Suíça: Credify Information Services GmbH

Política de privacidade da Arvato:

Transferimos os seus dados (nome, morada e, se aplicável, data de nascimento) para fins de avaliação de crédito, obtendo informações para avaliar o risco de não pagamento com base em métodos matemático-estatísticos utilizando os dados de endereço e para verificar a sua morada (verificar capacidade de entrega), para infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden; se o seu pedido foi feito da Áustria ou Suíça para Credify Informationsdienstleistung GmbH.

A base legal para estas transferências diz respeito ao art. 6 par. 1 b) e art. 6 par. 1 f) RGPD. As transferências com base nestas disposições só podem ocorrer na medida necessária para salvaguardar os interesses legítimos da nossa empresa ou de terceiros e não supera os interesses dos direitos e liberdades fundamentais das pessoas em causa, que requerem a proteção de dados pessoais. As informações detalhadas sobre a ICD referente ao art. 14 do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados ("RGPD UE"), ou seja, informações sobre o propósito comercial, as finalidades de armazenamento de dados, os destinatários dos dados, o direito de autoverificação, o direito de exclusão ou correção etc. podem ser encontrados no Anexo ou no seguinte link (https://finance.arvato.com/icdinfoblatt) e em www.credify.at/datenschutz.

Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo disso e, a pedido, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de expor o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual iremos rever a decisão mais uma vez por um membro da equipa.

Pode encontrar as informações técnicas de base aqui: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU).

Nota sobre o pagamento com cartão de crédito:

Como é habitual com os pagamentos com cartão de crédito, são verificados os detalhes do cartão de crédito e é realizada uma avaliação de crédito.

Nota sobre PayPal:

A PayPal é uma empresa que faz parte da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Se o interessado selecionar "PayPal" como opção de pagamento na nossa loja online durante o processo de encomenda, os dados do interessado são automaticamente transferidos para a PayPal.

Ao selecionar esta opção de pagamento, o interessado dá o seu consentimento à transferência dos dados pessoais necessários ao processamento dos pagamentos. As informações pessoais enviadas à PayPal geralmente são o nome, apelidos, morada, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número de telemóvel ou outras informações necessárias para processar o pagamento.

Para o processamento do contrato de venda, são também necessários os dados pessoais relativos à respetiva encomenda. Os detalhes sobre a política de privacidade da PayPal podem ser encontrados em:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev

Nota sobre o procedimento de débito direto:

Como é habitual no débito direto, os detalhes da sua conta (IBAN, titular da conta) são recolhidos para debitar o valor correspondente da sua conta.

Envio de catálogos por correio postal / correio electrónico (Art. 6 para. 1 a), b) RGPD UE)

Processamos os dados que nos fornece no formulário de pedido apenas com o propósito de realizar ou processar o envio do catálogo, a menos que concorde com o seu uso posterior. Aqui é observado o princípio da economia de dados e da contenção de dados, em que só precisa de nos fornecer os dados que necessitamos para realizar o pedido (ou seja, nome de saudação, apelidos, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone).

Além disso, o seu endereço IP é processado por motivos técnicos e para proteção legal.

Efeitos publicitários: clientes existentes (Art. 6 para. 1 f) RGPD UE)

A geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG tem todo o interesse em fortalecer a relação comercial consigo e enviar-lhe informações e ofertas sobre os nossos produtos / serviços (catálogos e newsletters). Portanto, tratamos os seus dados para lhe enviar as informações e ofertas relevantes por e-mail e correio.

Caso não concorde, poderá opor-se, em qualquer altura, à utilização dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta; isto também aplica-se à definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com a publicidade direta. Caso se oponha, os seus dados deixarão de ser tratados com esta finalidade.

A oposição pode ser feita gratuitamente, sem formulário e sem justificações e deve ser enviada para 0911 / 9666-0, por e-mail para service@playmobil.de ou por correio para a geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, Brandstätterstraße 2 - 10 , D - 90513 Zirndorf, Alemanha.

Decisões automatizadas caso a caso

Utilizamos um tratamento puramente automatizado para tomar decisões nos seguintes casos:

Se selecionar o método de pagamento “por conta” por telefone ou na nossa loja online, iremos realizar uma verificação de crédito. Para fazer isso, a Arvato obtém as informações relevantes que são necessárias para determinar a qualidade de crédito e risco de incumprimento. Pode encontrar mais informações aqui: Deteção de fraude por meio de rastreamento de perfil da ARVATO (Art. 6, parágrafo 1 f) RGPD EU).

Se a celebração de um contrato for recusada, iremos informá-lo disso e, a pedido, os principais motivos da decisão. Em seguida, terá a oportunidade de expor o seu ponto de vista aqui dsb@playmobil.de, após o qual iremos rever a decisão, mais uma vez por um membro da equipa.

Pode ler a política de privacidade da Arvato aqui: https://finance.arvato.com/de/datenschutz/

Se tiver alguma dúvida sobre este processo ou desejar falar connosco sobre os resultados, contacte-nos através do e-mail dsb@playmobil.de

Informação sobre privacidade nas redes sociais

A empresa geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG gera várias páginas nas "redes sociais" para comunicar com os utilizadores que se encontram registados nas mesmas e informá-los sobre os nossos serviços.

Lembramos que a utilização destas plataformas e dos recursos incluídos é da sua própria responsabilidade, o que afeta particularmente o seu comportamento de utilização nestas plataformas. Isso aplica-se especialmente à utilização das funções interativas (por exemplo, comentar, partilhar, ou avaliar).

No que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, partilhamos com o Facebook a responsabilidade para com todos os clientes existentes, potenciais clientes e utilizadores. Estamos conscientes desta responsabilidade e a proteção dos seus dados é para nós essencial. No entanto, não podemos cumprir totalmente a nossa responsabilidade neste contexto, dado que o Facebook não nos fornece as informações com a transparência necessária para cumprir as obrigações de informação mencionadas. Contudo, faremos todos os possíveis para tomar todas as medidas necessárias para proteger os seus dados.

Lembramos ainda que quando utiliza estas plataformas, os seus dados podem ser processados fora da União Europeia. Devido à certificação em conformidade com a Proteção de Privacidade da UE-EUA, os fornecedores norte-americanos garantem que as disposições de proteção de dados da UE sejam também cumpridas no processamento de dados nos EUA.

Além disso, a sua utilização e a informação relacionada com o utilizador podem ser processadas para fins de prospeção de mercado e publicidade. Deste modo, por exemplo, podem ser criados perfis de utilizador com base no seu comportamento de utilização e interesses associados. Isto permite ativar anúncios dentro e fora destas plataformas. Como regra geral, os cookies são armazenados no seu dispositivo para este propósito. Independentemente disso, os perfis de utilizador também podem ser usados para armazenar dados que não são recolhidos diretamente do seu dispositivo (especialmente no caso de ser membro das respetivas plataformas e tenha iniciado sessão nas mesmas).

Na qualidade de prestador deste serviço de informação, não recolhemos nem processamos quaisquer outros dados como resultado da sua utilização do nosso serviço.

O processamento dos dados pessoais dos utilizadores realiza-se com base no nosso interesse legítimo em informar e comunicar de forma eficaz os utilizadores, de acordo com o art. 6, parág. 1, alínea f) do RGPD da UE. Caso lhe tenha sido pedido o seu consentimento para o tratamento de dados por parte dos respetivos prestadores de serviços (por exemplo, através da colocação de um visto numa caixa de verificação ou clicando num botão), a base legal do processamento consiste no art. 6, parág. 1, alínea a., art. 7 do RGPD da UE.

Direito de objeção

Se é membro de uma rede social e não pretende que a rede recolha os seus dados através da nossa página web e associe os seus dados de membro armazenados na respetiva rede, deve seguir os seguintes passos:

fechar a sessão na respetiva rede antes de visitar a nossa página web,

eliminar os cookies presentes no dispositivo, e
fechar e reiniciar o seu navegador de internet

Contudo, a próxima vez que iniciar a sessão, a rede irá reconhecê-lo novamente como um utilizador específico.

Para obter uma descrição detalhada dos respetivos procedimentos e do seu direito de objeção (auto-exclusão), consulte as informações fornecidas através dos links abaixo indicados:

Se desejar enviar pedidos de informação ou fazer valer os seus direitos como titular dos dados, gostaríamos de salientar que deve contactar diretamente os prestadores de serviços. Isto ocorre porque apenas os prestadores de serviços têm acesso aos dados dos utilizadores e podem responder diretamente às suas solicitações e fornecer informações. No entanto, se ainda precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland) – declaração de proteção de dados: https://www.facebook.com/about/privacy/, auto-exclusão (opt-out):https://www.facebook.com/settings?tab=ads e http://www.youronlinechoices.com, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - declaração de proteção de dados: https://policies.google.com/privacy, auto-exclusão (opt-out): https://adssettings.google.com/authenticated, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - declaração de proteção de dados: / auto-exclusão (opt-out): http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) – declaração de proteção de dados: https://twitter.com/de/privacy, auto-exclusão (opt-out): https://twitter.com/personalization, proteção de privacidade: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

Nota relativa sobres os direitos de autor (copyright) e os direitos dos artistas

Caso pretenda publicar imagens, textos, projetos, vídeos, música, etc. na nossa página web, deve saber que possivelmente cede todos os direitos de utilização associados à rede, o que eventualmente pode implicar consequências legais para si caso não seja o autor ou titular dos direitos.

Ofertas online no caso de menores de idade

Os indivíduos menores de 16 anos não podem transmitir-nos nenhum dado pessoal nem enviar uma declaração de consentimento, sem a autorização dos responsáveis parentais. A este respeito, queremos solicitar aos pais e outros responsáveis que participem de forma ativa nas atividades e interesses online das suas crianças.

Links para outros operadores

O nosso website contém ainda, de forma bastante evidente, ligações (links) para os websites de outras empresas. Na medida em que existem links para websites de outros operadores, não exercemos qualquer influência sobre os respectivos conteúdos. Por conseguinte, não podemos assumir qualquer responsabilidade ou garantia por tais conteúdos. Assim, os conteúdos desses websites são sempre da responsabilidade do respetivo operador ou administrador das páginas referidas.

Aquando da criação de uma ligação, os respetivos websites foram verificados quanto a eventuais infrações e violações legais evidentes. À data da criação do link, não se verificou a existência de quaisquer conteúdos ilícitos. No entanto, não se afigura razoável manter um controlo permanente dos conteúdos das páginas vinculadas enquanto não se verificarem indícios concretos de violações da lei. Na eventualidade de se tomar conhecimento de tais violações, as referidas ligações serão imediatamente removidas.

Para repor todos os cookies neste website, clique aqui.